高校宿舍电器共享平台经营模式探究*——以“共享宿舍”为例

文/谢鹏远 （大连外国语大学）

随着经济水平的高速发展，我国大学生生活品质逐渐提高，在校生出于个人需求使用各类电器的情况屡禁不止，存在一定的风险。因此，在共享经济背景下，高校应充分考虑学生的个人需求，从产品质量、平台设计、制度规范等方面进行创新性改革，通过建设电器共享平台，在保证学生安全用电的同时，切实提高在校生生活质量。

一、高校宿舍电器需求分析

通过对学生日常使用电器情况进行调查发现，学生对电水壶、吹风机、熨烫机的需求较为迫切，而这些电器恰恰是宿舍中令行禁止、易造成安全隐患的。

（一）健康需要

根据调查，有75.4%的学生对于饮水机水质安全表示担忧，其中62.1%认为，饮水机在峰谷与平峰时水温有明显差异，怀疑是否烧开或反复烧开；32.5%认为，高校所在城郊水质较硬，不利于饮用和使用。学生普遍期望可使用电水壶或其他智能饮水设备。92.1%的女生认为，吹风机是必需品，使用频率在每周4-6次，而学校浴室提供的吹风机在数量和时间上都有限制，无法满足日常需求，部分学生出于健康考虑，会在宿舍内使用低功率吹风机，存在安全隐患。此外，对电热毯、电暖宝、除湿机等电器的需求也占一定比重。

（二）个人发展

随着社会的发展，校园生活日益丰富，越来越多的社团活动与社会实践活动要求学生展示良好的个人形象，诸如挂烫机、熨斗、卷发棒等提升生活品质与个人形象的电器，也应当适度地走进大学宿舍生活。尤其是高年级学生（占87.4%）的面试、工作、实习等活动对个人形象的要求越来越高，而在安全用电范围内可考虑的电器基本没有，为学生的进一步发展带来极大的不便。

二、“共享宿舍”运营及管理模式

根据马斯洛需求理论，需要可以分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重和自我实现五类。我们尝试通过建设“共享宿舍”电器共享平台，着力解决学生的安全需求、社交需求及尊重，有利于学生的自我实现。

（一）线上设计“便利宿舍”服务平台

在线搭建“共享校园”服务型APP平台，主要面向“管理者”“供应商”“学生”三类用户。由学生在平台端口提出电器使用需求，管理者根据需求度，招募供应商统一设计采购与安装。学生可以通过APP在线查询设备参数和使用情况，进行预约、充值、评价或报修等；供应商通过平台了解学生反馈，掌握电器使用情况，对现有设备进行调试、维修、定期更新；管理者除对服务与耗能收费、掌握安全用电情况等，还可通过平台数据，对线下平台的使用进行整体把控。例如，电水壶、吹风机等电器，每日早晚高峰使用极多，如大量采购，不仅成本高昂、浪费资源且易增加学生使用成本，但如果投放较少，将造成排队、拥挤等情况，影响学生使用体验，甚至可能会再次出现学生私自使用违章电器的情况，存在一定风险。通过对“便利宿舍”服务平台使用数据的分析，了解学生的用电行为、使用频率，也可检测电器的质量与安全，使管理者能够及时做出调整，不断完善线下“便利宿舍”平台建设，改善学生的使用体验。

（二）线下建造“便利宿舍”公共区域

在大学宿舍区建设“便利宿舍”公共区域，公共区域是独立于居住区，且位于学生生活区内的多个公共房间。房间内设有质量安全可靠的若干电吹风、挂烫机、熨斗、电水壶、微波炉、洗衣机等电器，配备智能管理系统，如使用者离开即断电、计时断电、超负荷断电的用电系统，摄像监控、耗能管控等安保系统，并有完善的消防设施保障。线下的“便利宿舍”公共区域将充分考虑学生各类电器使用需求，面向学生24小时开放，学生可刷校园卡进入“便利宿舍”公共区域，根据系统身份识别，记录学生的各类电器使用时间、耗能，并进行计费。供应商为线下公共区域提供优质的电器，统一采购，保证产品质量，杜绝三无产品，从而在一定程度上降低学生宿舍用电风险。高校相关管理部门依照出台的相关制度与规定，将以往学生宿舍的个人使用电器行为进行统一规范化管理，将风险降到最低。通过平台，满足了学校、供应商、学生各自的需求，也实现了经济性与安全性的有机统一。

