人口老龄化背景下 西安市“互联网+医疗”发展现状及对策研究

解雅欣 李浩存 呼博文

摘 要：随着我国经济社会的快速发展，西安市已经步入人口老龄化阶段，当前医疗服务水平已经明显不能适应时代发展需要，而“互联网+医疗”行业兴起可以有效解决医疗资源分配不平衡等问题。本文系统梳理了西安市人口老龄化和卫生医疗的现状，通过深度剖析“互联网+医疗”的优势，提出在人口老龄化背景下促进西安市“互联网+医疗”发展的政策建议。

关键词：人口老龄化;卫生医疗;“互联网+医疗”

随着经济社会的发展，中国各地区人口老龄化问题日益严重，传统医疗服务已经远远不能满足老年患病群体各方面的需求。西安市作为西部大省，近年来经济发展突飞猛进，常住人口大幅增加，扩大了医疗服务供需之间的差距。“互联网+医疗”服务是以互联网为载体和技术手段，将医疗健康大数据与智能终端进行结合，提供医疗信息查询、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗等多种形式的健康医疗服务。这种便捷的医疗服务对解决西安市老年群体患病问题具有深远意义。

一、西安市人口老龄化现状

1.老年人口基数大，老龄化程度不断加深

相关数据表明，西安市于2010年已经步入老龄化阶段。2010-2019年，老年人口基數不断攀升，65岁以上人口比重也在持续上升，人口老龄化进程加快。截止2019年末，西安市65岁以上老年人口较2010年第六次人口普查提高了3-4个百分点。预计到2035年，西安市老龄化人口比重将“更上一层楼”。

2.人口老龄化的地域差异性较大

实地调研显示，由于各地区经济发展水平，政策等因素不同，西安市各地区人口老龄化问题也存在着不同程度的差异。人口老龄化程度最深的三大城区分别为新城区、碑林区、莲湖区，对比国际上对人口老龄化的界定标准，这三大城区已进入老龄化阶段。而老龄化程度最低的雁塔区、未央区、长安区还尚未进入老龄化阶段，西安市人口老龄化程度存在显著的地域差异。

3.老龄化人口有向高龄化转向的趋势

改革开放提高了我国医疗服务水平，人类平均寿命大大提高，社会上出现了很多高龄老人，且每年高龄老人的增长速度已经远远超过其他年龄组。而西安市优越的地理位置与舒适的生活环境更是有利于老年人的生活。有关研究表明，从2021年到2030年西安市高龄人口将以平均13.88%的速度激增。

二、西安市卫生医疗基本情况

随着我国对医疗水平重视程度的加大，西安市也积极响应国家号召，增加全市医疗人员数目与床位数目，但由于各种疾病的不断发生，前往医院就诊的人数仍在成倍增长，最终导致医疗人员人均负担诊疗人数不减反增，这说明生活条件的改善增加了市民对医疗的需求。在传统实体医院，患者一般都要经过排队挂号、排队检查，排队等报告等一系列流程，不仅花费时间长，绝大多数接受诊疗效率也较低，而这对于行动不便的老年群体来说非常不利。

2020年突如其来的疫情更是将传统医疗服务的弊端彻底暴露了出来，同时也让更多人认识到了“互联网+医疗”的方便之处。但调查发现，大多数老年人群由于受传统思想的牵制，不曾或不愿意使用“互联网+医疗”服务，因此如何让“互联网+医疗”在老年人群中普及，就成为了解决老龄化问题的关键。

三、西安市“互联网+医疗”基本情况

2020年新冠疫情的爆发，促使“互联网+医疗”的发展迈向新的阶梯。疫情发生，西安市各大医院开始利用“互联网+医疗”，为防止交感染，市民们纷纷投入“互联网+医疗”APP或网站的使用。但调研发现，目前“互联网+医疗”的受众群体主要为20岁到40岁的年轻人，老年群体所占比例明显较小。一方面是“互联网+医疗”作为医疗产业的新概念，对外宣传力度小，导致绝大多数人还不清楚它的存在和使用方式;另一方面是“互联网+医疗”作为新兴产业，虽有现代先进的科学技术和医疗技术做支撑，但相比传统线下医疗体系来说仍略显不成熟，需要继续发展与改善。尽管如此，对于医疗需求极大的老年群体来说，“互联网+医疗”的出现仍显现出如下优势：

