做好图书情报咨询服务工作的策略分析

袁天舒

摘 要：信息化技术的不断发展，為新时期的图书情报信息咨询服务工作带来了诸多的便利。然而，在实际管理过程当中，由于受到传统图书信息管理理念以及其他因素的限制，导致图书情报咨询服务工作的效能受到一定程度的影响。基于此，本文浅析了图书情报咨询服务工作的重要性以及发展现状，并且针对性地提出了一些优化策略，以便相关专业人士进行参考。

关键词：图书情报咨询;服务;策略

伴随着现代社会信息化程度的不断提升，图书情报咨询服务工作也取得了十分重要的发展。一方面，高效的图书情报咨询服务工作可以为用户群体提供便捷的信息服务，优化用户体验。另一方面，图书情报咨询服务工作质量的提升，对于图书管理机构的长远发展也具有十分重要的价值。因此，相关机构以及人员需要充分结合多方资源，引入新型的信息化管理技术手段，有效提升图书情报咨询服务工作的质量水平与效能。

1 图书情报咨询服务工作的重要性

对于图书馆而言，图书情报信息咨询服务工作主要就是面向用户群体，根据不同用户的需求，进行图书数据信息资源的筛选与整合，在此基础之上再进行图书数据信息的传递，提供给用户简洁明了的数据信息资源。因此，高效的图书情报信息咨询服务工作可以在很大程度上优化用户的实际体验，从而有效提升相关图书管理机构的综合竞争实力，为其长远以及稳定发展打下坚实的现实基础。

2 图书情报咨询服务工作的现状

2.1 工作人员专业素养不高

对于图书情报咨询服务而言，相关工作人员的专业素养以及知识水平对于最终的数据信息资源管理效能具有十分重要的影响。然而，在实际工作过程当中，由于受到诸多因素的影响，目前一些管理以及工作人员的专业知识水平并不高，这就导致图书情报信息分析与整合的质量水平大打折扣，从而影响到用户的实际体验[1]。伴随着信息化技术的不断发展，在图书情报咨询领域涌现出诸多新型的资源管理方式，因此需要相关工作人员在提升自身专业素养的基础之上，充分掌握领域内最新的发展动态，并且尽可能熟悉相关的信息管理操作。然而，目前图书管理机构的一些工作人员自身的专业素养并不能达到相应的标准，从而导致最终的图书管理效能出现一定程度的下降，不利于图书情报咨询服务的长远发展。

2.2 图书情报咨询范围较窄

新时代信息化技术的不断发展，为图书情报咨询服务工作的开展带来崭新的机遇。很多地区的图书管理机构都适时地引入了新型的图书信息资源管理系统，大大提升了图书信息咨询工作的效能。然而，对于目前的多数图书馆而言，信息检索等服务主要局限于纸质印刷资料，因此并不能向用户通过最新的图书数据信息，实际的图书情报咨询服务范围较窄。显然，这对于新时代图书情报咨询服务质量的提升与优化是十分不利的。除此之外，一些图书管理机构在实际运行过程中，并没有积极引入最新的图书信息管理技术手段，导致用户群体在进行图书信息检索时的满意度大打折扣。同时，目前的图书管理机构在技术维护方面也存在较多的问题与不足，导致图书情报咨询服务系统出现故障时，无法实现第一时间的处理与解决，影响图书情报咨询故障效能的同时，也对用户群体造成了十分不良的体验。

2.3 图书情报咨询重视不足

由于受到传统理念的影响与制约，导致一些图书管理机构的管理层以及工作人员并没有充分认识到图书情报咨询服务的重要价值，因此并没有对图书情报咨询工作予以充足的重视，最终造成实际图书情报咨询工作质量下降，影响用户的服务体验[2]。显然，这对于图书管理机构的长远发展是极为不利的。除此之外，一些机构虽然意识到了图书情报咨询服务工作的重要性，但是在进行一些珍贵图书信息资源的管理时，往往只是作为重要的馆藏资源进行收藏，并没有将图书情报咨询服务工作进行充分的发挥与利用，从而对图书情报咨询服务工作的效能造成了不利的影响。

3 图书情报咨询服务工作的优化策略

3.1 提升工作人员专业素养

对于图书情报咨询服务工作而言，需要有相对专业的技术管理人员进行操作与管理，从而实现图书情报咨询工作效能的有效提升。因此，高校需要在现有基础之上进一步强化对于相关图书管理人员的专业培训，一方面可以增强相关工作人员的责任意识以及观念，另一方面还可以有效提升相关人员的专业技术水平，从而在实际图书情报咨询服务工作当中实现效率的优化与提升。其次，为了提升图书情报咨询工作人员的工作积极性，高校可以建立相应的奖惩制度，对于表现优异的工作人员进行一定程度的激励，对于表现相对较差、消极怠工的工作人员进行一定的惩戒，从而营造积极正向的工作氛围与风气，为图书情报咨询服务工作的顺利开展奠定良好的基础。

3.2 强化图书数据信息管理

目前，在国内的大部分高校当中，图书信息资料都是以纸质印刷资料的形式进行保存。这种传统的数据信息保存方式虽然可以进行信息资源的管理，但是实际的管理效率并不高。除此之外，一些纸质资料还可能因为年代相对久远，从而造成资料的完整性受到一定程度的破坏[3]。因此，在实际数据信息检索过程中，无疑增加了图书情报咨询服务工作的难度，也降低了图书管理工作的效率。因此，现代的图书馆需要积极引入新型的数据信息管理技术手段，在现有基础之上提升图书情报咨询服务工作的效能。除此之外，在图书结构方面也需要进行科学合理的优化，进一步增强电子图书资源的引入，为信息化图书情报管理奠定积极的基础。与此同时，针对图书馆内部大量的信息资源，需要由专业技术人员进行管理与整合，按照新型的数据信息分类方法进行高效的资源整合与区分，并且采用专业的数据储存设备进行信息资源的保存。对于新时期的高校而言，需要善用图书管理数据库，从而有效提升图书情报咨询服务工作的质量水平。

3.3 增进图书情报咨询认知

由于受到传统观念的影响，一些从事图书情报咨询服务工作的相关人员并没有认识到自身职业的重要意义，在实际工作过程当中并没有予以充分的重视与关注，从而造成最终图书管理工作效率的下

降[4]。为了改变这一现状，相关的工作人员需要进一步完善自身对于新时代图书情报服务咨询工作的认知，充分认识到图书情报咨询服务的重要价值，为图书管理工作质量的提升奠定良好的基础。因此，对于学校而言，需要将图书情报咨询服务工作设置为学校图书管理的重点项目，并且在此基础之上，对相关工作人员进行定期的专业培训，提升工作以及管理人员对于图书情报咨询服务的认知，从而为图书情报管理工作质量的提升打下坚实的基础。

4 结语

总而言之，图书情报咨询服务工作对于图书馆管理效率以及服务质量的提升具有十分重要的意义。因此，在实际工作当中，相关管理人员需要对图书情报服务咨询工作予以充足的重视与关注，积极引入新型的高效信息技术，做好新时代的图书情报咨询服务工作，为人们的生产以及生活提供便利。

参考文献

[1]王令祎.大数据在图书管理中的运用实践[J].内蒙古科技与经济，2020（13）：83-84.

[2]刘子剑.图书情报档案一体化管理的策略分析[J].才智，2020（17）：238.

[3]张馥郁.计算机网络在图书情报现代化中的应用分析[J].才智，2020（13）：227.

[4]关鑫.基于共现分析的图书情报领域可视化研究[J].科技资讯，2020，18（14）：243-244.