优质护理服务应用于产科患者的疗效评价

王志华

（呼伦贝尔市人民医院产科，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

产妇分娩后由于角色转变及生活压力的增加，极易出现产后抑郁的不良情绪，抑郁情绪不仅减缓产妇产后身体机能的恢复，也会对新生婴儿带来不利的影响[1]。随着医学的不断进步，人们越来越重视心理情绪的恢复，对自身所依赖的护理服务也提出了更高的诉求[2]。良好的护理服务不仅能够促进产妇恢复，更能保证新生儿的健康成长，我科采用优质护理服务，取得了满意的临床效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2019年01月～2019年12月期间于呼伦贝尔市人民医院产科待分娩产妇70例，随机分为2组，每组各35例。其中观察组平均年龄（25.6±7.3）岁，孕周为35～40周，平均孕周为（38.2±1.3）周；对照组平均年龄（24.9±6.3）岁，孕周为36～40周，平均孕周为（38.3±2.1）周。2组患者一般资料差异无意义，具有可比性。

1.2 治疗方法

对照组采用常规护理，具体内容：严格遵守我院产科医嘱，并给予常规治疗性护理操作。责任护士需仔细观察待产产妇病情变化，并记录好相关的医学记录数据。观察组在对照组的基础上加用优质护理，具体内容为：1.改善常规沟通模式：分娩前，责任护士与产妇及家属进行沟通，了解产妇分娩前的心理状态，解答产妇及家属的疑惑，帮助产妇进行心理疏导，让产妇清楚治疗的流程，消除其对于治疗的紧张情绪；2.加强护理人员与产妇家属的有效沟通，内容包括告知产妇的身体状况及进行的相关检查结果，了解产妇自身的情绪以及嘱托家属对产妇进行鼓励；3.分娩后，护理人员待产妇体征平稳后，指导其尽早接触婴儿，及早进行婴儿吸吮，促进产妇乳汁的正常分泌。护理人员仔细观察并认真记录产妇产后身体状况，对具有高危风险的产妇，提前做好应急预案及准备。

1.3 观察指标

产妇出院前行患者满意度调查表及汉密尔顿焦虑量表进行效果评估。

1.4 统计学分析

课题数据收集后，采用SPSS 18.0进行统计学分析。计数资料用x2检验，计量资料用t检验，P＜0.05为有显著性差异。

2 结 果

2.1 满意度调查表

产妇出院前行患者满意度调查表，观察组总体满意率为100%（35/35），对照组总体满意率为85.7%（30/35），观察组满意率优于对照组，差异具有统计学差异（P＜0.05）。

2.2 汉密尔顿焦虑量表评分比较

观察组汉密尔顿焦虑量表评分为（3.25±1.25）分，对照组汉密尔顿焦虑量表评分为（8.79±2.14）分，观察组汉密尔顿焦虑量表评分显著低于对照组，差异具有统计学差异（P＜0.05）。

3 讨 论

孕产妇由于对陌生的医院环境及对于分娩痛苦的过分担忧，极易出现焦虑、恐惧的负面情绪，此情绪的产生会对其分娩和分娩后的生活造成极为不利的影响[3]。因此，如何开展有效的护理工作，降低产妇负面情绪的发生率就显得尤为重要[4]。优质护理服务通过既往成功经验的总结，组成系统化优质方案，使每一个有效的护理项目落实到产妇，可有效降低产妇焦虑情况的发生，可显著提高患者满意度，值得推广。