高校网络舆情监管与应对研究

袁玫 肖中琼 夏冬梅

关键词网络舆情 校园 大学生 互联网

网络行业快速发展的今天，对于校园的影响已经非常大。当前网络媒体已经快速、方便的引领着高校的学生与老师。通过网络媒体，—些校园贴吧、论坛等等都成为了高校学生与老师进行沟通与互动的平台，教师与学生也能够通过这些软件来探讨自己的思想理念与社会见闻，发表自己的观点，并且和同学与老师沟通。在网络媒体传播的方式之下，让学生不断构建自己的生活观与价值观，校园网络文化也在其中不断的发展开来。但是，在享受网络媒体带来的便利的同时，也要关注网络媒体给学生带来的一些不利之处。由于网络媒介舆情发展速度快，传播范围广，学生能够匿名评论等，往往会在校园中产生一些不利的负面影响，很多高校也在为网络舆情的危机感到困惑。

一、高校网络舆情深陷两难境地

高校网络舆情不断的发展，其可以给学校带来一定的便利性，但是若是处理不好，其也会给高校带来一定的危机。当前很多高校的网络舆情都面临一个两难的境地，对于管理还是放任都不能作出一个很好的抉择。一方面来看，高校网络舆情的发展已经不断的壮大，对于学生和老师的影响也起着越来越不可缺失的作用。教师和学生都很难脱离网络舆情而进行工作。另一方面来说，很多学生都喜欢通过网络媒介来抒发自己内心的不满情绪，他们通过匿名的方式将自己的情绪表达出来，这也是高校网络舆情的压力之一。当前的高校是处在一定的社会文化当中的，对其的管理需要深思熟虑才能给学校和学生带来一定的平衡。若是管的太严，则会阻碍学生和老师自由言论的空间，让师生不能舒畅的进行交流，从而网络媒介的作用就不能得到有效的发挥。而若是管的太松，则会造成高校网络舆情的局面难以收拾，让学校的舆情压力变成一个很大的被动问题。因此，很多高校的网络舆『青都已经成为了一个两难的问题，管理者通常难以抉择如何对网络舆情进行管理。当前，很多人都认为高校应当做好网络舆情管理工作，他们对学校的工作预期是很高的，这就会无形之中激发高校与社会之间的现实矛盾。很多高校的学生都会根据自己的不满情绪在网络上表达自己的愤怒，这样难免会造成高校的网络媒介环境的污染。高校在进行网络舆情监管的过程中也会存在一定的问题，这些问题都会引起网络媒介的管理不力。并且由于高校的老师和学生对于社会的认知度不够，了解的信息也不是很全面，往往会受到很多不利言论的误导，也常常会被有心人利用。我国目前已经出现了很大一部分由于网络舆情而引发的事件，并且通过网络舆情传播的范围广泛，给当事人造成了不可逆的伤害，这些事件都是引人深思的。高校的网路舆情引发的事件已经变成了当前高校管理不可或缺的一部分，它在某些程度上会危及学校的管理方式。也有很多高校顾虑到网络舆情带来的不利影响，至今都没有启用网络媒介来进行管理。

但是，网络发展的趋势已经越来越旺，其对校园的影响是必然的。若是直接不建立相应的网络媒体平台，让学生通过别的网络媒介来表达自己的观点，这样或许会导致学校对于网络舆情监管的不便，也会将师生推得更远。因此，很多高校都在积极地建立属于自己的网络平台，如校园贴吧、个人网页等等，希望通过这些平台的建立能够帮助师生更好的交流与互动。在目前这个社会，对于高校网络舆情的建设必须是高校重视的大事，對其监管也需要进行一定的加强才能保证学校网络环境的健康。

二、加强网络舆情的重要性

由于高校的网络媒介平台往往都是开放的、匿名的，这会使得师生能够不公开自己的姓名进行畅所欲言，将自己内心的所想所思都自由的表达出来，从而在网络媒介上发表自己的心声。并且，高校的网络媒介平台往往会有利于师生隐藏自己的内心，让其能够在网络上创造自己的领地。通过这样的方式，师生可以匿名表达自己的想法与不满并且随意表达。这种完全公开且随意的网络评价方式解决了很大一部分人外在的包袱，让其能够随心所欲的进行评价与表达。并且网络环境是一个公开的场所，其发布的各种各样的信息混合在—起并且传播速度极为迅速，能够快速影响师生的日常学习和生活。很多高校都是开通了网络媒体平台，但是并未进行实名制的管理，这样的方式并不有利于学校网站舆情的管理。高校的师生通过自己内心的想法表达在网络媒体平台之上，但是这样的平台并不能够达到预期想要的高度。在此基础之上，就会凸显出对于高校网络舆情的监管是一个非常艰巨而又重大的任务了。

