重大突发新闻的新媒体集群采编播策略

文_李舟英

今春新冠肺炎疫情发生以来，各类新闻媒体成为防疫、抗疫宣传的主力部队。然而，囿于印刷、投递等因素，许多网站、客户端、微信公众号等新媒体平台成为战疫信息传播的“枢纽”级信息平台。新媒体平台基于用户不同的需求场景，整合各方信息资源，展现了得天独厚的优势。嘉兴日报云媒体编辑部（嘉兴在线首编部）主要承担嘉报集团两微一端一网（嘉兴日报官方微信微博、读嘉新闻客户端、嘉兴在线新闻网）的内容编辑和日常运维。据统计，至2月底，读嘉新闻客户端、嘉兴在线新闻网站和嘉兴日报、嘉兴在线微信公众号的疫情防控、复工复产相关报道，包括图文新闻、新闻海报、H5等，日均数量在380篇（次），在疫情防控宣传和社会舆论引导上发挥了十分重要的作用。

抢时效，确保信息的及时性和权威性

1、打破传统线性新闻采编链条，实行采编一体化融合传播

在疫情肆虐之时，公众需要的是时效性强、消息源可靠的新闻信息。疫情爆发以后，为了实现嘉兴市防控指挥部号令签发与全媒体实时推送的无缝对接，微信公众号小编直接前移到一线，对于权威信息实行采编一体化操作，打破传统“记者、编辑、美编、校对”的线性操作，第一时间推送。对于重要信息，及时进行甄别和梳理，在客户端和网站进行首页推送、推荐，以及客户端用户强制推送，在疫情报道中发挥了“压舱石”和“定心丸”作用，保证信息的及时性、有效性和权威性。

2、“新闻网站+客户端+公众号”矩阵，24小时密集输送，滚动更新

疫情期间，原本“一天一推”的嘉兴日报、嘉兴发布微信公众号分别改为“一天六推”和“一天十推”。每天晚上11点半的市防控领导小组公告和号令、不定时定期的政府新闻发布会，这些权威信息不再需要等待固定的报纸发行或电视节目播出时间，而是随地随地及时发布。为此，以两微一端一网为主阵地，实行24小时全天候、不间断发布，充分发挥多终端、多渠道传播优势，建立起多形态、广覆盖的传播矩阵。据不完全统计，仅嘉兴日报微信公众号开通增推至3月13日，实际增加推送稿件总次数为245次，实际增加推送总稿件数1035次，增加推送稿件总阅读量9442225，增加粉丝数31913。

3、立足本地化，强化新闻+信息服务能力和水平

聚焦防疫期间人民群众最关心最直接最现实的生活、出行、学习、工作等民生问题，强调精细化、点对点服务，联合嘉兴教育学院推出“宅家安心学”客户端专题，请来嘉兴市各学科教研员和名师为“云课堂”学习进行线上指导；邀请卫生专家、儿科医生、中医专家、疾控专家等，在读嘉新闻客户端上推出“权威专访”系列报道；“口罩能不能重复使用”“复工复产有什么注意事项”……MG动画《小嘉战疫记》以智能机器人“小嘉”为原型，每周三、五定期更新，通过动画视频让用户与小嘉一起学习防疫抗疫知识。所有的信息与新闻推送背后都带着服务，只有这样媒体传播才有黏性。

强策划，提高与用户的有效互动

1、升级传受观念，从受众到用户的转变

移动互联网的精神实质包括自由、平等、开放，以及在信息交互中融入彼此的服务。全媒体时代，每个人都可以也应该成为信息发布者。为此，读嘉推出了“随手拍，身边的小可爱”策划，号召用户把目光对准小区保安、社区工作者、志愿者等身边的抗疫人群，用简单的手机拍摄和预设的话题采访，让用户参与到新闻制作过程中来，用不一样的视角进行人物群像报道。在这个过程中，受众从信息的被动接收者转变成信息的主动使用者，利用手机、电脑等终端接收信息时，不再止于“看”，而是更侧重“用”，成为自主选择个性化信息的“用户”。

2、重塑传播关系，从大众共享型传播关系到分享型传播关系的转变

传统的新闻生产，是点对面或一对多的传播。对于新媒体人而言，需要将其转变成点对点或多对多传播，形成分享型传播关系。读嘉在疫情期间推出的“读嘉窗外”“开卷有声，向战士表白”和“‘云’上的厨王争霸赛”等策划，充分发挥用户的作用，将互动思维贯穿到内容生产的每个环节中，加强媒体和用户的互动交流，激励用户提供报道素材和意见建议，在互动中参与传播，丰富了抗疫报道的题材和主题，也为抗疫报道提供了多元的视角。

3、转换表达方式，从精英文本到互联网文本的转变

传统媒体的新闻文本有一整套固定的写作模式和逻辑，而精致的文本在互联网的轻阅读时代很难被接受，因此新媒体人在宣传报道过程中不再简单地遵守传统。一方面，传统“广播式”“黑板报式”的文章撰写，不需要引发用户交流，而网络不同的是，用户可以随时评论，媒体也可以及时回复。网络新闻的用户评论不断在补充事件的发展，记者原本撰写的新闻和所有用户的评论构成了完整的新闻。真相的定义被改变，不再是一个点，而是有时间轴的一段。以援鄂报道为例，嘉兴100多名医务人员分五批驰援武汉，读嘉首次采用同步更新——同一篇稿子不断补充内容发布的“直播式”做法，仅仅10个小时，阅读量达70多万。

全纪录，实现立体化的资讯传播

1、专门开辟“抗击新冠肺炎”频道，进行立体化报道

在疫情肆虐的当下，媒体构建的资讯环境是老百姓了解疫情、科学防护、出行决策的信息窗口。读嘉专门开辟了“抗击新冠肺炎”频道，既涵盖一线的疫情信息，也包括医疗、民生等与疫情相关的其他领域报道，并结合读嘉评论、专栏等形式，形成立体化的传播。立足本地党媒优势，全方位报道疫情动态，第一时间向读者提供丰富权威的原创本地新闻资讯。在疫情报道中，除了在一线进行专题报道，还发挥评论的作用，在读嘉上推出了43期“战疫评论”，发表观点引导公众关注疫情发展中的关键议题，并对疫情防控建言献策。

2、分时段、多角度建立专题，聚焦媒体“战疫”方方面面

抗击新冠肺炎的新媒体宣传工作中，读嘉于1月25日及时搭建《防控新冠肺炎 你我同行》专题，在客户端和网站的首页首屏重点推送，形成了强大的宣传声势。专题分嘉兴行动、防疫一线、权威发布、暖心故事、群防群治、疫情辟谣、防治知识、心理防疫等栏目，共集纳稿件4600余条次，成为嘉报集团此次疫情宣传中最完备的新媒体报道集合。2月28日，又搭建了《战“疫”一线党旗红》专题，体现了在抗击新冠肺炎战役中党员的风采。专题《英雄的城市，英雄的人民》关注浙江省疫情防控、复工复产报道，《疫情新热点，专家来解读》以权威专家之口回应民生关切，《有力有序，复工复产》聚焦安全返程复工，《宅家安心学》为在家的学生们保驾护航，《我的嘉我守护 我倡议我先行》集纳了嘉兴各行各业吹响的“战疫”号角和最新动态……

在遇到重大突发事件时，媒体面对的是复杂多变的信息传播以及受众迫切的信息需求，作为媒体融合发展中的新媒体集群，必需用好新技术，创作新内容，拓宽新渠道，努力吸引更多的粉丝和用户群，提升传播力和公信力。