分析探讨妇产科门诊的护理特点及相应的管理措施

郑玲

【中图分类号】R876 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2020）11--01

妇产科门诊就诊人数较多，属于医院中可以综合诊断、治疗以及相关检查的重点科室之一，而随着我国妇女保健工作的逐渐开展，其门诊接待患者的人数也逐渐呈现出上升的发展趋势;但是相关医学研究数据表示，在常规的护理管理中由于妇产科门诊具有患者来源较为复杂、心理压力大以及护理要求高和护理工作机械等护理特点，因此会降低医护人员的工作效率，甚至还会由于患者对护理工作不满意而产生相关的护理纠纷事件[2];为此，本次研究中将针对妇产科门诊中护理特点进行分析，并采取针對性的管理措施。

1 资料和方法

1.1 一般资料

研究资料为2018年6月至2020年6月期间本门诊收治的120例妇产科患者，患者的年龄在20-65岁之间，均值为（42.8±5.9）岁;其中包括门诊小手术及处置患者23例，无痛人流手术患者15例，普通人流手术患者12例，诊断性刮宫患者4例，妇科检查患者50例，其他病种患者16例。参与此次研究的护理人员主要包括2名护理主管，5名具有丰富经验的护理人员。所有患者均对于此次研究表示认可，并进行签字确认，相关数据之间对比无统计学意义P>0.05，可纳入研究。

1.2 方法

采用回顾性分析的方法对纳入此次研究的120例妇产科门诊患者的护理特点进行分析，并为其制定相关的管理措施，以整体提高患者的护理认可和满意度。

1.3 指标观察 护理满意度采用本院自有《满意度调查问卷》进行调查，其中调查问卷为满分100分制，分值较高的一组患者表示护理满意度高。

1.4 统计学分析

数据处理使用SPSS 21.0统计学软件，计量资料采用均数（ ）、标准差（S）描述，组间比较采用t检验，如果P<0.05，表示具有统计学意义。

2 结果

如表1所示：

3 讨论

近几年来，随着我国人们生活质量以及生活水平的不断提高，致使对于医疗护理中的需求也逐渐的增多，而护理工作属于妇产科门诊工作中的重点工作，护理人员在常规的护理内容实施中不免会出现失误现象，而出现护患纠纷等不良事件，为此，本次研究将针对妇产科门诊的护理特点进行分析，采取对应的管理措施。

3.1 护理特点

在妇产科门诊中主要护理特点为患者来源较为复杂、心理压力大以及护理要求高和护理工作机械。首先，妇产科患者的年龄跨度较大，且来源于不同的工作岗位，涉及病种较多，因此患者的疾病认知能力相差较大，在护理过程中不能按照统一的健康宣教进行疾病讲解，否则将会导致患者出现护理体验较差的现象。其次，妇产科患者的发病部位均较为隐私，所以在发病时其存在较大的心理压力，不能够将实际病情及临床表现告知护理人员，对其进行更好的护理[2]。然后，在现代护理需求中，患者不仅需要护理人员具有专业的护理技能，还需要具有较高的工作热情及服务态度，但是护理人员的工作内容较为复杂繁琐，其日常护理工作台机械化，护理人员缺乏一定的职业认同感;同时在忙碌的护理中还需要协助患者完成日常的生活琐事，不能够度患者进行全面护理。

3.2 管理对策

综合以上妇产科门诊护理特点，本次研究中特制定相关的管理措施。（1）加强对护理人员的培训：对于妇产科门诊护理人员实施先培训后上岗的方式，提高护理人员的专业技能以及责任心和同情心，培养其为护理工作献身和奉献的精神，在护理工作中时刻以积极的态度接待患者，并给予热情的护理服务，使患者感受到护理人员的亲和度。（2）针对性护理：在妇产科门诊护理过程中根据患者的实际情况采取针对性的护理服务，对于经期失调、痛经以及早孕等患者，需要根据患者的实际接受教育程度进行健康宣教，并耐心的对患者内心存在的相关负性情绪进行耐心的疏导和劝慰，鼓励患者配合医师进行治疗，帮助其调整好心态[3]。（3）以人为本的护理模式：在妇产科门诊护理工作中，需要为患者建立干净、整洁且温馨舒适的就诊环境，并在门诊内粘贴相关标识语，方便患者根据自己的自身情况选择性就诊，不仅可以有效减少护理人员的工作量，还能提高工作效率;进而整体提高护理人员的职业认同感，使所有医务人员均可以对自己的护理工作具有条理性，不再一味的进行机械性工作。

综上所述，针对妇产科门诊护理中患者来源较为复杂、心理压力大以及护理要求高和护理工作涉及面广等护理特点，采取对象的管理对策后，可以获取患者的较高满意度。

参考文献

杨琼.分析妇产科门诊的护理特点及管理对策[J].中国医药指南， 2018， 16（19）：24-25.

诸芬芬， 徐匀.妇产科门诊护理工作中的风险隐患及管理措施[J].医院管理论坛， 2018， v.35;No.262（8）：47-49.

童梅， 张玲.妇产科护理中常见纠纷产生的原因及管理对策研究[J].中国卫生产业， 2019， 16（10）：55-56.