高校辅导员工作重塑提升育人质效的路径探析

许新华

（闽南师范大学文学院，福建 漳州 363000）

我国高等教育发展方向要同我国发展的现实目标和未来方向紧密联系在一起[1]，党的十九届五中全会提出了到2035年建成教育强国、人才强国[2]，思想政治教育是坚持正确政治方向、打牢共同思想基础的根本保证也是开启全面建设社会主义现代化国家新征程中凝聚更大共识、团结更多力量的重要抓手。高校辅导员是思想政治教育的骨干力量，是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者。辅导员的作用始终体现在对学生的思想道德教育、文化知识教育、社会实践教育等各个环节之中，甚至影响学生一生。提升高校思想政治教育质效，关键在于充分调动辅导员的工作主动性、积极性，激发其工作创造性和职业使命感，塑造辅导员成为思想上是坚定的马克思主义信仰者，角色上成为学生成长成才的引路人，业务上是开展学生教育管理服务能手，功能上是学校家庭社会协同育人机制的坚韧纽带，职业目标是帮助每一个学生健康成长、努力成为全面建设社会主义现代化国家的有用之才、栋梁之才。

当前辅导员队伍职业化专业化建设面临诸多困境。学者们从其他学科寻找破局的方法论，用于理论与实践研究，工作重塑就是其中之一。工作重塑的概念最早由美国学者Wrzesniewski和Dutton提出，是指员工为了使自己的兴趣、动机和激情与工作相一致而主动改变工作内容与关系、重新定义工作与社会环境的行为[3]。工作重塑存在多种类型，如任务重塑、关系重塑、认知重塑，以及个人工作重塑和合作工作重塑等。现有研究表明，工作重塑对工作满意度、工作意义感、工作投入、工作绩效和组织承诺等具有积极预测作用[4]。学者开展高校辅导员工作重塑研究，得出工作重塑对高校辅导员提升身份认同、提升职业使命感和辅导员队伍建设具有重要意义的结论。如温义媛从工作重塑视角探究提升高校辅导员身份认同的路径[5]；黄小乐认为引导辅导员重塑工作,可以提升工作意义感，进而提升职业使命感[6]；杨槐进行定量研究，提出通过工作重塑不断改变职业动机、职业认知,重塑工作行为以提高工作投入,为辅导员队伍稳定性探索出一条新路[7]。在前人的研究基础上，本文拟以工作重塑之方法破解辅导员职业发展困境、探析提升育人质效的路径。

一、辅导员的职业发展困境

高校辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，肩负着为实现中华民族伟大复兴培养社会主义建设者和接班人的使命。作为高校思想政治教育队伍的重要力量，辅导员的职业使命是围绕立德树人根本任务，帮助每一个学生健康成长、努力成为全面建设社会主义现代化国家的有用之才、栋梁之才。然而，当前高校辅导员面临着诸多职业发展困境，直接影响育人质效。

（一）职业使命感弱化，影响工作动力

当前思想政治教育面临新形势，舆情多变、思潮多元，学生渴望发展指导的强烈需求，社会对人才培养的高质量要求，均对辅导员工作有更高的期待。高校辅导员这一职业要求从业者以马克思主义为信仰，以全心全意为学生成长成才服务为宗旨，以努力成为学生的人生导师和知心朋友为追求，这都要求辅导员要有强烈的职业使命感，支撑大学生思想政治教育的高质量发展。

使命感并非与生俱来，职业倦怠、能力不足焦虑、社会认同模糊等问题，导致辅导员职业使命感出现弱化趋势，影响其履行使命的动力和质量。辅导员身兼管理、服务、育人多重角色。作为事务管理者，辅导员常常忙于大量行政事务，来不及进行反思和发展，加上学生工作的重责任、高压力，容易出现职业倦怠，无法履行使命，导致工作模式僵化，出现无效和低端治理行为。辅导员常常被简单地误认为“生活保姆”“管家”“联络员”等，虽然投入大量时间精力到工作中，但其职业价值短期内难以体现。相比专业教师，辅导员职业的社会认同感较低，进而影响辅导员自我认同，影响工作效能感，进而形成恶性循环。

