电力营销中抄表收费工作效率提升的方法分析

（冀中能源峰峰集团电业分公司,河北 邯郸 056201）

电力营销抄核收管理创新是电力企业供用电管理的基础，通过采取有效的创新管理方法，可以提升电力营销抄核收管理效率。在原有工作基础上，通过电力智能化设备的安装，远程抄表系统的建立，以及对相关管理制度进行完善，提升电力企业营销抄收计费管理的及时性和有效性。

一、供电企业抄表核算收费管理的概述

供电企业抄表核算收费工作的主要内容是供电企业营销部门相关工作人员针对广大的电力客户使用的电能，通过电力计量装置的计量数值对相应的用电信息进行阶段性的抄录，并将电力客户使用的电量及电费进行一个程序上的计算以及电费最终的复核，通过抄表和核算工作后，由电费回收相关工作人员对广大用电客户进行电费的收取等一系列的具体业务内容及其相应的工作要求，称为供电企业的抄表核算收费工作。

二、电力营销中抄表收费中存在的主要问题

（一）存在部分的窃电行为影响整体效益

在实际的电力使用中，虽然安装了相关的智能电表，但是仍然有一些人存在侥幸心理，对于相应的电路自行改造，进行窃电，这种行为严重影响了电力企业的电能费用回收，且不合理的改造相关电路和设备，也可能存在较大的安全隐患，影响整体电路系统的安全和运行效益，可能会造成比较严重的影响。

（二）对应收电费的账龄的核算不到位

由于各种因素的限制，造成一些企业的计费软件有待完善，营销部门只能进行用户欠费状态的查询，没有办法对具体的数据进行了解，营销部门的抄表核算信息也缺乏完整性，应收电费的计费的准确性不足，对于欠费的用户供电企业的相关部门也不能拿出有效的凭证进行及时的催费，这对企业的经济效益有着一定的影响。

（三）信号损耗大

信号消费较大的电表安装过程中，不同的线路和配电区域设计结构导致了功能水平和实际情况的明显差异。由于原有线路的自身原因，电路系统多数由于功率系统安全频率故障而较弱，并且因此降低了管理系统的等级。智能表的阅读的过程中,应对负责人应该对以前的设计进行整合总结,是为了确保电力信号的正常传输,提升电力系统的性能提高的精度。

三、电力营销中抄表收费工作效率提升的有效方法

（一）实现智能计量设备的全覆盖

针对目前的电力智能化设备安装，要进一步加快速度，全面完成智能电表和低压集抄全覆盖，促进电网智能化服务水平进一步提升，让用户享受到更优质的供电服务。智能电表可远程监控电表的工作状态，及时反馈线路负荷突然增高或降低等异常情况，从而减少给用户带来的损失，其精准计量的优势也将帮助用户养成节电好习惯；实现低压集抄后，远程采集的数据准确性更高，避免人工抄表可能出现的差错，让用户更准确地掌握用电信息。此外，电力企业还要从线损管理、节能管理、客户服务等方面开展数据的深化应用，最大程度发挥电能量数据的应用价值，同时优化业扩新装与集抄建设同步业务流程，持续做好营销工作转型，进一步加强客户服务，全力提升“获得电力”优质服务水平。

（二）分区域进行管理

为了能够为用户提供便利，基层供电办公室可将地区划分为不同的区域进行管理，为用户供应良好的服务。将地区划分为多个区域，按照划分的区域来建立相关的经营抄录小组，工作人员应在本地区实行推广和跟踪服务卡，在抄表、电价政策、核算、服务等方面提出用户需求和意见，并及时回复和处理，有效帮助客户处理实际难题，创造良好的服务环境，这样能够让各个小组之间进行竞争，以此来激发服务人员的积极态度和服务、责任意识。

（三）应用远程抄表系统提高效率

电力部门抄表收费的过程中，提高其效率就要注重对远程抄表系统科学应用，通过低压电网为数据传输通道，安装维修有着其方便优势，成本比较方便扩充，系统应用之后就能有助于提高抄表工作整体效率和质量，对供电公司负荷的预算以及线损计算等也能发挥其积极作用。能够在这一远程抄表系统的应用下实现设备故障的检查统计等，对意外停电也能有效的处理，采用这一方法就能保障抄表收费的工作质量，以及提高营销管理水平。

（四）完善抄核收工作责任制

抄核收工作需要有高度责任心才能降低差错率。这也需要供电公司进一步细分抄核收岗位的工作要求与工作内容,明确工作责任,使每一位抄核收工作人员能够自觉遵守工作要求,按工作流程开展工作。同时,应进一步明确相关奖罚制度,如果工作中出现差错,给予一定的经济处罚,并承担相应责任。对于工作成绩优异的人员,应给予相应的奖励,通过公平、公正的奖惩措施,提高相关工作人员的积极性,才能降低抄核收工作差率。

结束语：

随着相关电力生产和管理技术发展，在电力营销的抄表收费工作中，越来越多的使用现代化、智能化设备替代人工作业，取得了一定的管理成效，但是目前的电力抄表收费工作中，对于这类技术的应用不广泛，且相应的使用中也有一些技术威胁，影响电力收费效率提升，对此，需要尽快采取措施，切实提升整体电力营销抄表收费工作效率。