三、加强高校舆论监管的措施

（一）推进高校网络丈化教育

对于高校的网络舆情建设，一个最好的帮助方式就是要推进高校的网络文化的教育。首先，要对学生进行文化的教育，让其了解网络文化的重要意义。只有学生了解到如何正确的在网络媒介上发表白己的言论才能更合理、理性的分析如何在网络媒介上发表白己的想法。其次，高校应当利用互联网的快速发展来传播校园文化，更好的主导高校网络舆情的发展方向，让广大学生了解网络安全的重要性。高校应当帮助学生建立关于网络舆情的安全意识，让其在网络的环境中能够加强自身的心理素质建设，从而在面对不利于自己的言论时能够理性处理，提高学生的抗击打能力。在这样的情况之下，高校的网络文化建设是非常重要的。

（二）保证网络舆情交流公开

在互联网不断发展的时代，当代高校学生参与网络舆情的比例已经非常巨大，因此对于网络舆情的公开交流变得越发的重要，高校对于高校网络舆情的导控也愈发的重要。根据相关资料显示，网络舆情若是被高校故意闭塞，反而会激发一部分学生的好奇心理，他们会通过自己的方式加入到网络舆情之中，并且受到负面影响的可能性比较大。在此情况之下，高校应当保证其网络舆情的公开与流畅，充分导控学生进行网络舆隋作用的引导和影响。并且高校应当不断的收集网络舆情信息，为高校网络舆情提供正确的方向。

1.通过官方的手段发布一些信息，及时的控制网络舆论导向。高校应当建立自己的网络公众官方账号，并通过这些官方账号定期或是不定期的更新自己高校的相关信息，并不断的向本校师生公布一定的信息。通过官方账号的发布信息，能够阻止一些恶意的不法分子发布不利于自己的言论或是虚假舆论，来避免这些舆论对自己的学校进行一些不利的影响。同时，高校还应当定期或是不定期的对自己的官方账号进行检查，以免由于黑客的攻击来使自己的网络公众账号发布不正当的言论，也有利于其及时的纠正不正当或是不良言论，从而更好的进行高效舆情的管理。

2.定期处理自己官方账号的后台数据，通过更新这些数据能够更好的对自己高校的学生进行管控，从而分析自己学校学生的网络舆情参与度与自己的账号的访问度。这些数据都有利于高校对自己学校的学生进行网络平台的了解与管理，并且能够更好的分析自己学校的网络舆情状况，从而更好的进行网络的监督与管理工作。通过更新后台数据，可以了解自己学生对于一些时事热点的看法与关注度，了解自己学校的学生对于一些网络事件的看法和观点。并且高校可以通过自己的账号来回复与评价学生，让学生不受到不良网络信息的影响，保持正确的价值观和世界观。官方账号还应当及时删除不利评论以消除这些有害信息对自己学生的影响，以免对其造成不利的影响。

3.充分利用社会热点话题，让学生借鉴这类事件，以免在自己的学校当中再次发生，从而更好的对网络舆情进行管理与控制。高校在处理网络舆情事件时应当充分发掘与之相关的事件，并通过其来找寻自己的解决办法，为自己学校的解决提供一定的帮助。高校在应对这类事件的过程中，应当充分利用相关的事件信息来保证自己学校信息的准确。只有更好的对这类事件进行管理与研究才能充分发掘相关的网络舆隋解决办法。

4.学校应当充分关注网络平台对于学生的舆情引导作用。这些网络舆情的培训能够帮助学生更好的对学校的教育进行一定的感知。高校应当对—些事件对学生进行案例讲解，让学生了解这些事件发生后应当采取的措施从而进行事件的处理，避免由于盲目的相信错误信息而导致难以对网络舆情事件进行一定的甄别与处理。同时，高校还应当充分关注网络当中发生的热点舆情事件，并对学生进行一定的话题推送，让学生不断的了解相关的网络舆情信息并積累一定的正能量，从而更好的进行网络舆隋的处理。

（三）加强网络舆情的监管

学校应当不断的加强自身的舆情管理机制并对学生进行不断的教育。通过自己的官方账号平台对学生进行监督，并且也应当下设一些管理机制来帮助学校的网络舆情的监管。对于网络舆情的监管，学校应当具备一定的超前意识，对网络舆情即将发生的情况之下进行有效的监管。不仅如此，学生还应当适当管理自己学校网络平台的用户信心的管理，努力做到让学生进行实名登记，从而让学生处在更好的网络舆情环境当中。

（四）建立相关的网络舆情管理团伙

学校应当针对网络舆情管理建立属于自己的团队，从而加强相关人员的合作机制，让网络舆情管理团队更好的进行管理。同时，学校的网络舆情管理团队还应当充分利用信息化的手段，不断的进行事件的参与和管理。在网络舆情管理团队中，学校还应当合理分工与交流对应的舆情人员的工作，保证他们的工作都能够各司其职，并且保证学校网络舆情信息管理的公开透明。不仅如此，学校团队还应当充分的分配自身的舆隋信息，通过虚假信息的追踪与教育引导来保证学校网络舆情环境的健康。

四、总结

本文是在高校网络信息舆情的指导下对校园环境提出的一些管理建议，笔者通过对高校的网络文化环境以及网络舆情信息的管理方式的建议，希望能够帮助更好的控制高校的网络舆情导向。通过更好的管理高校的网络舆情，能够让学生更好的处在一个安全稳定的校园网络文化范围当中，从而更好的进行网络学习与交流，更好的保证当代高校大学生的心理健康水平。