（二）人—职不匹配，职责履行不到位

辅导员是育新人的关键环节。当今世界正经历百年未有之大变局，立足中华民族伟大复兴战略全局，培养什么样的时代新人、怎么样培养时代新人，是思想政治教育的核心问题。辅导员要在日常思想政治教育中引导学生正确认识世界大势，深入理解中国特色，从而坚定“四个自信”，推动社会主义核心价值观深入人心。然而，目前辅导员队伍专业化程度不高，面对错综复杂的国际国内环境，对大学生进行思想价值引领显得更为迫切也更具挑战。辅导员的成长多依靠“传帮带”，朋辈之间的学习交流往往以实际需要为主导，较少涉及学理性探索。在当前的评价体系中，辅导员从事理论与实践研究的能力仍是限制辅导员职业发展的重要因素之一。

随着学生主体意识的增强，辅导员的工作需要更加关注过程，而不仅仅是关注结果。在教育过程中，来自学生的伦理因素和情怀因素已经成为影响教育结果的重要因子。教育过程的重要性，要求辅导员在现有思想政治教育机制和体制中要有更高的教育自觉和教育能力，既发挥思想政治教育润物无声的功能，又达到以人为本、育人有成的结果。

（三）人—环境不匹配，功能发挥受限制

思想政治工作从根本上说是做人的工作，必须围绕学生、关照学生、服务学生[8]。我国高等教育进入普及化阶段，高校思想政治教育的高质量发展是建设社会主义现代化国家的重要基石。思想政治教育的巨大优势只有把队伍建设与机制体制建设有机结合才能得到最大限度的发挥。高校思想政治教育并不仅仅是高校的责任，它需要家庭、社会的参与，凝聚共识，汇聚合力，全员育人。辅导员应该成为学校、家庭、社会协同育人机制之间的坚韧纽带。

当前，系统完备的思想政治教育体系仍在构建，校内外思想政治教育协同联动机制尚未形成[9]，全员育人共识尚在进一步凝聚中，辅导员还无法充分发挥纽带作用。一方面，高校思想政治教育各部门由于行政化分割，存在“各自为政”现象，缺乏协同效应；作为高校开展思想政治教育活动的“最下游”端口，辅导员仿佛成为相关部门驻一线的“办事处”，常常“被分配”任务，被动推进工作，主动性和创造性未能充分发挥。另一方面，家庭与社会对思想政治教育的片面认识以及在学生价值引导方面缺乏共识，难以形成育人合力，常常减弱学校思想价值引领的有效性。

此外，高校思想政治教育部门与大学生之间常常存在误解，师生在思想政治教育中所处的地位不对等，各部门作为主导一方往往过于强调教育的垄断性，忽略学生的个性化需求和多样化发展。大学生则倾向于认为，思想政治教育是改造与被改造、控制与被控制的二元对立关系，造成教育鸿沟。

二、辅导员工作重塑的价值意蕴

思想政治教育，关键在人，在于思想政治教育队伍的能力素质，习近平总书记指出，要精心培养和组织一支会做思想政治工作的政工队伍，把思想政治工作做在日常、做到个人[8]。基于此，破解辅导员面临的职业发展困境，就能在一线阵地筑起坚实的战斗堡垒，并以此串联大学生思想政治教育的各个环节，架起校内外各部门与学生的桥梁，有效整合育人资源，构建“三全育人”工作体系，提升大学生思想政治教育质效。辅导员工作重塑是化解以上困境的可行性措施。参考工作重塑的定义，辅导员工作重塑可以定义为高校辅导员为提升育人质效进行的主动改变工作内容与关系、重新定义工作与社会环境的行为。辅导员工作重塑同样有认知重塑、任务重塑、关系重塑等多种方法，也包括个人工作重塑和组群体工作重塑等方式。

（一）认知重塑：提升职业使命感

辅导员通过认知重塑，改变对工作中任务和关系或者整个工作本身的理解和看法，并在工作中感知到与以往不同的意义。认知重塑可分为拓展认知、聚焦认知和联系认知三种类型[10]。辅导员重新认识辅导员的身份，再定义辅导员工作，明确“我是谁”和“我应该扮演什么角色”，积极自我成长，调整认知。

