宿迁市农村电商花木产业发展中存在的问题和对策研究

张琳 谢宏武

（辽宁对外经贸学院，辽宁 大连 116052）

近几年，伴随着互联网的发展，电商行业成了新起之秀，宿迁市抓住这一机遇，实现农村农业产品销售模式的转型和发展，将农村电商作为推动产业发展的主要手段，实现电子商务行业与农产业的融合，这不仅大大提升花木产业的品牌力，还为农户带来了较大的经济收入。但是宿迁市在大力发展花木产业的同时，由于受到人员素养、配套设置、产品质量、经营模式等方面的影响，宿迁市农村电商的发展受到了一定的限制，将会对宿迁市农村电商花木产业的发展带来较大的困境。因此本文对当前宿迁市农村电商发展中存在的问题提出了具体的解决对策，从而期待能够在不断开展特色农业的基础上，提升消费者的粘度，为更多农户增加收益。

一、宿迁市农村电商花木产业发展现状

（一）宿迁市农村电商花木产业发展规模。

随着时代的进步，人们对生活水平、生活品质有了更高的要求，花木艺术也渐渐出在人们的视野中。为满足消费者对花木产品的须要，宿迁市开始大力发展花木产业，其目标就是能够将花木产业向全国推广，使当地花木产业形成完整的规模体系，成为全国花木生产的重要产地。历经几年的改革创新发展，宿迁市借助“电商+农产品销售”的模式，2018年全年网上交易额达高达116.6亿元，且在2019年第一季度，宿迁市网上的交易额达到了31.54亿元，其交易额相对稳定。如今宿迁市已经有4个乡镇获得“中国淘宝镇”，有26个村荣获“中国淘宝村”，其“一村一品一店”的村庄高达779个。

（二）宿迁市农村电商花木产业经营特色。

宿迁市的花木产业受到政府的支持，以期能够将宿迁市打造成中国具有特色品牌的产业基地。自2018年，宿迁市第一批“一村一品专业村”名单公示至今，已经发展出多个具有特色的品牌产业，其中花木产业省级以上具有高知名度的产品高达70余件。为进一步拓展市场，提升当地花木产业的影响力等，宿迁市多次举行召开花木品牌的展示活动，其在宿迁市农村电商花木产业特色经营中起了指导性的作用。

（三）宿迁市农村电商花木产业现有供应链。

首先，宿迁市现已通过科学种植水平，建立起超过万亩的种植企业园，具有一定的生产加工规模。其主要合作的物流企业有远征、景宏和鑫达物流，这些物流企业分布在宿迁各地，帮助宿迁市构建一张较为密集物流网络。并且，在政府的引导下，当地花木产业加强了与网络商家的联系，在构建销售协会后，形成了较为完善的物流配送系统。其次，为了加强农户与客户之间的沟通和联系，借助各大线上平台和自媒体运营者如淘宝直播、电视插播、短视频推广等，搭建起其相互之间交流的桥梁，让人们能够深刻的认识、了解当地的花木产品，使得顾客拥有更加清晰和全面的信息流。

二、宿迁市农村电商发展存在的主要问题

（一）宿迁市农村电商花木产业在货源上存在信誉问题。

宿迁市早就有“花木之乡”的美称，再加上宣传到位，很多消费者都是慕名而来。但是，根据网络渠道和淘宝消费者的反馈情况来看，其差评主要集中在大多数的消费者认为宿迁市花木经常出现作假的现象，如宿迁农村电商商户经常销售一些与销售者购买不一样的花种或者树苗；又如部分消费者提供：“在天猫认证上出现的‘买假种子和买假树苗’等现象很可能出现如假包不换的现象”。由此可见，近几年宿迁农村花木电商商家出现的这种现象较为严重，使得消费者对当地的花木产业产生了怀疑和不信任的现象。如表1所示，近几年宿迁农村电商发生的信誉问题：

表1 2018-2019年宿迁农村电商发生信誉问题

可以看出，2018-2019年宿迁农村电商发生信誉问题越来越多，并呈现数倍增长的现象，这些信誉问题如果没有得到更好的遏制，将会严重损害到宿迁市农村电商的发展，需要引起当地的重视。

