福利管理视角下中小饲料企业化解组织内耗策略研究

贾冀南，吴继琛

（河北工程大学管理工程与商学院，河北邯郸 056038）

随着我国农牧市场不断发展壮大，农牧行业的竞争日趋激烈，中小饲料企业作为我国农牧行业的重要组成部分，若想在激烈的竞争环境中发展壮大，就必须依靠企业员工的团结协作。然而在当下，许多中小饲料企业由于其组织内部福利管理制度不健全，因而极易引发其内部资源配置不当、福利分配不均和赏罚不公等现象，从而使员工产生惫懒懈怠的情绪和不公平感，这可能使组织内部员工形成不思进取、坐享其成的工作态度，产生自私自利、损公肥私的工作行为，树立眼光狭窄、视野短浅的工作价值观，甚至会产生相互攻击、相互拆台、争权夺利、结党营私等组织内耗行为。而企业福利制度不完善所引发的组织内耗会消耗企业的资源与活力，制约企业效率与效益的提升，从而严重影响中小饲料企业的生存发展。目前员工对企业福利管理的要求越来越高，其渴望与企业在福利分配方面进行平等沟通，并希望企业的福利制度更加公平和公正。但目前许多中小饲料企业在福利管理方面还存在诸多问题，因此，以福利管理为突破口，探究化解中小饲料企业组织内耗的策略就显得尤为重要。

1 中小饲料企业福利管理存在的问题

1.1 福利管理制度执行力较差 当前许多中小饲料企业内部福利制度虽不断完善，但仍旧存在福利制度设计不严谨、短期福利设计较多、福利监督规范机制缺乏等问题，这就导致中小饲料企业福利制度容易产生制度落实不到位、执行力缺失、发放有失公允等情况，从而影响企业福利制度的有效性。

1.2 福利供给缺乏公平性 由于中小饲料企业大都为家族企业，这就导致其领导者一言堂行为较为普遍，在制定福利制度时，大都从企业自身角度出发，缺乏与员工的交流沟通，认为只要制订了福利制度，员工就应积极地接受。同时，在福利分配的过程中，企业领导往往起到决定性作用，这就导致在福利分配的过程中存在着一定的主观性与随意性，从而忽视了员工的感受，影响了福利制度实施的效果。

1.3 福利形式较为单一 企业福利形式包括法定福利、货币性福利、实物性福利、服务性福利和机会性福利等。目前中小饲料企业提供的福利形式大都为法定福利，并以年终慰问金、奖金、节日礼品等形式作为福利补充，但这并不能真正地满足企业员工对福利多样化的需求，而长时间福利层次的单一化，会使追求丰富多样福利的个性化员工弱化对福利的期待感和新鲜感，从而导致中小饲料企业在进行福利管理的过程中事倍功半。中小饲料企业在福利管理过程中存在的问题在一定程度上引发或加剧了企业的组织内耗，为此，中小饲料企业应以完善福利管理为突破口，通过建立健全企业福利制度，减少企业中组织内耗情况的发生。

2 中小饲料企业化解组织内耗的路径选择

2.1 建立员工福利管理机制

2.1.1 建立福利计划沟通机制 中小饲料企业可通过编写内容详实的福利手册，使企业员工充分了解企业为他们提供的各项福利项目，以及福利计划的适用范围和福利水平标准等。此外，中小饲料企业还要充分运用互联网搭建福利沟通平台，通过企业网站、微信公众平台、微信群、QQ群等方式向员工公布福利信息，并积极地听取员工的意见与建议，从而建立起员工与企业间的双向交流渠道，以满足员工对福利的诉求，缓解员工对福利分配不满的消极情绪，从而有效地减少组织内耗的发生。