辅导员的使命感来源于现实需要，通过认识重塑，明确辅导员工作的重要性，使得辅导员自觉成为立德树人的主体，从弱化的存在感和成就感中走出来，把自己放到世界和国家的发展中，树立育人大格局，从中国为世界贡献的中国智慧和中国方案中体认个体使命。认知重塑将帮助高校辅导员找回工作意义感，提升职业使命感，从而主动增加工作投入，自觉将“个人梦”融入“职业梦”，为之奋斗终生。

（二）任务重塑：提升岗位胜任力

辅导员任务重塑可通过细化整合任务，调整任务范围和类型，包括增加或减少任务量，改变任务的性质，调整时间和精力在多个任务上的分配等。任务重塑可细分为增加任务、强调任务和重设任务三种类型[10]。

辅导员通过主动增加学习任务，提升专业素养；以学生为本，拓展工作范围，深入学生群体，围绕学生，关照学生，服务学生[8]，调整传统管理模式为新型服务模式，提高学生对辅导员工作的满意度；将更多的时间和精力放在符合自身兴趣和优势的工作内容中，有计划的提升工作点，专心致志开展理论与实践研究，形成个人工作特色和工作品牌。通过任务重塑，辅导员找到适合自己的工作身份，拥有更多获得感、幸福感和安全感，能够有效提升工作质效。

（三）关系重塑：营造和谐工作环境

辅导员关系重塑，包括改变人际交往的范围或者交往的质量。关系重塑可细分为构建关系、重建关系和适应关系三种类型[10]。良好的工作关系形成良好的工作环境，有利于辅导员发挥个人能力，获得高工作意义体验和归属感。

辅导员主动与其他思想政治教育部门建立联系，以获得相关部门的信任与尊重，有意识地改变原来的交往方式等，主动变“一线办事员”为“纽带”和“桥梁”，推动构建高校思想政治教育新格局。构建新型师生关系，与学生保持良性沟通，改变“保姆式”“联络员”身份，为学生提供个性化深度指导，通过与学生的情感互动，明确学生目标，协调校内外相关部门有效回应学生需求，构建大学生思想政治教育协同联动机制。

三、辅导员工作重塑提升育人质效的路径

大学生思想政治教育工作者应当树立科学的工作理念，明确学生发展目标，提升能力水平，才能做到围绕学生；了解学生发展的个体和整体需求，成为解决学生难题的纽带，才能做到关照学生；转变管理理念，树立服务理念，积极为学生成长成才搭建平台，才能做到服务学生[10]。

（一）围绕学生，重塑为学习型传道者

首先，传道者首先要明道、信道[8]。树立重使命与大格局的工作理念。辅导员的初心和使命是立德树人。当今世界正经历百年未有之大变局，社会思潮日益多样，社会价值取向日趋多元；我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期，统一思想、坚定信心、凝聚力量的任务更加凸显。高校立德树人首先就要坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位。通过开展思想政治教育将马克思主义灌输到青年学生群体中。辅导员通过认知重塑，学会在全球化大格局中思考问题，在世界和中国发展大势中体认使命责任。

其次，认同青年教育的历史地位。青年教育至关重要，认同育人目标。纵观党史、新中国史、改革开放史和社会主义发展史，青年均在各个重要节点发挥重要作用。辅导员认同青年教育至关重要，坚守初心，将做好党的青年工作作为工作的“根”和“魂”。认识到辅导员的使命是党的号召，是现实的需求，更是时代的召唤。中国特色社会主义进入新时代，辅导员自觉投身培养当代大学生成为担当民族复兴大任的时代新人的伟大实践中，投入到为党育人、为国育才的光荣任务中，增强职业使命感和自觉性，实现育人自觉。

最后，教育者先受教育[8]。第一，辅导员要主动增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉成为社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者[8]，正确看待各种社会思潮，对思想文化领域保持足够的责任感、敏锐度和紧迫感，旗帜鲜明地坚持社会主义意识形态特色，从而塑造和坚定学生的信仰。第二，辅导员将个人兴趣联系工作实际，广泛学习专业技能的同时，重点关注职业兴趣点，积极参与报告式学习、理论式学习，通过文化体认、实践体验，增强工作思辨性，成为十大育人体系某方面或多方面的“专家”辅导员，获得更多工作意义感。第三，积极参与所在二级学院专业发展工作，结合所带学生专业，从专业人才培养角度出发，理解专业发展对国家、世界发展的作用，将个人价值的实现与学生成长成才紧密结合，激发工作激情，将辅导员工作精细化落实深化，不断提升工作能力。

