论新技术在博物馆场馆建设中的运用

成萌

（烟台自然博物馆，山东 烟台 264000）

引言：在马斯洛的人类需要层次分析说中，精神层面的需要处于高等层次，在生存需求被满足之后被人们所重视。经济进步与科学技术进步带来的，不仅仅是人类最基本的生存需求获得满足，更需要唤醒人们追寻内在精神世界的升华，享受博物馆的日常服务，感受城市文化魅力就是其中一种手段，本文将对此进行研究与分析。

一、现阶段的博物馆建设存在问题分析

在使用智慧服务引领进行智慧博物馆建设之前，博物馆是以较为传统的方式来进行运营的，当中存在着许多问题需要进行深入的探讨。

（一）日常宣传不到位

博物馆作为日常运营的文化娱乐休闲场所，需要让更多的城镇居民与游客前往进行了解与学习。但是很多地区的博物馆并不注重日常的宣传，他们的宣传既不依靠新流行的自媒体公众运营平台，也没有成熟完整的广告运营体系，因此在日常的开馆期通常并不能吸引到太多顾客。倘若日常宣传不到位的问题得不到解决，那么即便有许多存在出行意向的城镇居民与游客，也不会将博物馆作为自己旅行旅游玩的首选地点来进行考虑。

（二）游览方式存在限制

每一个博物馆的游客载量是有一定限制的，即便相关博物馆在日常的宣传过程中取得了良好的宣传效果，也很有可能由于博物馆本身的游客载量所限，而无法使得更多有出行意向的城镇居民与游客进入到博物馆内进行游览。除此之外，每个博物馆都会配备相对应的解说专员，对博物馆里所存在的展品进行解说。即便博物馆拥有较为得力的宣传手段与宣传途径，能够为博物馆带来大批的游客，博物馆也很有可能由于工作人员配置的限制，而无法在同一时间为众多顾客进行详细的引导参观与解说。倘若这个问题无法得到解决，那么博物馆建设也就无法得到更明显的改进。

二、使用智慧服务引导智慧博物馆建设

针对上述问题，各地区博物馆开始有意识的引入信息技术来进行博物馆日常工作模式的改进。逐渐养成了以智慧服务引导智慧博物馆建设的措施。下文将对有关措施进行研究与分析。

（一）使用线上宣传模式

在进入到信息时代后，依托于无线传感网络的自媒体时代开始来临。新媒体时代的营销手段与策略，降低了宣传准入门槛也降低了宣传成本，能够通过最方便快捷的方式来达到想要的宣传效果。但许多博物馆由于缺乏敏锐的嗅觉，没有通过自媒体运营来进行博物馆展馆宣传的意识而浪费了许多宣传机遇，造成了大量潜在客户流失。为了避免这种情况恶化下去，相关技术人员应当紧紧抓住信息时代的宣传特征，制定详细的宣传策略与手法来进行博物馆的展馆宣传。相关技术人员可以通过公共社交账号平台的宣传，相关纪录片艺术的宣传以及网络直播平台的宣传，来帮助潜在顾客以更加细致周到的方式了解到博物馆的内在文化内涵与魅力。有经验的技术人员还可以通过运营微信公众号的方式，通过科普介绍的手段发送推文来进行相关博物馆内展馆物件的宣传，通过该种方式来吸引对有关产品感兴趣的顾客前来参观。

（二）使用线上互动模式进行参观

前文已经说到过，由于每个博物馆的游客载量有限制，因此即便相关的广告宣传已经到位，各个地区的博物馆也并不能同时接纳超量的游客。再者，由于疫情的影响，现阶段的博物馆在正常的开馆期还需要特别控制人流量，用以避免紧急情况的发生。基于此，相关技术人员可以通过智慧型服务手段，进行线上互动参观模式的建立。以平台直播的方式让博物馆的专业解说员带领游客进行线上参观。由于有互联网做支撑，平台直播的人流容纳程度要比实体博物馆的游客总量大得多，而在通过网上互动平台进行博物馆相关展品介绍的同时，也能够让更多的线上观众感悟到城市历史文化的魅力，使得线上观众的精神世界得到提升。这也能够为日后相关游客进行线下观摩打下良好基础。

（三）使用新媒体技术进行参观

虽然线上互动模式能够让有关人民群众足不出户的状态下进行博物馆展品的参观，但这种参观仍然是不立体的，无法留下深刻印象的。为了追求极致的参观体验，有条件的人民群众可以通过新媒体技术来进行参观。譬如，热衷于使用AR技术的游客可以戴上AR头盔，通过AR传感技术来真实的感受博物馆的文化氛围以及展品的深刻内涵。这样的参观方式既能够保持人与人之间安全距离的隔断，又能够满足游客进行相关博物馆文化氛围感受的需，可谓一举两得。

（四）招纳复合型人才

在智慧行博物馆建设过程中，单一拥有相关专业文化知识的人才已经不能满足博物馆未来的发展需要。因此博物馆的相关领导应当有进行复合型人才招纳的意识。通过招纳具有一定信息技术知识基础的员工，要不断地完善博物馆的智慧型服务建设。

结束语

信息技术的发展脚步不会停止，因此博物馆的智慧型服务建设也会一直更新。这种博物馆的建设方式是符合社会发展趋势的，它能够使得博物馆更具经营活力的同时，满足游客的游览意愿，给游客较好的游览体验。