浅谈人工智能对金融行业的影响

邱阿龙

摘 要：随着科技的发展，人工智能已经得到了长足的进步，在各行各业中得到了广泛的运用。与此同时，金融行业也产生了巨大的变化，在金融行业中所涉及到的数据与计算体量是巨大的。因此，在金融行业中人工智能的运用空间也是非常广泛。当前，人工智能在金融行业中已经有了很多的运用，例如云存储方式，智能计算的方式等等。随着人工智能技术的逐渐成熟与发展，未来人工智能将对金融行业产生更为深刻的影响。本文将分析当前人工智能的发展以及优势，并探讨其对于金融行业的影响。

关键词：人工智能;金融行业;影响

人工智能目前已经广泛运用于各行各业，给行业的发展带来极大的契机。在此背景下，金融行业的发展也需要借助人工智能。目前人工智能技术在金融领域的应用主要集中在简单重复的运算工作，模拟人工的客服，接待等工作。这些工作的替代目前还集中在较为简单表面的事项，未来，随着人工智能技术的不断发展，其在金融领域的运用与发展也将更加的深入，给金融领域的发展带来更大的变化[1]。因此，了解人工智能及其发展，研究探索其对金融行业的影响以及未来金融行业的因应策略有着非常积极的意义。

一、人工智能概述

人工智能是指让机器具有人的智能从而能够完成人能够完成的工作。人工智能的发展已经有很长的历史。在人工智能发展的初级阶段，主要是利用初级的物料，机械知识来代替人的工作。随着计算机技术的迅猛发展，人工智能也得到了极速的进步。人工智能从最初的作为人们工作的辅助工具逐渐到大规模的替代人的工作不过是在近几十年中所发生的事情。在金融领域，计算机知识的发展本身就对其工作效率产生了巨大进步，依托于计算机技术下的建模，云计算等技术不仅让金融行业的运行效率提升，同时也让金融行业的入行门槛降低。在此基础上，在金融相关行业中的会计，财务等相关领域的计算，记录等相对简单的工作逐渐被人工智能的发展而取代[2]。随着人工智能技术的不断发展，金融行业中工作的取代率越来越高，这对金融行业的发展产生了深远的发展。

二、人工智能在金融行业的应用及影响

（1）.人工智能在金融行业中的应用

人工智能目前在金融行业中的应用主要是两个方面，一类是服务相关的工作，例如在银行里的智能叫号服务，以及传统柜台中需要银行工作人员做的存取款，开户等工作目前都已经被银行中所使用智能存取款机所取代，另外目前我国几乎所有的银行中都有网上银行系统，这也是属于人工智能体系中的一种，能够为用户提供更为便捷的服务。这一类在金融机构中以往需要由人工提供的服务，现在由系统，机器等所替代的就是人工智能所取代的服务类型相关的工作。另一类是在金融机构本身运营中的财务，会计相关的业务工作内容。传统的金融机构中一般会配备大量的财务会计人员，根据金融机构本身的业务类型以及资金规模进行计算，处理相关的事务。在金融机构这一部分的业务处理中，目前也已经有大量的人工智能系统进行取代。尤其是在证券机构，需要进行大量运算的金融机构中，这类重复运算以及记录的工作已经大部分被人工智能系统所取代。在部分知名的会计师事务所，也已经在测试由人工智能所取代大量的会计事务工作。未来，这种应用将会越来越为广泛，越来越为深入。可以说，人工智能在金融行业中的应用，是金融行业发展的巨大契机，同时也是巨大的挑战。

（2）人工智能的应用对金融行业的影响

人工智能系统在金融行业中的应用给金融行业的发展带来很大的变化，这其中，有机会也有挑战。从优势来看，具体体现在以下几个方面。

第一，极大的降低金融机构的人工成本。目前，金融机构中普遍的采用人工智能系统提供各种类型的客户服务，并且当代的人们也更为适应这种便捷有效的服务方式，尤其是在年轻的人群中，人工智能系統服务的使用率非常高。因此，这种服务方式也已经在很大程度上取代了传统的人工服务，这就极大的降低了金融机构的用人成本。金融机构可以通过系统的架设以及硬件设备的投资来取代传统的人工服务，有效的降低人力成本。同时，人工智能系统本身替代人工的服务，并不需要经过培训等流程，经过程序的设计就可以直接的进行服务，这不仅可以省去金融机构的培训成本与时间，同时对于金融机构提供服务的稳定性与一致性也带来很大的提升。