三、重点问题及解决方案

在运营中，我们也陆续发现一些问题，如，现已建成的宿舍楼宇缺乏大面积独立的公共房间和符合标准的电路系统，改扩建工程量较大，如何找到多个便利的安全的公共空间将是一个难题；又如，电暖宝、电热毯等属于个人用品，无法共享，仍然会有很多学生私下使用，存在很大的安全隐患等。在未来我们可以从以下几方面侧重解决，不断完善“共享宿舍”项目。

（一）完善技术，通过能耗管控模块，建立智能有序的控制系统

一是能耗管控模块。调用学校节能监管平台有关功能接口和节能数据，进行能耗智能控制和大数据分析，主要实现的功能包括：根据光线强弱控制照明开启及开启数量，根据温度湿度控制空调开启达到适宜温度，自动控制冷热水及电控设备节能，自动控制公用厨房、洗衣房等用电控制设备节能，实现恶性负载用电安全智能管控。在智慧宿舍管理平台中提供智慧化能耗管理和分析环境。二是智能化控制模块。对接一卡通缴费系统统一管理宿舍热水系统，主要功能含：实现洗澡、洗衣、饮水、吹风机、充电等方便快捷的充值缴费功能，采用宿舍有线网、WIFI、物联网等实现互联互通；实现消费流水明细清晰可查；学生在宿舍就可以自助申请租赁设备，消除卫生顾虑；通过移动端APP第一时间接收热水停供、设备维护等通知。

（二）强化制度，通过各项保证，建立科学有序的运行系统

一是良好的环境保证。通过设计改造原有宿舍楼，设计公共使用区域，解决“共享宿舍”的建设难题。这也启发其他未建成或未完成改造的宿舍设计应具有“公共区域”的设计意识与观念，促使高校住宿理念由“能住”转变为“生活”。二是完备的安全保证。对供应商提供的电器进行严格审查与规范管理，可由供应商提供学校电器的设计与规范标准，实现共享空间内“人来即开”“用电人必在”“人走则电停”，并配备监控系统、烟雾报警器等。三是完善的制度保证。由管理人员对共享空间内的电器定期检查、更换，管理者可以通过发布详尽的使用手册，定期举办学生安全用电培训等活动，提升学生安全意识，规范学校制度保障，实现学生自主与管理员的双重监督。四是长远的发展保证。

完善评价反馈机制，学生可在APP上对使用体验进行评价与反馈，促进共享空间的改造与升级，不断提升住宿体验；确保费用价格合理性，通过学校招投标以及举办学生价格督导听证会的模式，对收费环节进行监督，在保证用电器安全的条件下，减轻学生的经济负担，真正做到服务型功效。

（三）强化共享，增加共享电器多样性，建立舒适有序的交互系统

在项目后期，可结合实际发展情况，将更多的共享电器纳入共享平台之中。例如，“共享空调”可以避免因宿舍温度湿度异常，而导致学生选择使用电暖宝、电热毯等危险行为。现阶段，共享空调在全国部分高校已经得到实践，但反馈的效果褒贬不一。其根本原因在于学生使用成本较高，无法协调使用。在共享模式的指导下，可以考虑将共享空调先行装配到部分已经达成一致的宿舍，然后逐层次的进行推广。

或提出“峰谷”“平峰”用电价格差异化计算等新方案来解决学生面临的高额电费的经济负担。在共享空调的使用上，进行“双向选择”，即学生选择带有空调的房间入住则接受价格，学校选择同意安装空调的宿舍并提供优惠价格的方案。这样可以保证有使用需求且达成一致的学生可以享受更加舒适的住宿条件。此外，还需要高校对管理制度进行一定的调整，在特殊天气（如冬季室温低于18度，夏季高于26度）对费用进行适度补贴，既为学生提供舒适的生活、学习环境，也可以够减轻学生的经济负担。

在人文关怀的语境下，利用公共独立空间完成共享模式的建立解决高校学生现阶段面临的各种难题，把原本具有风险性的违规电器改造成服务学生、保证安全且有创造力的共享生活，是本课题的创新点和意义所在。作为大学生创新创业项目探索，高校电器共享平台在日后的运营中仍需不断完善，推陈出新。