2.1.2 设定福利管理动态调整机制 随着社会与企业的不断发展进步，对员工的福利管理也应随着内外部形势的变化而不断地进行调整。首先，中小饲料企业要根据企业外部市场环境变化适时调整企业福利体系。随着经济的发展，国家的政策与法律也会不断的进行调整，所以中小饲料企业的福利体系也应随着国家和地方有关政策调整而及时地进行改变，例如：养老保险的缴费比例要根据政策的变化做出调整等；其次，福利管理体系要根据企业内员工的现实需求进行动态调整。由于员工的年龄和工龄在不断变化，相应的员工对福利的需求和偏好也处于不断变化之中，因此，中小饲料企业应根据员工对福利的需求和偏好对福利管理进行动态调整。

2.1.3 建立福利管理机构 由于中小饲料企业的福利内容在不断进行动态调整，从而增加了福利项目管理的难度，因此中小饲料企业需设立专门的福利管理机构，对企业内的福利项目进行管理，以保证福利制度的顺利实施（李娟，2017）。

2.2 设计全方位福利供给

2.2.1 企业应切实保障法定福利的供给 中小饲料企业应当按照规定依法为员工缴纳 “五险一金”，依法执行国家法定节假日、休息日不计入年休假期的规定，在企业员工结婚、生育、探亲时应该批准带薪休假。在工作时间上，应严格遵从八小时工作制，如须加班，应及时支付加班报酬。中小饲料企业应切实保证法定福利的提供，不可过分注重短期利益，以此增加员工对企业的忠诚感和责任感，从而减少员工在工作中出现组织内耗行为。

2.2.2 企业应加强通用福利的供给力度 通用福利是指企业针对全体员工所实行的带有通常普遍性的福利，包括节日礼金、慰问礼金、餐饮补贴、年终奖等。通用福利是员工衡量企业福利待遇的关键因素，因此，中小饲料企业需加强对企业员工通用福利的供给。例如：在特定的中国传统节日如中秋节、国庆节、春节等发放节日补贴等。此外，通用福利的设定还应综合考虑中小饲料企业员工的工龄、职级以及个性特征，从而在保证福利发放相对公平性的同时，也能够提升员工对福利制度的满意度，进而在一定程度上提升员工工作的积极性与工作的幸福感，增强员工对企业的忠诚度，以有效避免组织内耗的产生。

2.2.3 企业应增加特别福利的设置 中小饲料企业应设计创意性的福利项目与发放形式，以满足员工的个性化需求。例如：可以通过为本企业员工举办集体婚礼；在工作间隙为员工提供应季水果、小点心等食物；为生产一线的员工设定休息放松时间；在员工加班时，除了发放正常的加班工资外，每次还可给予数额不等的福利补贴等创意福利，以此来满足员工个性化需求。对于员工而言，特别福利关怀的设置更符合他们的个性和现实需求，这不仅能够激发员工工作积极性，更能使员工发自内心地感激企业带来的工作机会，使员工对组织产生情感依赖，提高员工对企业的满意度和忠诚度，从而在一定程度上铲除组织内耗滋生的“温床”。

2.3 重视多层次关怀福利

2.3.1 工作关怀 工作关怀包括工作委屈、工伤、压力、适应度、挫折等。员工如果在工作中受到了各种压力、委屈，企业应及时通过思想沟通等方式抚慰员工的内心，例如：对新入职的员工，中小饲料企业要选派老员工与其结成帮扶对子，从工作、生活上予以指导和帮助，使他们尽快地适应新的工作和生活环境；如果员工出现工伤，应主动采取解决措施，帮助他们及时就医；如果员工在工作中遇到挫折，企业管理者应帮助他们分析原因，通过精神鼓励以及加强培训等方式缓解他们心中的压力并帮助他们提升工作能力，从而激发员工自主完成工作的热情和积极性。