（二）宿迁市农村电商发展中的配套设施不足。

农村电商的发展需要通过大量资金投入至相匹配的设施，加快完成宿迁市农村电商的销售转型。但是，根据宿迁农村电商的配套设置投入情况来看，其物流配送较为完善。其配套设施的不足主要表现在两个方面：一是硬件设施的缺乏。即宿迁市农村宽带还没有得到全面覆盖；电商服务中心及售后中心暂没有形成专门的产业园区等。二是软件的缺乏。其技术培训、网络通信服务、安全维护服务等方面服务并不完善，需要在政府的支持下对以上配套设施进行规划和设计。

（三）宿迁市农村电商缺乏技术与管理人才。

宿迁市农村电商的人员主要以当地的农户和生产者为主，这些人员无论是技术能力还是管理能力相对较差。如图1所示，农村电商人员的主要构成：

图1农村电商人员的主要构成

如图1所示：宿迁市电商人员主要以农户或者家庭主妇为主，专业技术人才的缺乏使得这些生产者并没有了解相关的线上经营新理念和新技术，消费者的线上购买体验大大降低，这也是我们在淘宝上看到商家不及时回复、信用度较低等负面评价的原因。在加上宿迁市农村电商在引进人才时出现“难育、难引、难留”的现象，一些技术人员和管理人才更愿意向大城市就业，他们受到薪资或者工作环境的影响，并不愿意留在农村地区，导致宿迁农村电商的发展受到了一定的限制，缺少有效的人才支撑其今后的发展。

（四）宿迁市农村电商发展中主要采用固守的模式，缺乏竞争优势。

一是线下销售缺乏竞争优势。现阶段宿迁市农村电商的模式主要以实物销售为主，农村电商的多功能化、多业态、农业全产业链等方面的服务并没有进行深挖和渗透，导致宿迁市农村电商的线上销售模式缺乏竞争优势。二是线上销售缺乏竞争优势。在线上开展花木产品销售时经常出现同质化的现象，由于品牌知名度地从而降价竞争。而发展“一品”，能够减少上述现象，但由于宿迁市产业链之间并没有“合作社/农户+电商平台”的相互利益，使融合机制不能更好的建立，想要进一步推广提升“一品”的质量难上加难。

三、宿迁市电商花木产业未来发展对策

宿迁市农村电商发展应立足于实际，结合政策，提出具体可行的发展对策，以满足消费者对于购买苗木的需求，提升宿迁市花木产业的发展规模。

（一）加大宿迁市特色产业质量监管，保障产品质量。

一是制定生产标准。伴随着网络和新媒体在花木产业中的应用和发展，其凭借着信息传播的速度和涉及范围较广等方面的优势，使得宿迁市花木产业得到了稳步发展。但其花木发展中出现的问题未被即使解决导致销售方面受到影响。因此，宿迁市花木产业协会应该与监管部门开展有效的合作，通过对宿迁农村商户出现的不良记录或者行为等进行惩罚，特别是对于一些信用度较低的商家给予禁止销售的惩戒，从而发挥出警告的作用。另外，让宿迁市农村电商商户学习更多先进技术后，让他们进一步提升花木的品质。从而进一步保障宿迁市花木特色产品在销售时变得更加透明，营造出更加有序的市场环境。二是建立追溯体系，控制质量。首先通过建立上下游追溯体系，从产品的生产、产品的运输、产品的零售等环节建立全链条的追溯体系，提升当地花木产品的质量，打造地方供销品牌。如：“工艺扇”之所以成为网络爆款，使得工人工资每天突破2000元，其主要是通过建立追溯体系，加强市场的监管等，从产品是否合格、产品的销售、产品的服务等进行监管，在实现各个环节的把控后，以提升产品的质量。其次引导商户建立品牌专利。最后运用相关的法律和法规，对宿迁农村电商农户的行为进行引导和监督，在开展必要的素质教育后，加大惩罚力度，在内部推动和外部助力的共同作用下，对出现的“假花树”等行为进行有效的遏制。

