探讨医院绩效管理与运营成本控制思路

李自娜

摘 要：绩效管理和运营成本控制两项工作是确保医院长期发展的关键，如何做好这两项工作应当引起医院管理人员的重视。基于此，本文对医院绩效管理和运营成本控制做了探讨，从现阶段这两方面工作存在的问题入手，详细阐述了这两个方面的提升策略，以期实现医院综合水平的进一步提高和长远发展。

关键词：绩效管理;成本控制;考核

近年来，随着我国医疗科技的不断进步和医疗保障制度的不断健全，为居民提供了重要的保障。但与此同时，医院运营成本的提高也导致医院的日常管理和运营遇到困难，使得医疗保障工作的发展受到严重阻碍。因此，如何做好医院绩效管理和运营成本控制，成为一个引起重视的问题，也必须对其方式方法做进一步的深入研究。

一、医院绩效管理与运营成本控制的重要意义

随着近年来相关法律法规的出台，公立医院已经基本建立了完备的绩效管理制度，并且运营成本的中心已经位于服务收费方面。虽然医院可通过服务性收费来弥补财政开支，但由于人员、设备和管理方面的成本均较高，即使是加以一定的财政补助，也难以缓解财政紧张的局面。具体来看，医院的服务型收费的多少，不仅取决于自身医疗技术水平和服务质量，也直接受到绩效管理和运营成本控制两方面的影响，显然，即使是医院具有较高的技术和服务，但绩效管理和运营成本控制工作的欠缺也会导致医院的财政出现一系列问题，进而对医院的长期发展造成影响，由此可见，医院做好绩效管理与运营成本控制很有必要，这是提升医院工作效率和经济收益的有效途径。

二、当前医院绩效管理和运营成本控制中的问题

（一）缺乏有效的管理策略

很多医院的管理人员都没有充分意识到绩效管理和运营成本工作的重要性，对这两方面的内容不甚了解，往往是想当然地认为成本控制就是降低医院的开支，而绩效管理就是对医院职工的考核和薪酬计算，在这种情况下，医院管理人员和职工的工作积极性均难以调动，使得医院不具备有效的管理策略。除此之外，在实际工作中，很多管理人员过于注重医院的整体经济效益，对于医院具体的运营成本没有进行详细的核算，这不仅对于节约运营成本毫无作用，还往往导致医院的医疗服务水平受到限制，甚至发生恶意竞争。

（二）缺少系统化的成本控制

医院运营成本控制工作的目的是为了规范管理细节，并控制医院资金的合理之处。但目前部分地区的医务工作者收入水平却出现了不均衡的情况，特别是一部分差额拨款的医院，收入差距更大，在一部分医院当中，管理人员对于高收益的经济活动过于看重，忽略了医院资产负债比等因素，往往导致医院质量安全和运营费用得不到合理控制，并且患者经济负担也有所增加。这种缺乏系统化成本控制的情况对于医院的长期发展尤为不利。

（三）缺乏有效的信息反馈机制

在医院的绩效管理工作中，通常会采用各种创新方法，特别是奖金激励的方式，来提高医务工作者的工作积极性。但在实际的绩效管理工作中却存在着信息反馈机制不足的问题，导致薪酬分配出现问题，由于缺乏考核标准，医务工作者的贡献度可能未被准确核算，一些贡献较大的医务工作者可能未得到相应的绩效奖金，使得这部分人员的工作积极性下降，进而对医院医疗水平的提高造成负面影响。

三、医院绩效管理与运营成本控制的提升策略

（一）健全人事管理制度

医院管理人员要重视医疗人才对医院发展的重要作用，为此，要健全人事管理制度，根据医院的实际需求来选用合适的人才。要根据各个科室和岗位的不同，来建立按岗考核的绩效管理制度。同时，医院人事部门还应当制定相应的培养机制和人才留用措施，利用灵活的用人机制来适当调整医疗人才的职务考核及薪酬待遇，确保充分调动这些医疗人才的主观能动性。除此之外，医院也要建立高素质人才的培养储备机制，从自身角度来培养全能型的医疗人才，最大程度上满足

（二）提升医院绩效考核质量

绩效考核是直接反映医务工作者的技能、工作态度和工作水平的最有效方式，通常，绩效考核的结果也直接关系着医务工作者的奖金以及其他福利待遇，合理的绩效考核方式是激发医务工作者的工作积极性和创新意识的有效途径。为此，医院应当根据医务工作者的实际需求和心理需求来制定合理的绩效考核制度，并搭配适当的奖惩机制来实行。在绩效考核制度的制定中，要同时注重精神建设和物质建设两个方面，考核方向的重点放在医务工作者的专业能力和服务质量上，以进行全面的考核。通过这些方式，可以有效调动医务工作者的主观能动性，进一步激发其工作潜能。

（三）对经营数据及时监控和反馈

医院可以运用成本效益分析法来对医院的医疗物资成本数据进行准确分析，确保相关工作人员可以根據这些分析结果来及时了解医院的经营状况。在实际的医院管理工作中，各个医院由于具体情况不同，在绩效管理、人事管理和成本管理等各方面的细节也都有所区别，运营成本的核算也有所不同，但无论如何，建立快速反馈数据的机制对于这些医院管理体系的构建都有着重要意义。通过这项机制对数据的分析和反馈，就能直观了解医院的运营情况，并为管理人员的下一步工作提供有效决策。

（四）加强运营成本控制

医院应当用好互联网这一工具，来对各科室的各项收支情况进行整体分析和估算，再对其加以审核，确保运营成本管理工作得到有效开展。同时，医院也可以进行一些关于运营成本控制方面的宣传，培养医务人员的节约意识，以降低不必要的成本开支。

四、结语

随着医疗体制深化改革的不断推进，未来，医院确立竞争优势的关键在于绩效管理和运营成本控制，为此，医院管理人员要充分明确其具体任务，并充分了解其重要性，对这两方面的工作加以充分开展，在确保医疗质量和提高经济效益的基础上，提高医务工作者的工作积极性，为医院的长期发展提供支持。

参考文献：

[1]秦宇.试论医院成本核算中的绩效管理[J].大众投资指南，2020，27（06）：91-92.

[2]叶倩.简析医院绩效管理与运营成本控制[J].经济研究导刊，2020，16（12）：121-122.