如何规避正面报道引发的负面效应

黄啸

摘要：新媒体时代，人们得到信息的途径增多，传统媒体的地位被冲击。在正面报道的过程中一句话、一个词表述不当都可能被扩大，进而引发负面的舆情。怎样规避正面报道引发的负面效应至关重要，本文对此进行阐述，提出合理的见解。

关键词：正面报道;负面效应;舆情应对

现在科学技术不断进步，互联网计算机技术得到了大力应用。先进的互联网技术和新闻媒体传播结合起来，极大地丰富了受众的生活，让人们得到了更多的信息，看到了更多的新闻。在新闻信息传播的过程中，手段也越来越复杂，有了更多的平台傳播相应的信息。围绕在人们周围的是各种各样的热点，这对于舆论场来说有好的一面也有不好的一面，不利因素和不可控因素越来越多，不利于正面报道。虽然现在各个单位都非常重视对正面新闻的报道，但是在此过程中，也有了一些负面效应的案例。这些案例处置的难度越来越大，修复名誉的时间也越来越长，导致相关涉事单位和公信力降低，有些案例甚至给公共秩序带来了严重的损害，扭曲了公众的意识，挑战了大众的底线，产生了极其恶劣的影响。

一、正面报道造成负面效应的原因分析

当前受众的接受能力和思维模式在发生变化，舆论场越来越多样化，在此过程中进行正面报道，引发负面效应的可能性也越来越大，这主要是由以下原因造成的。

（一）相关工作人员的编辑和报道存在着漏洞

一篇正面报道如果严谨无误，那么并不会引发负面效应。一些报道之所以产生负面效应，和自身的质量相关。要么是在采访的过程中没有深入，主观表达太过断章取义;要么就是一味地抬高自己，进行不真实的报道;要么就是在审稿中存在漏洞，没有找到常识性的错误或者是犯了技术性的错误。还有一些情况是在稿子发出以后，其他的平台故意修改标题，误导广大受众。比如说在2018年，有一篇报道称陕西宁陕县在小长假期间旅游收入将近14亿元，这一数字引发了细心网友的质疑，随后官方微博回应，小数点错误，应该是将近1.4亿元。在正面报道中，采编工作人员容易忽视。如果相关工作人员在审核的过程中没有找到低级错误，让稿子发出来，就可能会引发负面效应。尽管随后积极改正，但是仍然给大家留下了不好的印象，认为发布平台很不可靠。

（二）出现同质化的内容

现在的舆论场已经变成了官方舆论场和民间舆论场，因为官方舆论场具备导向性和权威性，受众的关注程度比较高。但是官方舆论场往往进行正面报道，出现扎堆的现象，进而容易引发读者的遐想，产生负面效应。同质化的内容很多，媒体一个劲儿地进行相同内容的报道，这样受众会产生反感，认为新闻报道仅仅是为了宣传政策，降低了宣传的引导性和可信度。

（三）正面报道被别有用心地解读引发负面效应

现在微信、微博以及客户端等传播信息的渠道越来越多，让人们开始审视新时期信息的传播轨迹。通常情况下，正面报道被发布在官方网站上面，被一些别有用心的人转载，改变报道的标题，进而引发了负面效应。

（四）受众质疑引发的负面效应

很多信息在互联网上传播，促进正面引导，但是如果报道中出现了不合理的地方，不够严谨，就会引发受众的质疑。比如说，有一位税务局工作人员骑着自行车去收税，但是深山道路不好走，工作人员只能扛着自行车。这篇报道本来是想表现出税务工作人员的兢兢业业，但是受众却没有领会，反而批评税务工作人员，深山地区道路不好走的地方，那么偏僻、落后，还好意思去收税。但是偏远地区就不应该收税吗？受众的质疑虽然不合法，但是从情理上来看似乎又说的过去，这就会引发负面效应。

二、怎样去规避可能会引发的负面效应

伴随着新媒体时代的到来，传统媒体的活动氛围逐渐被打破。受众得到信息的方式发生了变化，同时受众也可以参与到信息的传播以及评论当中，正面报道稍有不慎就可能会引发出负面舆情，有效地去做好正面报道，避免负面效应，需要相关工作人员共同努力。

有一个报道：网民吐槽医院的饭难吃被拘禁。在2017年8月份的一个下午，邯郸市某广播电视台报道了一个网民发帖子，说医院的饭非常贵，而且还很难吃，被拘留了。广大网民站出来主持公道，表示再也不敢吐槽单位食堂以及学校的饭难吃了，挑食要被拘留等。很快邯郸市的公安局深入到当地进行调查，还原事情的真相。随后，公安局的工作人员重新对这一事件进行审核，撤销了对当事人作出的拘留处罚，派出所的所长被停止了职务，当时的办案民警也被调离了执法岗位，并且要求派出所给当时被拘留的人赔礼道歉。梳理这一案件，可以发现这个新闻是属于传统媒体的新闻。新闻的来源属于权威机构，导致了人们对新闻的合法性和真实性产生怀疑，认为当时发布新闻有哗众取宠的意思。因为在这个新闻的开头里面描述的是警方决定大干100天，让某县更加和谐平安。新闻在报道的过程中，相应的程序也有问题，涉事单位以及发布者没有严格审查新闻的内容，没有通过上级的审核便急匆匆地把新闻发布出去，想要抓住大干100天这一主题。但是最终让受众觉得警方是为了完成任务而小题大做。这篇报道一出来，给警方的公信力带来了不利的影响。

新闻媒体相关单位要对工作人员进行培训，打造道德素质过硬、专业能力过强的工作队伍。而社会治理单位是主体责任单位，进行宣传的工作人员也要不断学习提升自身的专业水准，在进行正面报道的过程中一定要保证内容是真实的、客观的，特别是涉及到执法部门，要严格审查，涉及到的条款比较多，遇到不明白、不理解以及有违规常理的说法要及时调查请教。平时要多请教，多问几个为什么，必要的时候也可以向行业专家咨询，进而得到更权威的说法。

相关工作人员在报道的过程中充分分析正面报道引发的负面舆情很有必要。在新闻发布的过程中要建立完善的流程。有关经验表明，很多事故是因为发布和执行的流程不严格，没有严格按照流程走而引起的。所以在新闻发布的过程中，要严格按照流程报道，起到基础保障作用。另外要加强对相关工作人员的培训，提升工作人员的专业素养、政治素养，打造专业技术过硬的队伍，这是做好新闻报道的基础以及前提。只有专业可靠的新闻工作人员才能在报道的过程中及时去了解公共政策以及舆论和热点问题，在报道的过程中追求客观、公正，避免晔众取宠、用力过猛，进而站在一定的高度，用科学的方式去引导舆论、引导受众。在报道的过程中，把宣传的主角留给广大群众，要进行接地气的报道，少报道一些领导的强调，多给群众解决问题;少报道一些领导的视察，多报道一些群众关心的问题;少报道一些会议精神，多报道一些群众等愿望以及发生在群众身边的事。

三、结语

综上所述，在新闻报道的过程中，相关工作人员要不断学习，坚定自身的立场，处理好正面报道和负面报道的界限，处理好政府以及舆论监督之间的关系。弘扬主旋律，传递正能量，更好地进行正面报道。

（作者单位：四川自贡电视台）