怎样道歉

罗振宇

做错了事的人，经常会说一句话：“我已经道歉了，你还要我怎么样呢？”那接下來的回应，只能是那句：“如果道歉有用的话，那要警察干吗呢？”这好像是一个道歉诚恳不诚恳，和被道歉的人胸怀宽广不宽广之间的矛盾。

这让我想起了万维钢老师讲过的一个观点。什么是道歉？不是说“对不起，我错了，我下次不做了”。这种道歉，好像对方不原谅我，就是不宽容。这不就是对对方的绑架和操纵吗？

真正的道歉至少应该包括三个要素：第一，说明自己的错误;第二，说明自己的改变;第三，把是否原谅自己的决定权交给对方。高水平的道歉，不是一个与对方和解的过程，那不是你所能决定的。高水平的道歉，是一个完善自己人格，并被对方清楚看见的过程。

（秋水长天摘自微信公众号“罗辑思维”，视觉中国供图）