关于高职《商务礼仪》课程教学改革的思考

辜娟

摘要：经济社会的快速发展迫使原有的教育教学模式发生改变，从而更好地迎合市场需求，另一方面，人均可支配收入和教育水平的不断提升，使人们更加重视教育，愿意加大教育投入，在这双重原因下，相关部门完成了多次教育改革，创新了很多教育理论，对于整体教育质量的提升起促进作用。但不可否认的是，部分地区的教师依旧采用传统的教育教学方法，特别是在高职《商务礼仪》课程教学中。本文通过对当下高职《商务礼仪》教学中存在的问题进行分析，并提出相对应的解决方法，为相关课程的教学改革提供理论支持，从而促进我国高职教育教学质量的提升。

关键词：高职：商务礼仪;教学改革;思考

中图分类号：G712;C912.3-4   文献标识码：A   文章编号：1672-9129（2020）12-0115-01

《商务礼仪》课程，主要是让学生了解在商务活动中如何塑造良好的个人和集体形象、如何与客户进行更积极的业务往来等，对于学生更好的融入社会、建立个人形象有非常积极的作用。但在日常教学活动中，学生并不能明确哪些内容是重要或次要的，在以后的生活中又如何去使用，再加上传统的教学模式，老师用大量时间进行书本知识的教学，极大地挫伤了学生的学习积极性。另一方面，《商务礼仪》的学习对于今后的言行举止都有着较大的作用，如果正确的应用，可以有效提高个人竞争力。具体知识的掌握需要在特定场景中进行，让学生在实践中更好的掌握，而不是对于相关理论知识的背诵或是典型案例的浅显分析，因此，高职《商务礼仪》课程的教学改革是必要的。

1 《商务礼仪》课程存在的问题

1.1 教学内容。      很多高职院校对于《商务礼仪》的重视程度是非常高的，很早就有这项科目的存在，对于教学目标和教学方法都比较明确，形成了一个较为完成的教学理论体系，但随着市场需求的快速变化和新一代学生的增加，原有的教学内容完全满足不了实际需求。在具体的课程教学中，对于经典案例大多进行粗略了解，并没有进行详细分析。

由于不同的专业，所需要着重学习的要点各不相同，但教材中并没有进行细化，大多情况下，不同专业的学生在一个班级进行学习，对于学生而言，这种教学过程是极其无聊枯燥且毫无作用的，自然不愿意去学习。

1.2 教学方法。傳统教育教学模式下，以老师为中心，为了完成教学任务和知识普及，教师习惯于用大量时间进行基础知识的讲解，非常枯燥且无聊，对于学生而言没有吸引力，另一方面，教学时间是有限的，理论知识花费的时间多，用于实践的时间就比较少，学生失去了亲身接触的机会，在这些情况下，学生对于《商务礼仪》的了解具有局限性，教学效率难以提高。

1.3 考核方式。考核方式的落后，也是《商务礼仪》课程面临的难题。原有教学模式中，采用纸质试卷进行知识考查，这完全违背了《商务礼仪》的教学目的，这是一个实践大于理论的科目，只有在实践中才能更好掌握，熟悉理论知识却无法应用于实践是不符合企业要求的，同时，为了掩盖教学质量低的事实，试卷难度非常低，学生普遍得到高分，教学效率表面上提高了，容易使学生盲目乐观。

2 《商务礼仪》课程改革策略

2.1 丰富教学内容。《商务礼仪》课程包含的内容非常多，涉及礼貌用语、穿着搭配、座次礼仪等，非常庞杂。原有情况下，教学时间是非常有限的，因此，教师不能一味求大求全，教授所有的内容，在上课了之前，对教材进行了解筛选，选取契合时代需要和个人专业需求的内容，针对化教学。及时与相关企业进行互联互通，了解企业此阶段所需要的人才类型;与学生进行沟通交流，了解实际需求，对于教学内容进行灵活调整，更好的满足实际需要。

2.2 多样化教学方式 。理论知识的掌握只是一方面，在《商务礼仪》教学中，进行具体实践才是最重要的。在教学过程中，教师需要及时学习先进的教学方法、转变教学思维，让学生有充足的时间 进行实际操作，进一步提高学习兴趣。例如，在进行座次教学时，提前发布作业信息，让学生寻找相关资料，上课时进行提问，让学生发表自己的见解，进行实际模拟，在不同情况下，如何确定合适的位置，在实际活动中掌握新知识并加深理解。

2.3 多媒体教学。作为商务经济发展的产物，原有的板书教学是落后于时代的，需要利用多种现代化技术和相关软件。信息化飞速发展下，各种教育教学平台不断涌现，学生所能接触到的教育资源是非常丰富多样的，利于学生个体化发展。这些都是传统教学所缺失的，需要借助这些平台，实现《商务礼仪》课程线上线下资源互通，有助于学生自主学习能力的培养和团队协作能力的提升。

2.4 科学的考核方法。原有考核中，一般只有期末考核一项，这是不科学的，需要提高各教学阶段分值占比。除了考勤、提问、作业及期末考试外，针对于科目的特殊性，还需要对团队协作、学习积极性、实践教学情况等进行评价，借助于教学软件，及时公布当前成绩，让学生有一定的压力，增加个体间良性竞争，有助于良好学习氛围的形成，同时，通过实时监测，可以更好了解当下每个学生的学习情况，及时进行交流，有助于整体教学质量的提高。

3 结语

当今时代，只有更符合企业的实际需要，才能在就业中提高个体竞争力。本文通过对《商务礼仪》课程在日常教学中存在的问题进行具体分析，从丰富教学内容、多样化教学方式、多媒体教学和更科学的考核方法四个方面进行了相关改革策略的归纳，为高职教育教学质量的提高提供理论支持。

参考文献：

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