1.“互联网+医疗”服务便利老年群体就诊，效率较高

“互联网+医疗”的本质是通过互联网技术手段来帮助预防、控制、管理疾病。这种线上的就医方式不仅打破了传统就医具有的空间和时间限制，还能将全国各地的医疗资源进行再分配，解决了医疗水平区域分布不均的问题，从而提升就医体验。这对处于弱势地位的老年群体来说大有帮助。

2.能够帮助减轻老年慢性病患者对医疗服务的需求压力

老年人体质相对较差，易患各种慢性疾病，且有突发的可能性，需要去医院就诊检查。在互联网医院，老人自己或其家属可以随时随地和相关疾病的权威医生进行电话或图文沟通，让医生实时了解具体情况，并给予科学准确的健康指导，必要时病人足不出户，药品就可以送货上门。若遇突发情况，第一时间除拨打120外，还可线上联系相关医生询问应急措施。

3.进行互联网再次诊断可减少漏诊误诊现象的产生

在传统医院里，不免会出现很多漏诊误诊现象，导致患者心情紧张。尤其是老年人患病机率大，患病种类复杂，如阿尔兹海默症、糖尿病、心血管疾病，通过互联网医院进行线上诊疗，患者可不用外出，就能时时与医生进行沟通，了解实际情况，减少漏诊误诊现象的出现。

四、促进西安市“互联网+医疗”发展的政策建议

1.转换宣传政策，提高知名度

政府应该将现有资源充分调动起来，根据老年群体不同的生活习惯广泛开展形式多样的线上+线下“互联网+医疗”宣传活动。先让老年群体耳濡目染，对“互联网+医疗”产生好奇。例如进行电台广播宣传，编制朗朗上口的广场舞歌曲等等，提高“互联网+医疗”在群体中的传唱度。对于常不出门的老年人来说，相关医护人员可以采用上门服务政策，一对一帮扶指导。

2.适当采取强制措施，与传统医疗相结合

老年群体对新鲜事物接受度慢，甚至有抵触情绪，要想大力推进“互联网+医疗”，就应适当采取一些强制措施。初始阶段，“互联网+医疗”应慢慢与传统医疗相结合，对于一些可以直接在网上完成的就诊流程，实体医院应减少或直接取消相关窗口，促使就诊人群使用互联网医院利用。这样不仅能简化看病流程，提高了老年群体看病效率，也能减少传统医院的服务压力。

3.将“互联网+医疗”服务产品纳进医保体系，降低就诊费用

老年群体属于弱势群体，大都奉行勤俭节约的美德。绝大多数老年人应“互联网+医疗”服务价格昂贵而拒绝使用，若西安市能将绝大多数“互联网+医疗”服务产品纳入医保体系，这将消除老年群体对“互联网+医疗”服务的抵触情绪，促进其快速发展。

五、总结

2020新冠疫情的爆发促使“互联网+”的各个行业迎来新的纪元。“互联网+医疗”行业更是打开了一个新天地，且其发展也与人口老龄化背景下老年人的求医需求相吻合。借助先进互联网技术，老年群体在线上就能享受到医疗帮助，同时也能减少目前社会上存在的“看病难，排队久”等主要问题。虽然目前西安市“互联网+医疗”的发展仍有待提升，但只要不断进行完善，一定能够解决因人口老龄化所产生的医疗服务需求大于供给、医疗资源分配不均衡等问题。

参考文献：

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[4]杨蕊.浅谈西安市的人口老龄化问题[J].湖北广播电视大学学报，2013.（1）：1008-7427

作者简介：

解雅欣（2000--）女，西安理工大学经济与管理学院学生。

李浩存（2000--）男，西安理工大学经济与管理学院学生。

呼博文（1999--）男，西安理工大学经济与管理学院学生。