试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义

（国网河南省电力公司中牟县供电公司，河南 中牟 451450）

电力企业在发展的过程当中，需要对营销业务进行规范化的管理，同时这也是电力企业日常工作中非常重要的一部分，业扩报装是营销业务中的一部分，加强对业扩报装的规范化管理，能够使电力企业的服务质量在总体上得到提高。

一、对业扩报装进行规范化管理的重要意义

业扩报装使电力营销业务当中非常重要的一部分，对其进行规范化的管理，能够给电力企业带来非常多的好处。首先，它可以使电力企业的服务质量得到提升。随着国民用电需求的不断提升，可以适当地对装机容量进行扩大，从而更好地满足用户用电需求，在确保电力服务能够正常进行的基础上，使电力营销服务能够得到优化。其次，它有助于电力企业在未来的稳定发展电力企业在进行业扩报装的时候会遇到各种各样的问题。如果无法解决这些问题，那么电力企业的发展就会受到影响。加强对整个流程的规范化管理，可以对资源进行更好地配制，使企业的运营成本得到降低，进一步提升电力企业在整个行业内的竞争力。

二、电力营销业扩报装流程规范化管理过程中出现的问题

（一）业扩报装在申请受理过程中出现的问题

业扩报装在申请受理的过程中，首先会出现的问题就是工作人员可能不会严格按照已经制定的工作标准来开展工作，或者是相关的工作人员自身存在着一些问题。比如，工作人员自身的技能不够专业，工作能力相对较低，缺乏相关的工作经验等等，这些原因都可能会给业扩报装的申请受理带来一定的影响。除此之外，企业内部的工作流程也可能存在不合理的地方，这些原因都可能会给申请受理阶段带来影响，不利于营销业务的正常进行。

（二）采购与合同谈判过程中出现的问题

业扩报装在申请受理完毕之后，接下来就需要做的工作就是签订电力供应合同，在正式签订合同之前，企业和客户之间需要进行一个谈判，从而确保电力企业和客户之间的利益能够达到一个平衡。通常情况下，企业与客户很难达成一个共识，这就导致合同的作用无法进行发挥。除此之外，一些电力客户为了降低自身花费的成本，采用投机取巧的方式，违反企业标准当中的电力消耗规范。目前，我国的供电设备种类非常多，不同企业生产的产品质量也存在很大的差别，电力企业一旦购买到质量不合格的产品，那么用户的人身安全就会受到威胁，企业的利益也会受到危害。

三、对电力营销业扩报装流程进行规范化管理的主要措施

（一）对电力企业的管理手段进行完善

为了使电力企业的管理工作更加标准化，最关键的一点就是需要针对电力营销业扩报装的管理方法进行完善和更新。在正式开展业扩报装工作之前，首先要做的就是对电力企业的实际发展情况进行充分的考虑，同时还需要关注每一位用户的用电需求，尤其需要关注的使特定用户的用电需求。根据不同用户的实际用电需求，制定相对应的管理措施方法，确保用户的用电安全性能够得到提高，这对于电力企业的发展来说，也具有非常重要的意义。与此同时，这些较为完善的管理方法，也能够帮助电力企业树立一个积极正面的企业形象，使企业的竞争力得到进一步地提升。由于业扩报装的工作流程较为复杂，这就导致具体工作的实施较为困难，这个时候就需要对工作流程进行适当地简化。而且电力企业还需要加强对员工的管理，定期开展业务培训，使员工的技术优势能够得到发挥，进一步提高其用电安全的服务。

（二）针对营销模式进行创新

电力营销模式也会给业扩报装带来一定的影响，电力企业可以采用现金的技术手段，针对营销模式进行创新，这样做可以使管理工作的效率得到非常有效地提升。通过一些比较先进的技术和手段对数据进行分析，从而为用户提供更加优质的服务。针对用电需求比较大的客户，电力企业还可以为其制定专业的服务内容和计划，满足不同用户的多方面用电需求，进一步扩大电力企业的竞争优势。

（三）提供专业的信息化技术支持

目前，中国信息技术发展的速度非常快，专业的信息化技术手段已经成为了社会经济发展过程当中非常重要的一部分。电力企业在营销方面也可以借助信息化技术手段的支持，通过利用先进的技术手段，进一步提高业扩报装的管理质量。在采用信息技术对其进行管理的时候，电力企业可以构建信息系统，将业扩报装的工作流程在平台上面进行显示，使工作效率得到科学提高。通过信息平台每一位用户可以更加充分地了解自己的用电需求，同时也有利于电力企业提供更加人性化的服务。

结束语

电力企业的发展需要营销业务的支持，而业扩报装又是营销业务中的主要内容。为了使电力企业的发展水平得到提高，必须增强对业扩报装流程的规范化管理，加强对这方面工作的重视程度。通过各种各样的措施和手段，使电力企业业扩报装流程方面的管理变得更加标准，有助于电力企业营销业务的顺利进行，确保企业经济效益的稳定提升。