（二）加大对花木产业的配套设施的投入。

电子商务发展需要具备网络配套设施，在全面提升网络覆盖率和普及率的前提下，提升销售的质量和满意程度。为了能够加快宿迁市农村网络设施的建设，需要将“无线宿迁、宽带宿迁”融入到宿迁农村地区，在提升宿迁农村宽带的普及率的基础上，增加数字电视网络、移动通信等的建设，从而使得宿迁农村网络基础得到强化，使成本降低，为进一步开展电子商务工作提供便利条件。另外，农村电商产业园或者电商服务中心等的构建，使更多消费者能够通过多渠道和多层次了解相关信息，为宿迁农村电商的开展和经营提供有利的保障。如：宿迁市通过加大资金的投入，实现了户户通，每家都能够配备电脑，进一步提升了淘宝销售能力。

（三）培养引进电子商务专业人才。

一是宿迁花木产业协会结合相关政府部门大力举办“万人培训技术”的活动，聘请专业的淘宝讲师、网络创业成功人士。开设网络营销、美工、保障及如何与客户进行更好沟通等课程，使当地生产者或农户能够在网络销售中掌握更多知识，以增添农村电商的专业人才。二是开创“金种子”网络创业活动，让大学生认识到农村的商机，吸引更多大学生进入农村地区发展。三是合理优化人才资源，开展英才实施计划，让更多的人接受培训，实现就业，增加网店的数量和宿迁农村地区的整体收益。

（四）产业升级争创新的产业特色，重点发展“一品”。

一是依靠产业优势做强“一品”。宿迁作为全国知名的花木之乡，其苗木种植的面积远超出其他省份。如今苗木之间的竞争越来越大，传统苗木不在被市场接受，迫使宿迁电商农户转变传统销售观念，在对消费者进行调查后，开始发展盆栽“多肉植物”。截止至2019年，农村电商农户借助直播的方式，大力宣传自身的“多肉植物”，引进更多的品种，连片栽植，成为全国种植面积最大的地区，且种植其的农户高达40多户，他们应保持自身的产业优势做强“一品”。二是借助科技优势发展“一品”。宿迁市作为我国重点扶贫的地区和对象，宿迁市应该结合中科院的南京植物研究所的技术优势，通过借助技术优势引进更多的水生植物，例如：芡实和茨菇等水生“一品”植物，通过研发出这些新品种，再扩大种植面积，进而为当地农户创造更好的收益。三是新型农业经营主体+农户模式，实现全产业链的融合。

为了能够提升宿迁市产品的竞争优势，该市需要通过建立线上的指导和产品的销售以构建更加综合性的服务体系，帮助当地农户在线上和线下销售过程中掌握更多的生产经营模式。“合作社+农户”的电商销售模式对当地发展一品更有利。宿迁市可以采用当地花木产品种植的合作社开展工厂化的管理，对电商销售开展统一的建设和技术指导，从而使宿迁市农村电商发展相对规范化和规模化，实现经济效益的增收。“家庭农场+农户电商”发展一品。宿迁市农村电商商户通过结合家庭农场建立了综合网络服务。采用家庭农场的方式，让更多商户了解先进技术，通过观看相关的技术和生产经营的模式等，以做好示范，让周边农户了解到更多花木技术知识，并在家庭农场的带动和技术的嫁接上，帮助宿迁农村电商企业掌握最为先进的管理理念和技术嫁接，从而提升当地花木产业的知名度。

四、总结

我国自进入到互联网时代后，农村电商也在这一背景下应运而生，其不仅为农民带来了可观的收益，还解决了农村的就业问题，为实现共同富裕，全面落实乡村振兴战略，带动农村经济的发展和进步等发挥了重要作用。而宿迁市花木产业想要获取竞争优势，需要结合政府政策，加强人员素养、构建新型的营销模式、引进配套的设施等，实现宿迁农村电商的进一步发展，通过构建“一品”提升宿迁市花木产业的品牌影响力，加强花木产品的监督。在提升竞争优势的同时还能保障产品的质量，增强客户的粘性，从而为宿迁市农村电商企业的发展提出更好的决策，稳定当地农户的经济效益，吸引更多人才进入到农村中，为实现共同富裕奠定坚实的保障。