复合型健康教育模式 在提升心内科优质护理内涵质量中的应用价值

张莎莎，丁乙倩，史姗姗，徐 倩

（南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院，江苏 宿迁 223800）

自2010年卫生部提出创建“优质护理示范工程”活动的号召以来，我科作为院内第一批“优质护理示范工程”活动的试点科室，秉承“以患者为中心”的理念，夯实基础护理，深化服务内涵，提高护理服务质量，制定心内科优质护理专科举措，满足病人的身心需求，患者满意度不断提高。

本文分析了复合型健康教育模式在提升心内科优质护理内涵质量中的应用，经临床实践证明效果显著，现进行如下报道：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年06月-2019年12月在心内科优质护理病房接受治疗的120例患者，按住院单双号将其分为对照组和研究组，每组各60例。对照组：男40例，女20例，年龄55～82岁，平均（62.81±4.68）岁。观察组：男42例，女18例；年龄56～80岁，平均（63.55±3.55）岁，两组的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性，患者均知情并同意。

1.2 纳入及排除标准

纳入标准：①年龄＜85岁者；②均经实验室和临床检查确诊为心血管疾病患者；②思维正常，可进行正常的语言交流者。排除标准：①不能正常交流的危重患者；②意识障碍或精神疾病，不能交流者；③有听力及视力障碍者。

1.3 方法

对照组给予传统的健康宣教，观察组在优质护理中运用复合型健康教育，具体内容如下：

①入院宣教工作：做好患者的接待工作，责任护士用关怀的语言，友善的语气，和善的目光，热情接待。对需要搀扶的患者主动搀扶，护送患者到病房。责任护士发放健康教育处方，自我介绍并告知患者及家属：病区环境（护士站、医生办公室、开水间、食堂等），设施的使用（呼叫铃、床头灯、空调、病床、床栏的使用），主管医生和护士及基本情况[1]。②入院时收集患者健康问题，制定健康教育计划。通过不同的方式，采取交谈，查阅病历和检查化验结果等资料，找出问题所在。③现身说法：让同种疾病患者介绍在治疗过程中的成功经验，说服患者消除心理焦虑。④疾病知识宣教工作：责任护士介绍疾病的发病诱因及注意事项等。⑤饮食宣教工作：对患者饮食给予具体指导，注意饮食中油脂的质和量，要限制饮食中的动物脂肪，适当限制含胆固醇高的食物，多食蔬菜水果，少时多餐，每餐不宜过饱，6～7成为好。⑥专科健康教育及护理延伸服务：制作心血管专科健康宣教处方，为每位患者发放处方资料；每月开展2-4次健康讲座课堂；建立健康教育宣传栏，丰富走廊文化；建立专科微信公众号“宿医心在线”，启用电子健康教育小助手；制作各种温馨提示卡，建立埋藏起搏器植入患者微信群，开通24小时电话咨询服务；出院患者一周内电话回率达100%[2]。

1.4 评估观察

比较不同健康宣教模式后患者的健康教育知识掌握和护理满意度情况。护理满意度采用我院自制的护理满意度百分制调查表，对护理工作中环境、技术、服务态度等18个方面进行不记名评定，95-100分为满意，90-95分为较满意，80-90分为一般，＜80分为不满意，满意度=[（满意例数+较满意例数）/总例数] ×100%。

采用我院自制的患者健康教育掌握状况调查表评定患者对疾病、治疗、药物和社会生活等主要4个方面知识的掌握情况，80-100分为掌握，40-70分为部分掌握，0-30分为未掌握，在患者出院前对两组进行评定。

1.5 统计学方法

将有关数据采用统计学软件SPSS17.0分析，计量资料使用卡方检验，以P＜0.05为有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者健康教育知识掌握情况比较

不同健康宣教方式下，观察组患者对健康问题的认知掌握程度（92.00%）高于对照组75.00%，观察组患者对健康教育掌握情况中45例掌握，部分掌握者10例，未掌握5例，对照组患者中有36例对健康教育知识掌握，部分掌握者9例，未掌握者15例，观察组的总体知识掌握评分高于对照组，组间对比差异有统计学意义P＜0.05。

2.2 两组患者护理满意度护理满意度比较

在患者满意度方面，观察组为98.00%较对照组92.00%明显较高，观察组患者中对护理措施满意者55例，较满意者4例，不满意者1例；对照组患者中满意者47例，较满意8例，不满意5例，两组数据对比差异显著（P＜0.05）。

3 讨 论

在优质护理服务中健康教育占据着举足轻重的作用，它作为科室服务项目之一，是科室服务的一项重要内容，是帮助病友掌握卫生保健知识，树立健康观念，提高健康素养的一项重要手段，也是促进病友健康行为和生活方式养成，提高健康水平，从而推动社会和谐的重要举措[3]。

综上所述，复合型健康教育模式在提升心内科优质护理内涵质量中的应用效果显著，即可提升患者健康知识，又可提高患者对护理的满意度，值得应用推广。