浅谈如何杜绝习惯性违章心理及行为的克服

（国网河南淅川县供电公司，河南 淅川 474450）

一、具体问题描述

日常工作中，有时由于工作任务比较紧急而不着工作服，工作时图方便不戴安全帽，戴安全帽不知头部与帽顶的安全距离，操作时不戴绝缘手套，戴绝缘手套前不做漏气试验；操作前不进行模拟图版演戏；操作时正副职站位混乱，唱票复诵一带而过，副职对正值的指令单纯地机械性执行对操作任务、操作目的、操作票不甚了解；操作中监护不到位，使用安全工器具时不按要求；挂接地线前不验电不放电，挂接地线不按顺序；装拆熔断器不按顺序，室外熔断器装拆时不注意风向；雷雨天气强行进行室外操作，不知远离避雷器、避雷针，不穿绝缘靴等等。这些都是习惯性违章心理的外在表现。

二、解决问题的思路和方法

对于克服习惯性违章心理及行为我的思路是必须建立起一个自律、互律安全意识重如天的环境，另外同时也得从可能违章人的心理出发，触及到他不曾注意的习惯心理，使其建立一个习惯性的安全意识，养成一个好的习惯，把好的工作习惯渗透到平时工作的方方面面。“成功”这个词不同人有不同的理解，因人而异，但在大多数人眼中的“成功人士”，他们并不是什么异类，他们与我们不同的是拥有一些我们不具备的好习惯。所以克服违章心理对个人而言就是心理和行为上都要有一个好的习惯。

具体方法是这样的：对于习惯性违章这种现象，矫枉必须过正，须使其在工作中适应并保持一种强迫症的状态，如遇操作嘴里必默念操作步骤和注意事项，行动上若稍有偏差心理上立即出现极大的排斥与不适应感，强迫自己一定要按照规程要求的标准进行。一件事物短时间高强度地强化记忆，不如长时间低强度连续性地反复实践，像春雨般润物细无声，所以说克服习惯性违章要注意平时工作中的点点滴滴，要规范自己的每个行为，要从平时的每次操作、维护做起，不要刻意的去突击强化训练，那样其实达不到想要的效果，只要保证每次操作都规范我想自然而然就会慢慢形成惯性，我们的工作也会在惯性的心理和行为下保持下去。在这个惯性形成的过程中除了在心理上克服不在意的违章，还需在行动中互相监督，也可适当地增加检举揭发奖惩机制，使工作人员之间形成一种合作又监督的矛盾统一体，这样就会事半功倍。

三、解决问题的实践过程描述

解决习惯性违章心理及行为的过程前期是一个略微漫长且不适应的过程；中期会逐渐适应，但会不时会对这种千篇一律、周而复始厌倦，从而出现想要求新求变的心理，出现一些反弹，对于这些习惯性违章心理和行为的反弹，一定要坚决抵制和打压，否则会前功尽弃；后期会逐渐演变为一种对自我监督，互相监督，自我强迫机制的依赖。每个可能违章人根据自我情况的不同，形成一个良好安全习惯的时间也因人而异，实践过程中也有个人习惯性违章意识的反弹和抵触，这时必须让周围环境中的他律和奖惩机制起作用，创造一个好的安全意识环境。

四、效果评价

实践过程是一个长时间适应和改变的过程，中间出现了反复，但对于形成后的好的安全环境与安全习惯，工作人员会逐渐变得依赖，正如心理学上所说破窗效应的案例：纽约市在80 年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。有位教授就被人在光天化日之下，敲了一记闷棍，眼睛失明，从此结束他的研究生涯，使人们多少年来谈虎变色，不敢只身去纽约。最近纽约的市容和市誉提升了不少，令人们颇为吃惊，一个已经向下沉沦的城市，竟能死而复生，向上提升。因此，当研究者去纽约开会，碰到一位犯罪学家时，立刻向他讨教，原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕盗，回归秩序。当时这个做法虽然被人骂为缓不济急，“船都要沉了还在洗甲板”，但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上，公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效。警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获，因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器，因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器，以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环节，使这个恶性循环无法继续下去。因此改变一个坏的习惯一定要从周围的环境和习惯人本身两方面一起来抓才会有成效。

五、结束语

效果方面由于参与试验的工作人员比较少，所以在推广后不好下定论，就参与尝试的工作人员而言效果还是相当明显的，我本人参加工作20 年多，在刚上班前两年的时间我认为是习惯形成的过程，到如今基本能够强迫自己坚持操作规程，在此之间也有环境的约束和同事的监督，毕竟谁都有想偷懒的时候，但有了自己惯性心理和他律、奖惩检举机制对习惯性违章心理和行为的克服还是很有效的。