文化差异视阈下的来华留学生管理亟需解决问题及策略研究

文/ 李雨桐

文化的是处于同一大环境之下人们所具有的一些共同认知和心理程序，而一些接受相同教育或具有某些相同经验的群体，也会产生一种具有加强共有性的心理程序和思想认知。但受到地域、习惯、风俗、气候，以及不同历史发展轨迹的影响，其所形成的文化也会存在着一定的差异，这无疑极大程度的提升了来华留学生管理的难度。基于此，相关人员必须要立足于现阶段的联华留学生管理情况，对不同地区留学生的共性和个性进行总结，以全面提升留学生文化素养和专业能力为目的，科学的对来华留学生的管理工作进行有效的优化与调整。这样不仅能够有效提升来华留学生群体的稳定性和适应性，同时也能够提升学院的办学效率和国际声誉。

一、文化差异视阈下来华留学生管理亟需解决的问题

（一）缩小文化差异

中国更加注重群体利益，个人利益次之，对群体中的个人的道德和行为都有着相对较高的要求。而其他欧洲以及非洲国家则更加偏向于“个人主义”价值观，大部分留学生具有较强的自我提升、自我实现、责任感、独立意识、生活能力等能力，更加追求个人的精神隐私和空间“独立”。当自身面临相应的问题和困境时，往往不会主动进行分享或求助。而在文化差异的影响下，留学生的生活习惯、行为习惯、饮食禁忌、衣着习惯也会与中国学生存在一定的差异。如，受时差和作息规律的影响，部分留学生会在他人进行休息时进行娱乐活动和庆祝活动。因此缩小文化差异是来华留学生管理的基础，只有互相了解各自文化，才便于下一步的沟通与管理。

（二）降低语言沟通难度

在实际管理过程当中，大部分的管理人员和留学生的交流都是通过英语、汉语来实现的。但部分管理人员的英语能力较为有限，有些时候并不能够真实而准确的向留学生传达与管理有关的要求或内容。而汉语体系十分的复杂，留学生想要实现顺畅的沟通与交流，不仅要掌握汉字的意思、结构、读音，还需了解汉字的内涵，以及其在不同的环境、情景之下的使用规律和方法。但大部分的留学生都会将更多的时间放在专业学习方面，即便有的留学生进行汉语学习，但受到各方面因素的影响和限制，整体的学习效果仍然差强人意。在实际的人际交往中，中国语言的表达内敛含蓄，而一些欧洲和非洲国家沟通和交流具有较强的直接性和明确性，在双方进行沟通时，交流习惯和表达方法各自用各自的方式，理解起来较为不易。由此可见，降低语言沟通难度是来华留学生管理的关键。

（三）提高管理人员能力

学院管理人员不仅要完成日常的教育管理工作，同时还要肩负来华留学生的生活管理、文化引导、思想教育。但在实际的管理过程当中，能够理解来华留学生国家的语言或文化，具有较高的管理经验和专业能力的优秀管理人员十分稀缺。现有管理人员虽然能够完成较为常规的教学管理工作，但出现一系列突发现象或问题，却不能够采取有效措施来进行处理和解决。有的管理人员本身服务意识较为淡薄，在不同的思想和文化冲击的情况之下，部分管理人员所采用的问题解决方法往往差强人意。一些院校为了能够满足来华留学生的管理需求，往往会抽调一些其他岗位的行政人员来负责具体的管理工作，这部分管理人员的经验和能力较为有限，且对来华留学生国家的知识背景了解程度不深，很容易出现沟通不畅等现象。因此，提高管理人员能力，对来华留学生管理起到事半功倍的效果。