第二，人工智能的应用提升了金融机构的运营效率。人工智能提供的相关服务极大的拓展了金融金融机构服务提供的范围与时效。以银行为例，通过自动存取款机，人们能够在任意时间对一定金额的资本进行存取服务。而网上银行系统中所提供的各种形式的服务也降低了传统银行柜台服务的局限性。人们通过人工智能服务系统所进行的一系列的自助式的服务也使得银行的服务效率得到了很大的提升。除银行之外，目前很多金融机构都开发了相对应的智能手机app，让用户能够通过智能手机上的app获得各种各样的服务。这种智能手机app也是一种人工智能系统。除去为用户提供传统在金融机构柜台能够获得服务之外，还能够通过人工智能系统的后台计算，根据用户的基础数据为用户提供定制化的信息与服务，这些运算也能够让金融机构更为精准的识别目标客户，或者为用户提供更为精准的服务，从而提升金融机构的运营效率。例如，证券服务系统通过后台的计算，能够根据用户的过往的投资信息，提供符合客户需求的相应风险类别的产品[3]。

第三，人工智能的应用能够降低金融机构运行的风险。人工智能一般是通过在计算机系统中通过一定的条件设置进行服务，实际的条件与所设置的条件不相符时，就能够根据内置的条件进行运算，针对潜在风险进行预警。人工智能系统所提出的风险预警相对传统的人工预警来说，能够有效的避免因人员的工作疏忽所带来的风险，同时也能够规避因人员经验不足对风险警觉性不够的问题。因此，从这些角度来看，人工智能的运用也能够极大的降低金融机构的运行风险。从最为基础的角度来看，在金融机构中运用的人工智能在计算的准确性上来说要远远高于人工计算，并且通过人工智能所设定的程序，所建立的数学模型进行的相应计算速度也要远快于传统的人工计算，而这样的计算结果能够帮助金融机构更为精准的把握市场的走向，更为及时的根据市场调整自身的策略。

三、人工智能背景下金融行业的应用策略

人工智能在金融行业中的应用对于金融行业的发展带来了很大的优势，一方面提升了金融行业的运行效率与成本，另一方面也降低了金融行业的运行风险。因此，在此基础上，金融行业需要制定相应的策略，提升对于人工智能的运用，充分发挥人工智能对于金融行业发展的推进作用。

首先，加强人工智能基础设施的投入。人工智能的发展迅速，因此，人工智能产品以及系统的更新换代也非常快，这就需要金融机构需要有超前的眼光，选择合适与本身的人工智能系统的产品，并且能够适应近期内市场环境的变化与发展。当然，金融机构中人工智能系统或者产品一般来说是需要金融机构与相关的科研部门共同研发定制。金融机构在制定自身的发展策略时也要能够从战略的角度对人工智能设备与系统进行研发投资以及硬件设备的投资。这样才能及时的跟进技术的发展，運用最新科技武装自身，提升自身的服务水平与效率。金融机构的管理阶层也要具有超前的眼光，根据人工智能技术的发展，预测其在金融机构中的应用以及未来的发展趋势。

其次，完善金融机构的人工智能服务系统与人工服务系统。在金融机构中，将会长期的存在着人工智能服务与人工服务的状况。以银行为例，柜台的服务人员与柜员机将会长期的存在以满足不同用户群体的需求。在这个过程中，银行需要针对柜员机的应用以及柜台人员的工作进行区分，这两种服务并不是此消彼长的关系。相反，在当前的背景下，金融机构更加应当充分发挥人的价值，对于人员的工作进行深化与强化，将两种不同的服务模式进行区分与定位，发挥出更大的价值。当然，在这个阶段中不能提升自我工作价值的工作人员，将只能被人工智能所取代。这也是人工智能的带来给金融机构的工作人员所带来的危机。

再次，深化人工智能服务，为用户提供更好的服务体验。人工智能所提供的服务也具有一定的确定。例如在服务态度的感受上，就无法与传统的人工服务相比较。另外，人工智能服务的效果也是建立在金融机构的服务策略之下的。例如，金融机构可以通过人工智能服务系统中所搜集的客户信息进行精准的服务推送，以提升用户对于金融机构人工智能服务系统的粘性与忠诚度。因此，在人工智能服务系统的设计上，也需要不断的通过用户体验的反馈进行更新，不断提升用户的服务体验，让人工智能服务系统更加的完善，更贴近用户，吸引用户。

结 论

综上所述，随着计算机科学技术的进步，人工智能技术得到了飞速的发展，目前已经广泛运用于各个行业与领域。在金融行业中，人工智能的应用也非常的广泛。人工智能在金融行业中的应用降低了金融机构的用人成本，提升了金融机构的运营效率，同时降低了金融机构的运营风险。人工智能在金融行业中的应用对于金融行业的发展有着非常积极的推进作用。未来，人工智能技术将会越来越先进，金融机构的管理者应当具备超前的眼光与意识，从技术的发展中预测其在金融行业中的应用并提前进行战略布局，在基础设施的投资以及人员技能的提升两个方面作准备，深化人工智能的服务性能与效果，积极的促进金融行业的持续发展。

参考文献

[1] 杨薪燕.人工智能对金融行业的影响[J].知识经济，2019（33）：38+40.

[2] 李艳.人工智能在金融领域的运用与监管[J].河北企业，2020（10）：97-98.

[3] 戴晦明.人工智能对金融行业的影响分析[J].时代金融，2018（36）：26-27.