快递行业的发展与市场形成了一个正反比:电商市场包裹量以每年35%的速度递增,快递平均价格则以每年0.35元往下递减。基于这个趋势,网点公司的营销运作调整几乎每一年都在变换。需要指出的是,快递行业因为地域差异与人工成本差异,导致价格战的传播速度也不一样。在这种情况下,市场策略该如何应变和调整?
件量段模式销售看上去非常简单,事实上是一种限制式销售。例如:0-100票均价6元,100-500均价4.5元,500-1000均价4元等。该模式的关键是选定客户时的起步件量。如果客户实际日发件量在1900单,买面单按4元预付款,实际结账余款以返点形式退给客户,上下浮动价格随件量调动,同行跟进非常困难。
续重设计超均重另计费用,表面上首重接近最低发件成本,实质上用重量标准限制为杠杆,关注点在超重计价部分。首重不挣钱,挣的是续重的费用。
单个客户指的是散件、商务件、工厂件、微商件等,这部分客户群体是每个网点公司的优质产品之一。单个客户销售一直沿着传统收费方式进行,唯一改变的是从业务员现付方式改进到买面单形式。
预付款销售制的本质是在同行价格较高,网点公司为了抢量不得不进行大力度降价,因为快递费利润低,又要保证垫资安全,不得不如此操作。实际上很多预付款制的销售都会超收10%预付款,让客户永远有一部分资金抵押在公司,公司运转资金来源于客户。
仓储销售模式并不是针对全部市场,而是闭环式销售。
首先要了解什么客户从网点市场当地进货,直接在当地入仓。也可以把货从异地拉到网点仓库来。由客户下单,把下单信息发往仓储中心,由仓储中心打单,配货,包装,发快递。
仓储销售模式主要关注系统接入、成本设定,包括短驳费,人工支出,物料费,快递费,合成的综合定价。
园区销售模式非常简单,只要资金充足,交通便利,方便预售制的电商拿货与足够的仓库储存,便可以开展销售。关键点是房租一定要低,独门独院,房租低进高租,把装潢费用赚回来。快递公司来取件时,压低快递费让出利润空间。比如,客户在市场上4.5元快递费,园区招商4元,给快递公司3.3元。
向客户公开发件成本,要求买面单预付,客户均摊操作费用和运作费用,每单收取窗口费,主要的收入在于“窗口费、客服、政策返点等。即该模式挣的是平台的钱,以透明来维护客户。
投资电商实际上就是把客户变成网点公司的股东。网点公司把盈利点从快递费上移至电商销售利润,把网点变成发货窗口。投资电商与电商加盟及开窗口截然不同,网点公司由主营利面转向附属功能。
新零售模式是目前最流行的流量带销售模式。主要有“驿站+包裹流量+水果生鲜=二次商业化”,也有“社区群+供应链小程序+业务员=二次商业化”。新零售模式对于快递而言,存在着商业化流量不足带来的高成本问题,目前并不能真正起到主流业务作用。
市场销售竞争的真实本质离不开两点:一是企业的服务品牌要持续发展需要资金;二是需要为新兴市场新服务产品投资储能。
价格战并不可怕,可怕的是在价格战面前束手无策。因地制宜,因“递”制宜,只要敢想敢干,总能闯出适合自己的模式和思路。