浅谈地方图书馆信息技术服务及新思路

李华

（云南省昭通市图书馆，云南 昭通 657000）

随着网络技术的持续发展，地方图书馆更加广泛地运用现代信息技术，将传统的服务模式转变到新形势下的网络服务功能方面，从而在多媒体的综合应用状态下建立起“信息服务”这一独特的服务形式，更好地为广大用户服务。

一、现代信息技术逐步改变地方图书馆的服务模式

（一）新形势下地方图书馆的信息作用

在新形势下的地方图书馆主要全方位应用高新技术，逐步发展到电子化方向，从而构建出新颖的“数字化图书馆”。这样就形成了开放性的图书馆信息资源，让存储在图书馆的所有信息都可以从其他的地方获取。地方图书馆以往都是向自己学校的师生进行服务，在信息时代下逐步面向社会服务。地方图书馆务必要打破传统的服务方式，让读者不再受到以往时间或者空间的限制，可以随时随地获取相应的文献信息，从而让传统的信息服务方式产生根本性改变。

（二）信息技术内容产生变化

随着互联网的快速发展及电子图书的大量出现，地方图书馆在使用信息技术的同时让自己的馆藏资源结构发生了不同程度的变化。以往都是借助传统的参考咨询，以及web形式的定期服务，现在逐渐发展到借助网络进行网上自助借阅，对网上资料以及文献进行多媒体下载，速度快容量大。地方图书馆在信息技术内容方法主要体现在“快、精、全、新”这四个方面。“快”体现在信息服务的速度方面；“精”指的是更加精确的服务内容；“全”就是指服务内容不再单一，而是全面性知识内容；“特”指的是信息服务同其他形式是有所区别的，要体现出独特性。

（三）用户对信息服务产生新需求

随着科学技术的飞速发展，读者需求的信息不再只是传统的纸质文献方面，逐步扩展到电子资源的查询和利用，这就让地方图书馆的信息服务也随之产生改变。以往的馆藏资料大多属于纸质文献，如今较多的文献资料都属于电子网络资源，因此需要对这些资源进行初步的处理才能为读者所服务。多媒体借助于信息技术将这些信息进行相应的处理，图书馆工作人员对这些电子资源进行充分的整合、加工和处理，最终形成科学性、连续性和系统性相统一的信息资源。

二、地方图书馆信息服务的新状况

（一）开发和利用网络信息资源

当前，国内大多数高校都建立起来自己的校园网，同时将这些网点同互联网相连接。网络上的资源是非常丰富的却是杂乱无章的，读者在利用的时候会出现不少的问题。所以，地方图书馆就要集中力量，打造综合性服务平台，从而让用户获得更多的信息资源。地方图书馆借助于自身的资源优势，同时结合网络信息资源，最大程度扩张信息资源。同时，充分结合区域自身的特点，选择学术性和权威性较好的信息，最终形成优秀的、独特特色的数据库。

（二）建立并完善有特色的数据库

当前，地方图书馆充分进入了网络化和自动化建设步伐，传统的文献信息资源开始步入到大众化、商品化、数字化和网络化时代。地方图书馆在这样的发展背景下，要对自己馆内的信息资源进行深层次的加工，从而较好地占领信息市场。由于网络信息资源数量较大，并且分布比较广泛，种类繁多，经常处于变化之中。用户想要在数量如此巨大的信息量中找寻到自己所用的信息，难度是较大的。地方图书馆借助于网络可以较好地解决这个问题。

三、地方图书馆的信息技术服务新思路

（一）树立以人为本的服务理念

地方图书馆的现代化信息技术充分引进计算机通讯核心技术，从而要让图书馆信息资源的建设加快。地方图书馆不但要建立文献数据库、书目数据库等基本信息资源，还要有针对性地建设一些独特的专题数据库，然后这些独特的资源为读者所使用，在网上进行联机检索，用户随时随地可以对这些所有信息资源进行访问和利用。同时，由于地方图书馆的信息服务的对象是读者，因此在服务过程中体现以人为本的服务理念。首先要改变图书馆工作人员的服务意识和观念，开展自己馆内独特的信息服务，同时结合电子信息资源的独特属性，结合读者的不同需求，针对性地进行人性化服务。可以对读者对信息资源的利用情况进行相应的记录，通过这种方法来获取用户使用信息的相关情况，以此来为读者进行更好地服务。

（二）加强信息服务工作力度

地方图书馆利用当前的网络搜索引擎，将适应本馆的信息资源进行成分的收集、筛选、分类、加工等等，从而整合出适合读者所用的文献信息，为读者提供全方位的优秀信息服务。同时，由于图书馆信息源的范围逐步扩大，馆内相应信息资源也在同步增加，地方图书馆要从自身地域的特色出发，充分运用现代信息技术条件，整合特色的信息数据和文献，增加服务的深度和广度，最大程度地为读者服务。地方图书馆不仅要建设好自己的web网站，同时还不断扩展网上信息服务工作，建立自己独特的网络窗口，并且提供多媒体资源的下载等，从而提高信息服务的广度和深度。

（三）加强读者运用技术能力

地方图书馆工作人员要具备更高的专业知识，能够将网络文献信息资源进行充分的整合，从而提高相应的服务水平；要能够对系统的各种检索技能进行熟练掌握，同时能够积极有效地指导读者使用相应的检索系统，找寻到读者所用的网络信息资源。地方图书馆在提供相应信息服务的同时，要结合自身的特色进行特定的信息技术服务，要充分对自身的资源和人才优势进行利用，提高相应的识别、搜索和利用信息的能力，从而提高相应的服务能力。

综上所述，地方图书馆在当前网络化和数字化的环境下，一定要将“以人为本”作为自己的服务指导思想，对传统的运行体制进行大胆的改革，使图书馆员的综合素质逐步增强，同时在数字化、网络化和信息化方面进行最大程度地投入，从而为广大用户提供更好的服务。