如何实现企业绩效管理的有效性

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摘 要：随着中国市场经济体制的成熟和各种经济模式的不断发展，许多企业正在将其企业战略提升到企业转型和发展的主要位置。绩效管理是实施企业战略管理的重要工具，也是企业人力资源管理不可或缺的一环。但多数企业缺乏完善的绩效管理机制，企业经理人缺乏正确的绩效观，影响了绩效考核的公开性和公平性，衍生出一系列影响企业发展的问题，阻碍了企业的可持续和健康发展。因此，积极构建有效的绩效管理体系，树立良好的企业文化，建立完善绩效反馈机制，维护绩效结果的阳光透明，对企业的持续化发展具有积极的作用。

关键词：企业绩效管理;有效性;措施

改革开放后，中国经济体制改革的进程走了近40年。在深化经济市场改革中积极探索多元化的经济模式。多数企业受到发展的限制，无法进行生产职能和管理职能科学规划，企业管理层容易忽略绩效管理的有效性。当公司发展进入稳定增长阶段时，缺乏有效的绩效管理这一弊端便显露出来，成为影响企业发展的主要原因。因此，中国企业不仅要关注企业绩效管理系统的开发，还要关注企业绩效管理的有效性。

1 企业绩效管理存在的问题

1.1 缺乏有效的绩效管理规划

在企业管理工作中，由于公司高层或经理人对企业经营现状认知不全、定位不准确、对绩效管理的错误认知等原因导致企业发展出现了偏差，企业在原有的绩效机制里无法正常实行有效的管理。主要表现为：考核指标更新慢，绩效考核指标的制定与公司战略发展目标不同步，出现绩效考核延迟的现象。无法量化各项绩效考核的指标，多数企业将阶段性绩效视为绩效管理，并用绩效考核来替代绩效管理，;没有从实际出发，盲目照搬照抄其他公司的绩效管理规则，忽略绩效管理体系的适用性与可操作性。

1.2 绩效考核过程缺乏公开性和公平性

企业的管理做到公开透明，才能增强员工的参与感。在公开性方面，现阶段企业对绩效结果的反馈仅停留在管理层。封闭式的人事管理制度，员工并不清楚工作中的问题和需要改进的地方，员工对于绩效考核的过程了解程度较低，绩效结果没有取得应有的激励作用，容易引发员工对管理人员的信任危机及对企业管理水平的质疑。在公平性方面，监督机制的缺失，直接关系到员工工作满意度，绩效管理中有可能出现的偏差和不公正现象无法得到申诉。企业的绩效考核方案到指标的量化没有落到实处，就会导致员工同工不同绩效的现象发生。长此以往，员工的积极性和工作能动性降低，影响企业正常的工作效率。

1.3 企业各部门、各层级之间缺乏有效的绩效沟通

绩效沟通要贯穿于绩效管理的全过程，沟通应该是开放的，双向的。现代化企业通常包含诸多部门，各部门之间的职能相对独立，工作内容联系程度不大，各部门之间合作协调性较差。不良的绩效沟通使信息不能充分被利用，如果仅针对本部门的工作内容，绩效管理难以得到有效执行。对于企业各层级，高管人员未能清楚认识到绩效管理对于企业发展的重要性，对于普通员工，缺乏全面的绩效管理的宣贯培训，不能及时通过沟通渠道反馈诉求和意见。

2 实现企业绩效管理的有效性措施

2.1 建立并完善绩效管理体系建设

首先，要完善绩效管理制度和条例。从企业战略的角度出发，制定绩效管理的准则，强调工作制度和实际工作内容相吻合，针对绩效管理流程的步骤都明确考核方案，对于未能及时发现的漏洞及问题，及时增加补充条款。其次，树立良好的企业文化。企业文化是一种管理理念，优秀的企业绩效文化建设可以减少或最小化企业运营出现的障碍。因此，企业文化建设必须与人才管理相结合，通过选拔一批绩效优秀的员工分享其工作经验，做到奖惩分明，鼓励员工积极工作，为员工提供学习和培训机会，帮助企业建立绩效导向的文化氛围。

2.2 完善关键绩效指标体系

KPI是数量指标，一种用于衡量员工绩效的指标，是绩效计划的重要组成部分。关键绩效指标（KPI）是管理中“计划——执行——评价”中“评价”的重要组成部分。如果关键绩效指标与公司的战略目标不同，则企业绩效指标与公司的战略目标将不能保持一致。所以，要做到综合企业经营活动的内部因素和外部因素，将绩效管理量化到每个组织、每个岗位上的KPI指标上，让组织中所涉及的员工对绩效管理产生认可。依靠行之有效的措施，改善员工绩效，达到组织需要的标准。一方面，針对KPI指标绩效不合格的员工有相对应的惩罚措施，例如扣罚绩效奖金、填写限期改善绩效的说明等;另一方面，制定提高绩效的培训计划和课程设置，通过职位晋升、加薪等方式激励员工。

2.3 重视绩效管理的公开性和公平性

第一，做到内部信息公开化。绩效考核的过程，从考核目标的制定到考核方式的选择，最后到考核结果的公示，都能做到阳光透明。第二，完善监督机制。让员工参与到绩效管理中来，绩效管理的每一个目标的提出、方案的设计、决议的产生都能让员工参与到每一个环节，必要时可开展民主评议选举，做好信息公开的前提下，对保密资料进行严密的整理，保证资料信息的准确性。第三，针对绩效结果有疑义的员工，应做到及时听取意见，畅通员工意见反馈通道，通过各渠道、各方面了解员工的工作情况，积极与员工对话，共同提出双方认可的解决方案。

2.4 做好沟通环节，加强绩效沟通

一是从内部员工入手，加强企业整体战略目标与员工自身职业发展相结合的科学规划，同时做好企业各部门之间双向的、多层次、多角度、多任务的沟通和交流，主要表现为同类员工之间的轮岗交流计划，企业内部课题合作互动，促进彼此间的相互了解。二是完善组织机构设置，明晰权责，规范操作。组织上采用垂直结构，此结构分为四个主要部门：权力部（总经理）负责与员工绩效管理相关的事项的最终批准。实施部（直线经理）全面负责员工绩效管理系统的实施，监控部（人事副总/绩效管理委员会工作人员）监督绩效管理系统的实施并处理员工投诉。支协助部门（人力资源部）协助员工绩效管理制度的实施。三是加强管理者对绩效计划的实施情况的监控，分阶段、分目标指导绩效管理，减少员工工作中出现的失误，降低经营管理风险。

3 结语

绩效管理在公司的运营和发展中扮演着重要角色，公司必须意识到绩效管理的重要性，结合现实，明确企业绩效管理的目标，树立科学且正确的绩效管理理念，完善绩效考核体系，采取多样措施确保绩效管理的有效性。

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