基于大数据趋势下的数字图书馆服务创新对策

厉华

摘 要：在当前新的时代背景下，图书馆的地位和工作方法发生了巨大的改变，尤其是随着大数据时代的到来，对于图书馆服务工作而言提出了更多更高的要求，需要从服务对象、服务理念、服务项目和服务方式上进行改变。对数字图书馆来说，应当充分发挥出大数据、人工智能、云计算等高新技术的价值，加强对图书信息资源的建设力度，对远程服务模式进行优化，开展专业化、专门化、多样化的服务，使图书馆服务体系从根本上得到改变，也为我国数字图书馆的可持续健康发展提供重要支持。

关键词：大数据;数字图书馆;服务创新

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.153

随着国家综合实力的提升，尤其是信息化时代的到来，数字图书馆的信息资源越来越多，数字图书馆信息资源涉及的内容非常多，比如教学课件、音像视频资料、电子图书、数据库等等，在网上资源中也涉及了虚拟社区、留言板、论坛等。数字图书馆信息服务是基于大数据发展而来的，能够对用户的信息服务满意度有非常大的提升。并且，从根本上改变了信息服务的内容，比如信息资源检索、信息资源组织、存储等工作。

1 大数据下数字图书馆服务概述

1）大数据概念。大数据、人工智能在当前社会中的应用频率非常高，但目前学术界对于大数据还没有统一的界定。最早由麦肯锡公司提出的大数据概念，依据的是现实生活中每个人每个行业都有海量的数据渗透，是非常重要的功能性因素。

2）大数据特点。随着网络技术的快速发展，大数据应运而生，比较突出的特点有以下几方面。首先，大数据中的数据，是非结构化数据和结构化数据的集中，而不是特指的数字符号。数据中涵盖了海量的信息资源，并且结构状态大不相同。其次，大数据中的“大”比较突出的就是多样化特。目前，学术界对于“大”的阐释，主要是从功能大小、流量大小、容量大小和信息类型等不同角度进行分析。最后，获取和应用大数据。对于信息时代下，如何高效、合理应用大数据是最为重要的，最为突出的问题是大数据的速度、数量和规模。

3）数字图书馆的机遇。首先，大数据下为建设数字图书馆的信息资源提供了海量的数据信息。其次，使数字图书馆的服务空间范围得到进一步拓展，也使服务时间范围得到衍生，为数字图书馆在激烈市场中的快速发展提供了保障。再次，大数据可以让数字图书馆用户无视空间和时间的限制享受数字图书馆的信息服务。而数字图书馆也可以利用大户数据对自己服务对象的圈子进行扩大。最后，使数字图书馆的服务项目和服务速度得到有效改善。并且，海量的数据信息资源，为数字图书馆持续扩大自己的服务范围奠定了坚实的基础。

2 大数据下数字图书馆服务新形势

1）服务范围发生变化。随着信息化时代的到来，大数据对我们的生产生活影响越来越大，因此，在当前新形势下，数字图书馆一定要顺应时代发展的潮流。在传统的图书馆服务中，服务范围比较小，而随着网络和移动终端的普及，信息的传递速度大大提高，有效扩大了数字图书馆的服务范围，并且逐渐向着社会化的方向快速发展。

2）服务内容发生变化。大数据时代的到来，明天出现的信息是海量的，数字图书馆提出的服务内容也逐渐向着精品化的方向发展。数字图书馆在开展服务工作的时候，精品化要基于信息质量为基础，只有高质量的服务信息，才能确保内容的精品化和专业化。因此，數字图书馆在提供服务的时候，要利用大数据分析用户的实际需求，选择合适的服务内容，提高信息服务的效率和质量。

3 大数据下数字图书馆面临的挑战

1）用户服务要求更多更高。首先，用户需求越来越高。随着大数据时代的到来，用户对于数据的兴趣有来很大提高，尤其是移动终端的普及，使用户的信息资源需求种类和范围进一步扩大。其次，用户自身的技能水平有了较大提升。这就导致数字图书馆在提供服务时，要尽可能提供优质、全面的信息资源，这对于数字图书馆来说是一个挑战，同样也是未来数字图书馆创新发展的方向。

2）安全性能带来的挑战。在大数据背景下，信息资源是海量的，用户可以随时随地通过网络获取想要的信息。这就导致数字图书馆开展工作的时候受到较大的影响，尤其是网络的公开性，使不法分子有可趁之机，对数字图书馆信息安全的保障工作带来了巨大挑战。

4 大数据时代下数字图书馆服务水平提升对策

1）重新构建服务理念和价值取向。首先，构建科学化价值取向。数字图书馆要结合自身的实际发展情况，在提供的服务环节中统一进行设计规划，比如服务体系、服务内容和服务项目等，为广大的人民群众提供系统化的服务。并且，数字图书馆要满足时代发展潮流，逐渐向着科学化的发展道路前景。其次，构建大众化服务价值取向。数字图书馆要将大数据技术的价值充分体现出来，不断深化改革创新服务态度、方式和项目，使数字图书馆用户群体进一步扩展，为其提供个性化、针对性的信息资源服务。再次，构建复合型的价值取向。数字图书馆在构建服务方式模式和项目的时候，要满足时代发展的需要，充分了解用户的特点和诉求，将服务项目和内容进一步扩大，实现多样化发展。

2）创新服务模式和方式。首先，健全集成式服务模式。因为服务模式只有形成规模化，才能为用户提供更加完整、便捷的信息资源。数字图书馆要尽可能利用大数据技术，满足用户对信息资源的系统化需求，让用户对信息资源可以随时随地查询。大数据下的数字图书馆，要对自己的信息资源不断进行调整，开展标准化工作。其次，将语义网络和网络技术的强大能力充分体现出来，使数字图书馆的服务水平和建设水平得到提升。这就需要数字图书馆满足时代发展要求，利用大数据等先进的现代化技术，使信息资源的用户惠及面和覆盖面得到进一步扩展。最后，开展移动式服务和远程服务。当前社会人们对于事物的态度发生了很大的变化，比如碎片化阅读。因此，数字图书馆要为用户提供远程服务和移动式服务，结合用户的不同特点采取相对应的服务模式。而对于传统的老年用户依然采取传统的服务方式。

3）做好服务安全保障。数字图书馆在当下开展工作的时候，一定要做好服务安全保障工作，建立健全相关制度和技术。数字图书馆在开发信息资源和提供信息资源服务的时候，一定要对信息安全关门严格进行把关，加强病毒防范、技术升级和网络监管工作，为用户提供全面、安全的信息资源。

4）提高馆员综合素质。数字图书馆要在当前新形势下，对馆员的综合素质和专业能力进行强化。实际在开展工作时，数字图书馆要结合时代发展要求、自身的发展趋势以及需求的实际情况，对馆员的网络学、情报学和图书馆学的相关能力和知识进行强化，打造综合能力高的服务队伍。

5 结束语

综上所述，随着科学技术的进步，数字图书馆服务工作也要面对更多的机遇和挑战。尤其是在当前大数据时代背景下，数字图书馆应当重新构建图书馆价值理念，整合创新服务方式和服务模式，不断提高馆员的综合素质和专业水平。并且，要将大数据技术、人工智能等现代化技术充分利用起来，通过大数据提高图书馆信息资源的服务质量和水平，并建立健全更加完善的图书馆信息服务长效机制，为和谐社会的建设和良好的社会环境提供重要支持。

参考文献

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