“放心农吧” 农民放心

文／张来生

锦州销售把优质服务延伸至田间地头，打通化肥销售通道。

9 月18 日上午，中石油辽宁锦州销售公司凌海经营部10 名农村加油站经理与20多名农村种植大户代表聚在一起，由锦州销售聘请的自媒体协会专家开展培训，听专家讲解如何利用网络直播做好农产品销售，让丰收农民实现增收。这是锦州销售开展“放心农吧”品牌建设，全程服务惠农助农，做好农需、农资销售的一个缩影。

优质服务延伸到田间地头

又是一年丰收季。9 月9 日，秋收惠农活动正式启动。锦州销售积极与市县两级政府部门沟通协调，加强市县公司和加油站的三级联动，专门成立“秋收”用油保供领导小组，制定惠农柴油促销方案，建立绿色加油通道、小油槽车配送热线，加强油库、加油站油品库存协调调度，确保“秋收”油品供应。

多年来，锦州销售积极发挥成品油供应主渠道作用，实施支农惠农便民措施，设置46 座“秋收”用油保供站，开辟农机加油“绿色通道”，主动延长营业时间，优先保证农机和农业生产用油，并通过“辽宁黑土地农机卡”立减优惠，对辖区内农机用户实行精准服务。根据农业生产特点，公司对作业区距离加油站较远和大型联合耕种机、收割机作业集中的地区，组织县经营部、加油站成立送油小分队，利用小型配送车、便民桶等，开展送油到田间地头活动，及时帮助农机手解决燃眉之急。

锦州销售充分利用“油惠锦州”官方微信平台，公布加油站服务电话和惠农便民信息。各加油站以农民为中心，设立“秋收”便民项目，为农机手推出爱心大礼包，为农民朋友提供开水、小药箱、方便食品等便民措施，为农机用油提供24 小时的优质服务。全体干部员工用实际行动履行“质量合格、计量准确，诚信经营、满意服务”的社会责任，助力秋收。

9 月26 日 早7 时，凌 海 经营部金城加油站站经理周继业去给农户送油。“只要用户有需求，即便是节假日，加油站的外送油服务照常进行。”周继业说，今天的外送油地点是凌海市大业镇小业村，10 多公里路程。车行102 国道3 公里后，转入道路狭窄崎岖不平的乡村田间小路，最窄的路油槽车勉强通过，车的行驶速度很慢，且一路颠簸。10 时许，油槽车到达指定地点，只见一片片待收割的玉米一望无际，3 台玉米收割机轰鸣作响，在大田里进行紧张作业。农户牛大姐介绍，她家有6 台农用机械车，是当地农机合作社的成员，她家每年利用农机具在外进行收割作业有1000 亩地，年用油在10 吨左右。在农村，灭茬、播种、收割、翻地四个环节，是她家农用机械最忙的时候。以前外出收割作业，除给每台车加满油外，还要准备一个备用油桶装油，特别不方便。自从知道中国石油加油服务送到田间地头，他们外出收割作业就再也不用携带备用油桶了。“小额配送业务到田间地头，我们不用再拎着大桶去加油站打油了。这不仅省了钱，而且节约了时间。”牛大姐一再夸奖中石油的服务好。

科学施肥助力丰产丰收

去年冬天，锦州销售就开始谋划2020 年化肥销售，从宣传、培训、备货、服务、机制五方面做文章。公司携手中化集团“一面旗”和新洋丰农业“春来早”化肥生产厂家，在6 家经营部分批举办化肥知识和销售技能培训。

专家根据锦州不同区域土壤特点，就选肥用肥、如何实现化肥和农家肥互补等，对经销人员和种粮大户开展培训，特别指出用肥存在的“四大常见误区”。“当了几十年的种田把式，基本是靠经验施肥，今天才明白科学施肥的道理。”北镇新立农场种粮大户于臣深受启发。与此同时，各加油站经理主动当好农民朋友“代言人”，收集农民用肥问题20 多个，及时联系厂家答复解决。

锦州销售各经营部注意做好跟踪宣传，30 多位农村加油站经理走访60 多个村屯，拜访了240 多位农户和种粮大户、村屯化肥技术员和小农户代表。调研农民用肥情况，了解购肥意向和需求，为有明确意向的农户建立用肥档案。义县经营部联合辽宁电视台黑土地栏目，将中化化肥是世界500 强企业，信誉度高、质量有保证的优势作为营销亮点大力宣传。新冠疫情期间，村屯实施封闭管理，加油站员工就用电话、微信、视频与农民朋友沟通交流，推广系列复合肥等新产品，帮助农户算经济账，让农民朋友了解中国石油经营的化肥。加油站员工利用微信群朋友圈积极扩大宣传范围，休班时放弃休息到农贸市场发放宣传单，引导客户到加油站购买化肥。北镇经营部中安加油站员工运用掌握的化肥专业知识，为农户推介适合品种打开销路。通过销售过程中推广播种技术，让广大农户信服。目前，中安加油站已超额完成31 吨的化肥销售任务。

锦州销售开展了化肥销售专项劳动竞赛，在加油站掀起了化肥销售比学赶帮氛围。公司掀起了销售化肥的高潮。加油员每天把化肥销售的现场照片上传到朋友圈中，大家互相激励，你追我赶。黑山经营部城内加油站经理杨立新利用亲属在农村的优势，一个微信就顺利完成了6 吨的化肥销售；义县经营部经理孙连兵带领化肥销售小分队走村串户，现场拆袋，实样比较，巧妙打开了销售局面。贵州路加油站是座市内纯汽油站，经理王辉发动员工走亲访友，多方促销，也成功销售了化肥28 吨。

真诚的服务换来了农民朋友的倾力支持。截至9月底，公司共完成化肥销售1862 吨，同比增长221%；实现非油销售收入逾500 万元，同比增长223%。

锦州销售将油品配送到田间地头，既为顾客省钱，又节约了时间。