二、文化差异视阈下来华留学生管理的有效措施

（一）加强跨文化适应管理

学院可在内部组织与文化差异有关的主题探讨活动，也可开展一些非学术性的旅游、参观、以及社会实践活动，使留学生更好的了解我国的文化、知识、风俗、历史。也可以在充分的了解留学生的跨文化适应能力情况之下，根据不同地区留学生的特性来选择最佳管理方法。例如，针对非洲来华留学生，管理人员需要了解留学生对生活、学习、专业等的适应情况，掌握中国教育模式和非洲教育模式之间存在的差别，根据学生的学习压力和学习规划来进行有效的指导。非洲大部分地区主要是以面粉、玉米、肉类为主食，不习惯利用筷子或刀叉，而是直接用手进食。管理人员可以和学院食堂进行沟通，适当增加一些具有非洲风味的饮食，而针对缺少擅长烹饪非洲美食的学院，管理人员则需要对留学生进行引导，使其快速的习惯中国式饮食。另外，由于大部分是非洲地区都是热带沙漠性气候，与我国部分地区的气候差异较大，大部分的留学生往往难以适应骤变的气候与环境。此时，管理人员就必须要加强对非洲留学生的人文关怀，了解非洲留学生经产生的交际恐惧症、情绪强迫症、抑郁症、留学节奏综合症、经济嗜贪症等，通过“线上+线下”的渠道来为非洲留学生提供心理辅导，并利用非洲留学生能够接受的方式来引导其克服文化适应困难文化适应困难。

（二）加强语言交流的引导

学院需科学的进行专业理论知识教学的安排，根据留学生的学习情况和攻读学位课程要求来为其设置相应的汉语言教学，为其设置相关的语言水平测试。为兼顾留学生的综合发展，还可开设留学生的母语教学课程，或开设英语公共课堂，在学院内部全面的推行一带一、一对一的语言学习模式，让中国学生引导留学生快速的进行汉语的学习。也可以引导留学生组建与文化有关的社团，引导其对中国文化进行研究。或开展一系列与中国传统文化有关的多元化活动，如、茶文化体验、古典乐器弹奏表演、围棋比赛、书法竞赛，诸子百家著作翻译等活动。这样不仅能够使留学生更好的领悟汉语的魅力和内涵，同时也能够为留学生创造更多的沟通和交流的机会。另外，管理人员可根据留学生的实际情况为其提供一定的“特殊服务”，也需要在考虑整体教育教学活动均衡开展的前提之下，将其和“一视同仁”的管理模式进行组合。这样不仅能够有效解决中国学生和留学生之间存在的交际问题，也能够让留学生更快的融入集体，并适应中国式的生活。

（三）提高师资队伍的综合素质

学院需根据各个阶段的留学生管理需求，利用多元化的渠道来招聘一批具有较高文化素养和管理能力的优秀人才，或到国外引进优秀的留学生管理人才，为其安排专业的岗前培训，选择通过考核的人才来负责来华留学生管理工作。也可以在充分的了解管理人员综合能力情况之下，科学的进行管理培训规划，组织英语、阿拉伯语、日语、韩语、英语等的专业化培训。也可在考虑现代化的学生管理发展需求的情况下，科学增设计算机、心理学、文学、历史学，以及师德师风、职业素养等有关的培训，全面提升管理人员的综合管理能力和文化素养。此外，也可以结合管理人员的日常表现，为其提供到国外进行深造或任教的机会，使其能够更加直接的接受多元化的文化，及时掌握与留学生管理有关的最新信息和成果，并能将其应用到实际的留学生管理过程当中。

三、结语

当人们由一种文化情境进入另一种文化情境时,由于受到原有文化要素的制约而表现出心理不安和行为不适。综上所述，留学生管理人员需要树立全新的留学生管理观念和思想，充分的了解和尊重每一个来华留学生，从文化差异视阈入手对各个环节的管理工作进行统筹规划。也可以在充分掌握不同地区留学生的多元化特性之后，制定具有较高针对性和执行性的管理方案，为后续的来华留学生管理工作提供科学的依据和指导。此外，学院还必须要全面提高对管理人员的综合能力和素养的要求，定期对来华留学生管理工作进行反思和总结，有针对性的开展多元化的来华留学生交流学习活动，引导和动员每一个来华留学生积极参与，并根据来华留学生的具体情况为其提供相应的活动指导和心理辅导。这样不仅能够提升学院对来华留学生的吸引力，同时也能够为高水平学院的建设和来华留学生教育可持续发展奠定良好的基础。