一副“难产”的眼镜

文 沈理

整个眼镜行业正面临着严重的人才流失，据不完全统计，每年大约有20%的从业者会离开眼镜行业另谋高就，这当中绝大多数是未经过全面培训的配镜师。人才梯队青黄不接的情况在眼镜企业中普遍存在。

那么，为什么在世人看来光鲜亮丽的眼镜行业却留不住人呢？因为配镜师职业尚未被社会公众广泛认知，在当下的年轻人看来，他们从事的就是一份“营业员”的工作，但实际上与各行各业的“营业员”相比，配镜师所要学习的知识、所要掌握的技能又是非常多的，从职业角度衡量，因为“投入”和“产出”不成比例，他们当然会“逃跑”。

笔者曾在一家茶馆和客户谈业务时，发现为我们泡茶的服务员手法非常娴熟，于是就问她是不是专门学过，回答说正在学习茶艺师课程，学完之后就会成为一名真正的茶艺师。笔者问她学费多少，她回答说5000元。又追问费用是不是老板报销，她说是自费学习，因为现在茶艺师很吃香，收入会比做服务员高很多。问题就在这里：当我们身边到处都是薪酬可观且受人尊崇的调酒师、美容师、美发师的时候，让配镜师们顶着“营业员”的帽子工作，换了谁会乐意呢？

前段时间，“某某镜片成本6元零售价格上百”的新闻被各大媒体疯狂转发，大家看到的只是商品的“物料成本”，却看不到这些光学产品精密的制造过程，更看不到背后配镜师、验光师、加工师的专业工作，以及眼镜店在装修、设备和货品等方面的投入。与此形成鲜明对比的是当年的“星巴克暴利门”事件：据媒体爆料，一杯4.8美元的星巴克咖啡，原材料成本仅仅0.64美元（数据来自百度百科/星巴克暴利门），结果却是各种大V站出来为星巴克辩护说：你们忽视了“一杯咖啡背后的功夫”。那么，大家是否知道一副眼镜背后的功夫呢？且不说验光和镜片加工的复杂程度以及每家眼镜店投入巨资购买的专业设备，就拿配镜师的工作来说，按照深圳市零售商业行业协会配镜师总会发布的《配镜师岗位技能通用要求》），配镜师根据顾客的验光处方以及他们在功能、美观、舒适和预算方面的特殊需求，提出专业建议，并帮助顾客选择镜片产品和镜架样式，然后进行必要的检测，为个人定制镜片和镜架。配镜师需要经过专门训练，要能够设计、装配和调校眼镜、配戴和护理指导隐形眼镜，同时还需要掌握店铺管理知识，并参与店铺日常经营管理。所以，一副合格、舒适的眼镜与配镜师的工作密不可分，而培养一名优秀的配镜师需要长期的学习和训练，其成本之巨并不亚于培养一名咖啡师或者美发师。为什么当眼镜行业被部分社会公众和媒体诟病时，没有人站出来为其辩护呢？原因很简单，大家并不知道配镜师的存在，更不了解配镜师的工作内容和工作难度。

今年国庆前夕，笔者收到了一个快递，是朋友海淘来的镜框，希望我帮他配镜片，同时还附上了一份眼科医院的验光处方。笔者拿到眼镜并且看到处方单后，脑袋不由“嗡”的一声，因为镜架出自于一个美国著名的运动眼镜品牌，镜框的弯度较大，这对于高鼻梁、凹眼窝的西方人来说，挺适合的，但对于面部较平的亚洲人而言，就不太合适了，尤其是对近视度数较高的人。为此，笔者和镜片厂商以及镜片生产负责人进行了“三方会诊”，探讨了不同的方案：

方案一：直接采用高折射率现片来制作，但因为镜片的前表面近乎平面，虽然镜片比较薄，却会把镜框“撑”变形，同时由于周边像差较大，配戴者或许会感到不舒服。

方案二：可以按照镜架的面弯定制200弯的镜片，考虑到顾客的联合光度达到了750度，定制镜片边缘厚度就相当于近1000度的镜片，加之镜框水平宽度较大，肯定会影响美观，并且这样的镜片价格很高，可能会超出顾客的预算。

最终，决定采取折中策略：先使用现片为顾客配镜，如果顾客配戴不适，再更换车房片。为此，笔者和朋友多次沟通并且反复强调，拿到眼镜之后务必到眼镜店找专业配镜师进行调校，否则很难做到配戴舒适。

回顾上述案例，其实反映了一个问题：即使验光准确，如果选择的镜架、镜片不合适，或者未经调校，仍然不可能配出一副清晰舒适的眼镜。这就是配镜师存在的意义。

今年9月28日，经过了近一年的筹备，深圳市零售商业行业协会配镜师总会（以下简称“深零协配镜师总会”）终于在深圳宣告成立，笔者作为最初发起单位之一的负责人，和来自全国各地的眼镜企业代表及行业专家近30人出席了成立大会，一同见证了这一重要时刻。会上，深零协配镜师总会公布了《配镜师职业标准》团体标准，并正式启动了配镜师教材的编写工，将由天津职业大学眼视光工程学院院长王海英老师担任编委会主任，为中国眼镜行业数十万从业者编写第一部真正意义上的配镜师教材。

从眼镜被发明至今，配镜师职业已经存在了数百年，他们在为消费者配镜的同时，不断地对眼镜架、眼镜片以及验配工具进行着改良，他们的工作直接关系到消费者的用眼健康和生活品质。因此，全球发达国家除了有视光师外，还建立了配镜师职业标准，并且在大专院校中设立了配镜师专业，从业者需要持证上岗，从而使这个既要懂专业又要懂商业的岗位走上了专业化、职业化的道路。从中国眼镜行业健康发展的角度出发，建立配镜师职业体系势在必行，随着深零协配镜师总会的成立，中国配镜师的职业化道路也有了一个起点。