2.3.2 生活关怀 生活关怀包括节日关怀、苦难关怀、亲属关怀、饮食关怀、子女关怀、生日关怀、信仰关怀等。中小饲料企业应在节假日里发放一定数量的货币或实物对员工进行奖励；对于家庭生活遇到困难的员工，企业要给予一定的经济补贴，对于家庭特别困难（如家庭成员得大病等）的员工，企业可以暂时提供借款和预支工资，以缓解其当前的生活压力；此外，中小饲料企业还应重视员工的饮食问题，企业应尽可能地提高食堂饭菜质量，并要考虑到南北方人的口味差异，适当使菜品种类和口味多样化；中小饲料企业还应为员工子女提供教育补贴，有条件的企业也可以为员工子女兴建企业幼儿园。中小饲料企业通过这种周到的生活关怀可以使员工感到被尊重，从而激发员工的工作积极性，提高员工的工作效率。

2.3.3 额外奖励关怀 中小饲料企业可以根据自身的经济实力为员工提供购房、购车无息或贴息贷款等其他福利内容。中小饲料企业可推出无利息购房的福利项目，针对不同级别、不同职务的员工给予不同的贷款额度，如果员工工作满规定年限后，此项贷款还可以减半偿还。中小饲料企业可通过实施多层次关怀福利，从而使员工感受到中小饲料企业对员工的关爱，进而提升员工的工作积极性与对企业的忠诚度，以减少组织内耗的发生。

2.4 引入弹性福利计划 弹性福利计划，又称“自助餐式计划”，就是指在固定的福利费用预算内，由员工自行选择福利项目的福利计划（邱功英，2013）。弹性福利的制定可以同时兼顾福利支出成本和员工的现实需求。中小饲料企业可根据自身和员工的具体情况，推出不同的福利组合，以供员工选择。弹性福利的设计由核心福利和选择福利构成，其中核心福利（包括五险一金、带薪休假、免费体检等）是每个员工都同时享有的基本福利。选择福利则附有积分并可供员工自由选择，包括免费旅游、节假日假期、技能培训和文化培训等项目。在弹性福利计划中，核心福利是员工共享的，而选择福利则是可以自由选择的，它们共同组成福利套餐，员工的福利积分则根据其工作业绩发放，员工可根据自身的实际需要与积分状况自主选择套餐类型。中小饲料企业通过自助餐式福利计划，可以扩大员工对福利选择的范围，员工也根据自身情况各取所需，从而享受不同的福利项目，这就使得中小饲料企业可以最大限度地满足员工对福利的需求，进而提升员工工作幸福感，从而减少企业组织内耗的发生。

2.5 提高货币性福利的供给 企业福利包括货币性福利和非货币性福利两种基本形式，但是目前相当一部分中小饲料企业管理者更青睐于非货币形式的福利，其认为此种方式能直接表现出中小饲料企业对员工的关心，起到更大的激励作用。但是对于员工而言，货币性福利仍是其最需要、最重视的福利形式。如果中小饲料企业为员工提供的福利物品并非是自己所需，就会造成员工对此福利项目的不满，那么此项福利则会失去其应有的激励作用。为此，中小饲料企业可直接提供现金、购物卡等货币性福利。此外，中小饲料企业在发放货币性福利时，应坚持75分位线甚至更高（即75%在本企业工作的员工的货币福利高于同行业同岗位的平均货币福利水平），这样既可以有效地控制企业成本，又可以提高企业在福利管理方面的竞争力。以此提升员工对福利分配的满意度，从而进一步降低企业组织内耗的发生。

3 结语

中小饲料企业组织内耗的发生会不断消磨企业活力，限制中小饲料企业的发展。而福利制度的不完善、福利分配的主观随意性、福利评定的不公平性和福利层次的单一化都在一定程度上导致甚至加剧了中小饲料企业的组织内耗。因此，中小饲料企业必须认识到实施完善的福利管理制度的必要性，努力构建完善的福利管理制度，从而最大程度地发挥员工的工作积极性，激发员工的凝聚力和向心力，进而减少中小饲料企业产生的组织内耗，促进企业与员工共同发展。