基于网格化管理的“全能型”供电所建设

（国网河南省电力公司淇县供电公司，河南 鹤壁 456750）

引言

网格化管理在推进的过程中，为全能型供电所建设带来积极作用和影响。在网格化管理期间，全能型供电所建设需要加强信息化资源的运用，还要根据用户的实际需求，对各种运营方式和管理方式进行创新，不断增强服务效率，为客户提供更加高效和便利的供电服务工作。

一、网格化管理下“全能型”供电所建设必要性

第一，经济的快速发展，使社会对于用电的需求越来越多，为有效防止相关供电所电力设备运营出现各种各样问题，就必须通过网格化的管理方式，有效增长用电设备的规模，进而为群众和用户提供更好的用电服务，也能间接地提升供电所的生产管理质量。第二，在精益化管理理念背景下，加强全能型供电所建设，可以促进供电所的信息化和网络化发展，并且能够通过网格化分析的方式，对相关配电台区进行全面评价，让其管理的内容更加细致，提升其标准性，及时了解全能型供电所建设所存在的问题和不足，促使各项工作更加有序化的进行。

二、网格化管理下“全能型”供电所建设的对策

（一）加强信息化资源的运用

在网格化管理过程中，可以利用大数据技术，对供电所的相关数据信息进行有效分析和收集，促进信息系统数据准确性的提升。而且通过对相关数据信息的分析，也有助于实现工作质量和效率的提高，让全能型供电所更好满足管理部门或者服务部门的需求。在信息化资源运用的过程中，还可以通过信息化的网络平台，对配电台区的相关设备运行工作进行有效监督，通过采用实时监控的方式，合理对信息进行有效共享和查询，促使全能型供电所建设工作全面发展。另外，要坚持标准化的原则，通过建设带电检测、在线检测的方式，合理管控和调整网格管理过程中全能型供电所建设安全问题，最大程度地防止全能型供电所建设过程中，出现变压器重载过载现象的发生，进而更好对相关设备进行管控和管理，而且通过在线检测的方式也可以及时了解现场工作问题，不断降低工作风险。

（二）改进供电所管理的方式

在网格化管理过程中，全能型供电所的建设，需要改进供电所管理方式，合理对工作的区域进行网格化划分，比如，在一定的工作网格内，将客户服务、设备管理、客户营销、台区营销的工作进行有效区分开，结合不同工作人员的工作情况和能力，将经理或工作人员组成供电服务小组，进而明确工作人员自身的责任，开展网格化管理，加强各个区域之间经理或工作人员的有效配合，而且在工作期间还要有效进行相互监督，保证相关工作的顺利进行。在全能型供电所介绍的过程中，还可以通过应用网络服务新模式的方式，让供电所的相关人员与客户建立以村或地区为单位的微信群，并且在平台中解决用户所关心的用电政策和用电信息等等工作，进而实现用户之间的有效信息传递和沟通。除此之外，在全能型供电所建设的过程中，可以通过创建供电便民服务点的方式，设立一个地区服务中心，不断解决片区供电服务问题和相关设备维修问题，进而有效实现网格化的管理工作。同时，也可以通过设立电力开放日的方式，针对某一供电服务问题进行有效的解决，也可以引导用户在电力开放日期间，进行服务的咨询等，促使网格化管理工作效率的这么强。

（三）实现营业厅的转型升级

为更好满足全能型供电所建设需求，需要在网格化管理过程中，实现营业厅的转型与升级，充分通过线上和线下的运营方式，向供电所服务型的方向转变，这样才能给予相关客户更好的服务。一方面，可以通过基础设施改造的方式，结合网格化管理理念，将其分为客户待办区、休息区、自助区、服务区等功能区域，然后结合不同客户的服务需求，通过开通新型业务办理绿色通道的方式，让相关工作更加有序进行，促使供电所管理和工作效率的增强。另一方面，在营业厅转机型升级的过程中，还要向智能型的方向转变，加强自助是服务工作的推广，结合信息技术，实现网络化电费缴纳、业务办理和信息咨询等服务工作，进而带给客户线上线下相结合的有效体验和感受。

结语：

在网格化管理背景下，建设全能型供电所，需要加强对信息化资源的有效利用，积极创建信息化的工作系统和机制，在公司运营和营销方面，进行有效的网格化管理，不断为相关系统服务的高效运行提供保障。同时，改进供电所管理方式，实现营业厅的转型升级。