（二）关照学生，重塑为协作型育人者

首先，细致体察学生需求。一方面，辅导员们身处同样的情景，经历共同的事件，从事类似的工作，彼此频繁地交流沟通，共享知识，可以推进他们通过密切协作以重塑工作边界。另一方面，传统辅导员工作模式是“个人包保制”，容易加速辅导员职业倦怠。辅导员“团队合作制”可以有效缓解辅导员角色超载压力，提升工作胜任力。团结协作的工作氛围也有利于提升辅导员的工作意义感和工作认同，使得辅导员更有耐心、更加细心地体察学生的个性化需求和群体需求，更有效的作出回应，真正做到关照学生。可以通过建立辅导员工作室，以项目提升能力，提高辅导员在工作中的获得感和归属感；可以辅导员导师制、辅导员沙龙等形式助力辅导员成长。

其次，成为解决学生困难的纽带。坚持“从学生中来，到学生中去”的工作路线，以学生干部、信息员以及网络思想动态为主要抓手，提前预判、及时发现、有效识别、精准满足学生的现实需求和发展需求；与领导建立相互欣赏、相互信任的关系，获取工作支持与指导，形成与环境需求相一致的工作模式；主动与学生家长建立联系，家庭教育与学校教育互为补充；与社会建立联系，有效整合教育资源，通过将社会资源“请进来”，更好地引导大学生“走出去”，搭建思想政治教育新平台，使得学生有所学、有所获、有所用，拓展学生成长成才新空间。

最后，更加关注学生的全面发展。实现人的全面发展是马克思主义追求的根本价值目标。每个学生都按照自己的天赋、特长、爱好去选择活动领域和选择发展方向，关键在于发展核心素养。因此，思想政治教育和专业教育不能是“两张皮”，而要协作起来，有机融合。而实现学生的全面发展，必须引导学生解决好个体发展和社会发展的关系，引领学生置身于社会关系之中，理解和认同中国特色社会主义制度，积极参与到国家重大战略和改革开放伟大事业之中。还需要在日常思想政治教育中利用各方资源创设真实情境，培养学生解决复杂问题的能力，根据学生发展的多样需求，不断拓展思想政治教育的边界。

（三）服务学生，重塑为创新型服务者

首先，树立创新服务思维。坚守立德树人初心使命，辅导员必须转变传统管理思维，树立创新服务理念，以人为本、以生为本。树立以学生为中心的服务理念，既能像“全科医生”在一般咨询中解决学生的多种发展需求，又能在自己喜欢且有意义的工作中投入更多时间精力，如心理咨询、就业咨询等，成为服务学生发展的“专科医生”，赢得学生对思想政治教育的拥护。树立学习共同体理念，如把学习共同体理念运用于指导学生社团工作中，持续与学生一起深度参与社团研习活动，增进情感交流，畅通需求反馈渠道，同时成为多学科交叉复合型人才。把握学生成长关键节点的服务契机，强化青年使命的感召力、基础理论源源不竭生命力的吸引力和辅导员职业形象、人格魅力对引领学生走正确道路的影响力。

其次，建立创新服务体系。尊重学生的主体意识，认识文化的重要育人作用与科学育人方法，坚持以文化人、以文育人，将思想政治教育融入到校园文化建设中，建立菜单式校园文化服务体系，让学生各取所需。遵循学生发展规律，根据专业培养目标倒推思想政治教育内容，分年级、分专业制定服务计划，帮扶少数特殊学生定制个性成长计划，提升思想政治教育的科学性和针对性。

最后，搭建创新服务平台。新冠肺炎疫情改变了人们的学习、生活和工作方式，“互联网+”学习、“互联网+”生活、“互联网+”休闲已成为当代大学生活不可分割的一部分。网络平台也成为了社会思潮的发源地与发酵地。这是对传统大学生思想政治教育的挑战，也是开拓网络思政教育新阵地的机遇。辅导员通过挖掘思政教育与信息技术的结合点，重新设计教育环节，搭建创新服务平台，如依托新媒体建立线上工作平台和网络思政工作室，加强与学生的线上交流互动，形成线上线下教育合力；提高信息素养，获取、提炼、分析和处理学生在网络中的留下的信息，提升工作的有效性和吸引力。