电力营销管理中电费电价管理方法

吴海燕

（国网本溪供电公司，辽宁 本溪 117000）

在现代科学技术的发展下，人们日益增长的对电力系统建设提出了新的要求，通过对影响电力营销的各方面因素进行详细的对比和分析，以得出最适合企业发展的营销管理方式，提高企业经济效益，保证企业的稳步发展。

一、电力企业电费电价分析方法

（一）根据电力销售收入变化进行分析

电力企业在统计数据时，要分析当前企业的综合指数，引入同度量因素概念，将在经济意义上不能进行直接加入或者难以进行对比的数据变成可以进行对比的数据。要通过定量分析来分析电力企业综合指数变化，同时把得出的影响因素作为电力企业质量指标。将电力企业质量指标固定在报告期内或基期内，在电力营销分析过程中测量分析数据时，合理分析电力销售数量指数和电力销售收入变化，并且将电力价格对收入变化造成的影响因素排除掉。因此，电力企业就要将同度量因素固定在基期，也就是要在基准基础上分析电价销售价格。

（二）售电电价变化会对售电收入造成影响

在对电价进行分析的时候，还要有一定的相同因素当作衡量指标指数。一般来说，在对经济活动进行分析的时候，要对影响收入价格的各种因素加以关注，把同度量因素在报告期内进行定义，在报告期之内对相关数据进行分析会有更好的现实意义。在营销分析时，如果只是对电费以及电力价格指数进行分析是无法解释问题的，在大多数情况下，要对这一时期之内销售收入增加的相关因素进行了解，看是受哪一类用户影响产生的，针对其产生的原因以及影响因素要仔细进行分析，只有这样才能获得全面性的综合指标。

二、电力营销管理中电费以及电价的管理措施

（一）完善相关规范以及制度建设

供电企业在进行市场营销之前首先需要充分了解市场的实际需求情况，从而按照实际信息制定相应的电费和电价。同时要完善电价制定的审批程序，在具体运行过程中要充分了解电价运行规律。另外，在制定了相应的电费电价实施标准之后就要严格按其执行，不能随意变更，同时要对其进行及时有效的监督管理。供电企业在进行销售电价以及电费制定和运行管理过程中要以政府部门的定价作为基础，在遵照政府相关部门制定的定价规律前提下具有一定的自主定价权。从现阶段来看，随着市场经济的逐渐深入，政府方面关于电价和电费的制定以及销售更多的是限定其最高价格，在符合政府规定最高定价限额的基础上，供电企业要按照企业自身实际情况以及市场经营情况制定出符合发展需求的价格。

（二）根据科学技术水平对电费电价管理实现技术和管理创新

为了给电力企业用户更优质的使用感受，电力企业公司可以根据客户的需求，合理运用科技水平创建一个较为健全的售后服务平台。同时，为企业引入专业的相关人才，实施培训上岗制度，以保证用户用电安全以及定期维护和指导，提高客户对于电力企业的信任感，帮助企业在市场中站稳脚跟。此外，对于电费电价的分析方法上，利用传统和现代科学技术相结合，以创新的形式明确电费电价合理化，可知在电力企业窗口或公众汇聚的地方设置公司广告牌，把近阶段电费电价的起伏波动以及民众关心的最新决策都进行公示。这样，居民对电费电价的实际情况也有了相对明确的了解，也能够有效地避免居民因为不了解电费电价情况而拒绝电费缴纳，导致电力企业经济收益受损。当然，政府对于电力企业的约束上可以应用一些补助、带动政策等激发企业的积极性，也能够充分提升企业在运行中的规范化程度，促进电力企业对政府机构、居民对电费电价的认可。

（三）优质服务策略的研究

对于供电企业来说，提供的优质服务体现在两方面：电能质量、服务质量。目前很多企业对电能质量要求极高，电能质量稍有偏差，将会给企业带来巨大的经济损失。电能质量方面主要包括企业给电力用户提供的电压偏差、电压频率偏差、暂态过电压等7方面。提升电能质量不仅仅给用户带来良好地用电体验，也将保证电力系统本身安全运行。随着竞争的深入，电力企业为了维持自己的市场份额，必须提供优质的电力服务，才有可能在与其他企业的竞争中取得优势。为了评价企业服务水平，可从三方面进行评价：客户评价、企业评价和社会评价。客户评价可对享受的服务从时效性、态度、质量等方面进行评价；企业评价主要是指供电企业对营销人员的评价，通过对员工评价设定奖励机制，将有助于营销服务人员提供更好地服务；社会评价主要是政府单位、社会公众等对供电企业服务质量的评价，主要包括企业效益、企业形象等。

结束语

电费电价即为电力用户应用电力资源后所形成的费用，为电力企业经济收益的主要途径。随着现代电器产品的逐渐增加，电力营销的方式与管理的途径，逐渐成了影响电力企业发展的关键因素。在激烈的市场竞争环境下，电力企业需要充分认识到电费电价分析的必要性，以科学、有效的途径实施电力营销管理，进而提升企业的收益，为电力企业的发展奠定良好基础。