从疫情期间电子商务的表现谈行业发展趋势

摘要：2020年春节爆发的新冠肺炎，疫情传播迅速，并恰逢春节假期，面临工厂停工、物流停运的局面，防疫物资与生活物资紧缺，线下实体停业。发展了十多年的电子商务，在疫情期间承载着重要的作用，作者将从流量、物流、供应、营销四个方面分析电子商务的表现。从而看电子商务的发展趋势。

关键词：电子商务;2020疫情;现状;趋势

中图分类号：F724   文献标识码：A   文章编号：1672-9129（2020）11-0118-01

1 时代背景

2020年春节后全国进入紧张抗疫期，学校延缓开学，企业延缓复工，公共场所暂停经营，并且全国范围内口罩等防护物资紧缺，居民出门采购受限制，这个时候，不管是居民生活物资还是疫情防护物资，都有赖于各个电子商务平台供应、下单、运输。

2 疫情期间电商各环节现状

2.1各大APP疫情期间使用时长。疫情期间，线下实体店暂停营业或限定营业时间，使得线下客流缩减，线下消费受阻，进而转向线上，生活物资的购买就依赖于电商平台下单。笔者对比了2019年和2020年春节期间App使用率最高的五个：微信、QQ、微博、陌陌和小红书[1]，发现2020同比2019年总体呈增长趋势。前五多为社交零售为一体的App，淘宝、拼多多、小红书、京东、唯品会等大型电商在使用时长上未能排前五，但是疫情期间的使用时间也增加，从成交额来看，生活日用品、医用消毒防护用品和生鲜急剧增长，其他类产品也会增加。

2.2疫情期间物流承载量。疫情期间物流承载能力可以从两类来看。第一类是独立物流公司的数量以及规模，比如我们熟知的申通、中通、顺丰等，第二类是电商自建物流，比如京东、天猫超市、唯品会等拥有自建仓和物流。

第一类独立物流公司，我国快递法人企业达2万家，其中包括7家上市公司，从业人数已超过300万人。此外，快递业向冷链、快运、仓配、即时配送、现代供应链、智能化等方面拓展，极大地提高了服务能力[2]。战胜灾害需要充足的物资保障。在这次疫情之中，我国发达的物流体系建立起了沟通供给需求的桥梁与通道，让防疫物资能够畅通无阻地达到需要的地方，承担起驰援武汉的运输重任。

第二类与前一类不同的是，属于电商平台自建物流公司，对于武汉等地需要的防疫物资，电商平台可以直接沟通生产企业，利用自身的物流系统运送至配送中心，然后以最快的速度配送至防疫一线地区。就这一点来讲，如果没有电商平台，而是由当地医院、社区自行沟通，再寻找物流公司运输，不仅很难齐备防疫物资，在疫情期间连运输都很困难。

2.3疫情期间供货能力。疫情期间正好是春节，复工延迟使得电商货源供应受阻，影响较大的就是餐饮和生鲜。虽说京东、美团等电商拥有自建物流，可是水果蔬菜类不易于保存，大量经销商货品运不出去，京东到家、天猫超市生鲜类商品显示缺货，存在供应问题。此外，诸如美团点评和饿了么这类O2O企业，和京东面临类似的问题，大量实体店无法正常营业，供应端出了问题，再靠谱的配送体系也无能为力。毕竟，消费行业，核心还是商品供应，这时候自建物流企业也存在限制。

2.4营销促销手段。疫情让很多商家面临资金周转困难的问题，还有滞销的农产品，为了帮助商家和农户缓解资金压力，阿里巴巴、拼多多、京东等平台都推出如减免服务费、借款利率打折、低价推广位等措施，帮助商家一起度过难关。疫情期间电商平台短期的利润可能会受到一定程度的影响，但是培养了用户习惯与粘性，为长远的发展积蓄水池。

3 总结

3.1疫情期间电商行业做出的贡献。

（1）保障物资、驰援武汉。电商平台可以将全国的物资调动起来运往武汉一线，拥有自建物流与仓库的电商公司，还能保证疫情期间居民的生活。

（2）保障民生、稳定物价。疫情期间手机下单保障了疫情期间居民的基本用度，利于防空疫情。另一方面，此前在遇到重大疫情灾害时，总是伴随物价飞涨，而这次疫情中，手机“菜篮子”很好地沟通了供需双方，所以我们看到物价基本保持稳定，供给也是充沛的。

（3）创新模式。此次新冠疫情对商场、餐饮、酒店、旅游等行业影响最大，部分行业将多余的员工与有用工荒情况的企业共享，缓解了用工紧张的问题也让赋闲的员工有了工作收入。例如西贝、奈雪的茶等，已经与部分头部互联网企业阿里巴巴、京东建立了“共享员工机制”。这一创新模式在之后产业升级转化中都很值得借鉴。

3.2电商行业未来的发展趋势。

第一是加速行业整合[3]。我国电商数量庞杂，也是电商蓬勃发展的表现，但是未来作者更主张一些中小电商能够向京东、阿里这样的巨头靠拢，形成系统化、联合化的大电商网络。中国的整个电商行業能有一个中心的优化组合，是非常重要的。

第二是电商模式应该注意社群营销，疫情期间活跃度最高的不是纯电商App，反而是具有推广功能、集社交零售为一体的平台，特殊情况下的客户使用情况，反映出当今中国居民从单纯的物质需求上升到社会需求，销售也是有社交属性的。

参考文献：

[1]疫情对电商企业的影响有哪些，雪球，2020年2月12日。

[2]2020年中国快递行业发展现状及行业发展趋势分析预测，2020年01月09日。

[3]贺宝蕴，这次的疫情对中国电商行业会有什么影响？知乎，2020年02月20。

作者简介：李旭，四川轻化工大学，电子商务专业。出生于1997年10月，性别男，民族黎，海南省海口市