以礼待人促沟通

王 莉

一、教育背景

朱小蔓教授在《情感教育论纲》中提出：少年心理发展中起基本作用的是正在形成的与周围人群的社会关系体系。人际关系的好坏决定其在集体中的感情是否顺遂，而人际关系的核心就是沟通。注重礼仪是中华民族的传统美德，是实现良好沟通的重要保证。但在调查中我发现，随着年龄的增长，孩子对父母的态度越来越无礼，也因此导致亲子关系的恶化。为此，我设计了此次主题班会，旨在让学生认识到礼仪在沟通中的重要性，促进其与身边人建立和谐的亲子关系。

二、教育目标

认知目标：认识到沟通的重要性，明白礼仪在人际沟通中的作用。

情感目标：激发学生的尊重意识。

行为目标：可以礼貌地与人沟通，恰当、合理地处理生活中遇到的各种沟通问题。

三、活动准备

教师准备：制作调查问卷；准备游戏卡片、游戏音乐；制作PPT；录制视频。

学生准备：寻找身边的有关“文明沟通”的故事；完成问卷调查；排练情景剧。

四、实施过程

（一）游戏识沟通，知礼晓利弊

1.游戏体验。

（1）撕纸游戏：一个小组（即两个家庭）听完教师的讲解后再进行组内沟通，结果撕出来的是一样的图案；其他小组听了教师的讲解后没有经过沟通，虽然最后也完成了任务，但呈现的图案却是五花八门。

（2）讨论：为什么大家听了老师的提示，撕出来的纸却完全不同？

（3）总结：这就是沟通的魅力。沟通可以更好地完成任务。

2.案例分析。

（1）呈现案例：《说岳全传》上有这么一段：牛皋向一位老者问路，他在马背上吼道：“嘿，老头儿！爷问你，小校场往哪去？”老人不但没有给他指路，反而生气地骂他是个“冒失鬼”。

（2）总结：不讲礼仪带来了沟通障碍，不但得不到他人的帮助，还会招致批评。

【设计意图】此环节通过游戏和案例，让学生认识到礼仪在沟通中的重要作用，初步了解无礼行为带来的严重后果。

（二）察同伴沟通，促自我反思

1.汇报课前问卷调查结果。

（1）小组汇报结果，总结沟通障碍案例。

（2）讨论：为什么出现以上沟通障碍？同学之间打架、父母孩子关系不和、家校之间出现矛盾，这些生活中的问题给我们自己或身边人造成了什么困扰？

2.观看视频。

（1）视频内容：小郎排队盛汤时，不小心把汤洒在了小青身上，小郎不但拒绝道歉，还反复强调自己不是故意的，小青气得打了小郎一拳，然后小郎又把剩下的汤都泼到了小青身上……

（2）讨论：为什么会发生这样的事情？他们俩为这样的小事打架值得吗？

（3）总结：不学礼，无以立。我们要认识到礼仪在生活中的重要作用，只有以礼待人，才能实现良性沟通。

【设计意图】通过问卷调查和视频内容分析，引导学生意识到礼仪在同伴沟通中的作用，懂得礼仪要从最小处落实。

（三）品生活之礼，悟沟通技巧

1.观AB剧，悟沟通技巧。

（1）A 剧：晓宇想参加班级的升旗仪式表演，但又不敢报名，等他下决心报名时，人员已经满了。他回家告诉妈妈是老师不让他参加，导致同学嘲笑他。他妈妈十分生气，跑到学校找老师和同学理论。

讨论：你对这个案例有什么看法？责任在谁？什么原因造成的？

（2）B 剧：晓宇想参加班级的升旗仪式表演，但错过了报名时间，就私下去找老师，老师告诉他这次不能参加了，但答应他下次综合实践活动请他当主持人，并告诉他以后遇到这样的机会，要早点决定，积极准备。

讨论：你从AB剧中悟出了什么沟通技巧？

2.看视频，探沟通之策。

（1）观视频，出主意：你能帮帮他们吗？

视频一：小丽因为看病缺课了，导致老师布置的作业不会做，她去问同桌：“彤彤，我不会做，你来教教我！”结果彤彤白了她一眼，说：“你不会做又不是我造成的，我为什么要教你？”

视频二：晚饭时间到了，妈妈喊小珺吃饭，小珺因为数学没有考好，心里不痛快，磨蹭了半天才过来。吃饭时妈妈说：“小珺，这是你喜欢吃的糖醋排骨。”说完，她就夹了一块放进小珺的碗里，小珺心情不好，把排骨夹起来放回了盘子里。奶奶看到小珺的表现，以为小珺不想吃排骨，就赶紧给她夹了红烧带鱼，谁知道小珺立即大叫：“烦死了！谁让你们给我夹菜的？你们真讨厌！”奶奶很伤心，认为小珺嫌弃自己……

视频三：奶奶和小红坐公交车去学校，车上人很多，小红身体灵活，很快挤上去，并抢到一个座位。小红把座位让给奶奶，奶奶心疼孙女，让她坐，在推让中，一个中年妇女一屁股坐了上去……如果你是小红，你该怎么办？

（2）小组讨论，推荐发言。

（3）小结：其实，实现良好沟通无须做出惊天壮举，通过得体的礼仪，在言语和行为上尊重对方，就能赢得信任。

【设计意图】此环节通过再现生活情景，让学生认识到礼仪是人际沟通中的润滑剂，是实现良好沟通最重要的方式之一。