跨国企业全球经营的风险及防范分析

孟萍莉 周璐璐

[摘 要] 任何一个跨国经营的企业都不可避免的面临一些风险因素，这些因素可能会被公司预测到，如果公司前瞻性的制定防范措施，那么也许不会给企业带来很大的变动，但是有一些不可抗力的风险，可能发生在国内或国外，超出了企业的控制范围，这些不确定性的风险因素中的一个或者组合会给公司的业务经营、利润经营带来重大影响，这种影响可能是全球性的，也可能只影响一些市场的经营。沃尔玛是世界上最大的零售企业，其经营分布在全球27个国家，有着庞大且复杂的管理网络，对于风险预测和防范有着不可忽视的重要性，从沃尔玛的风险预测和防范吸取经验，为中国零售提供学习借鉴。

[关键词] 跨国经营;风险分析;防范对策

[中图分类号] F273[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2020）10-0093-02

一、沃尔玛全球经营的特点

（一）经营范围广，流通规模大

沃尔玛百货公司是一家美国的世界性连锁企业，由零售业鼻祖山姆沃尔顿1962年建立，经过将近60年的发展，沃尔玛克服了种种风险和困难，成为以营业额计算全球最大的公司、世界上最大的连锁零售商、世界上雇员最多的零售企业。沃尔玛的成功经营使其分公司遍布世界，分布于全球27个国家，总共有10000家门店，其四种主要营业方式针对各种不同的消费人群，每周有超过2.75亿名顾客和会员光顾沃尔玛在27个国家拥有的58个品牌下的11，300多家分店以及电子商务网站，沃尔玛采取统一采购配送，订货批量大，从而减低费用，实现了低位经营。沃尔玛全球2019财年营收达到5144亿美元，全球员工总数超220万名，流通规模非常之大。

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过20多年在中国的发展，在中国已拥有约10万名员工。沃尔玛目前已经在全国180多个城市开设了400多家商场、约20家配送中心。沃尔玛进入中国以来累计服务顾客70亿人次。

（二）经营管理手段科技含量高

沃尔玛企业经营中的科技含量很高，公司设在美国总部，拥有仅次于美国联邦政府最大的民用卫星通讯系统，配合其配送地点的选择，为其形成大型物流配送中心提高仓库配送效率，减少库存奠定了基础，也正是因此优势，沃尔玛比竞争对手的配送时间减少5天。拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变和反应能力很强。

（三）面向顾客需求，精准服务

在服务上，沃尔玛将其服务宗旨发挥到极致，坚持天天平价的经营原则和顾客永远是对的服务原则，给消费者带去全新的购物感受。公司奉行的“顾客至上原则”、“太阳下山原则”、“三米迎笑原则”“无条件退款原则”也体现了对不同顾客消费提供差异化服务。

在经营模式上，沃尔玛的门店类型分为四种：购物中心、山姆會员商店、社区折价商店和沃尔玛商店，为不同消费群体提供差异化消费场所，也带来了不同的消费体验。

在商品类型上，不同的门店类型设置不同的商品经营种类，购物广场主营生鲜食品、服装、家电、干货等两万多种商品，为顾客提供“一站式购物”体验;山姆会员店主要经营各类日用杂货及百货商品，包括五金家电、日用品、办公用品、保安设备、保健美容品、新鲜和冷冻食品。

在价格上，沃尔玛为了向顾客提供更多的实惠，而尽量缩减广告费用，是美国其他零售公司广告费用的一般不到，为此它在促销创意上颇费心思，力争以最少的投入获取最佳的效果。凡是沃尔玛所促销的商品总是能被一抢而空。在促销方式中，沃尔玛特别重视发挥活动行销的作用。例如，在纳布拉斯加州费尔佰利的分店成立了一支“精确购物花车训练队”，并组织参加了当地举行的花车游行活动。所有的队员都穿着沃尔玛的制服，推着花车变换队形，在游行队伍中显得格外引人注目。

二、沃尔玛跨国经营面临的风险因素

任何一个跨国经营的企业都不可避免的面临一些风险因素，这些因素可能会被公司预测到，如果公司前瞻性的制定防范措施，那么也许不会给企业带来很大的变动，但是有一些不可抗力的风险，可能发生在国内或国外，超出了企业的控制范围，这些不确定性的风险因素中的一个或者组合会给公司的业务经营、利润经营带来重大影响，这种影响可能是全球性的，也可能只影响一些市场的经营。

（一）经济因素

沃尔玛分布在世界27个国家的市场的经济、政治、商业状况、突发事件等会引起一系列的经济变动可能会对沃尔玛的财务业绩产生重大不利影响。除此之外还有货币汇率的波动、市场利率的变化、通货膨胀和紧缩这些经济风险因素都可能会导致沃尔玛在其他国家的营业收入换算成本币的时候受到影响，从而增加成本，减少收入。在经营过程中所涉及到的运输、电力、保险和医疗等方面可能会因为石油、天然气、电力价格的上升导致库存周转率较慢，带来商誉和经营成果的不利影响。总体经济放缓或衰退以及其他经济因素造成壁垒或增加成本，都可能对消费者的可支配收入、失业率、消费模式带来变化，从而影响沃尔玛的经营，比如2020年初爆发的新冠疫情，蔓延至世界多个国家，由于控制疫情的需要，实施的检疫隔离措施使得消费者减少了商场购物;停工停产使得消费者的收入发生变化，消费也变得谨慎。虽然此次疫情对大型的商超冲击不大，但是电子商务平台的应运发展，给沃尔玛带来数字化转型的压力和动力。

（二）合作和竞争风险

沃尔玛销售的产品来自各个国家国内和国际的供应商，实施全球采购，这就意味着供应网络全球布局，面临管理上的风险，包括供应商是否遵守适用的法律，例如劳动、安全、反腐和环境法律规范;供应商是否能提供符合标准的商品;供应商自身的财务和运输能否保证合作顺畅、应对各种不确定性因素等合作关系都与沃尔玛的发展息息相关。另外，沃尔玛还面临来自其他零售商和批发俱乐部经营者的强烈竞争，竞争的方式多种多样，包括销售商品的价格、商品的选择和可用性、为客户提供的服务、地点、时间、店内便利设施、购物体验、数字平台的吸引力等，如果不能有效地应对竞争压力和零售市场的变化，或者在执行战略方面出现延误或者失败，都可能会对财务业绩产生负面影响。零售业的某些部门的整合也可能导致竞争加剧并显著的改变着零售市场的动态，公司内部的整合可能会出现业务组合或者联盟，甚至出现业务的减少，这都会导致竞争对手的财政资源大大改善，从而占领市场规模，改变竞争地位。

（三）战略风险

市场需求是多变的，对于国际市场更是如此，随着经济、政治等条件的改变，消费者的消费需求和习惯也会发生变化，零售业与人们的日常生活密不可分，虽然大部分商品的需求弹性不是很大，但是细微的需求变化如果没有及时捕捉到，不能及时识别和有效应对消费者的消费趋势和偏好，都可能会对已有的客户关系、销售的产品和服务、市场份额和业务增长产生影响。同时，零售业务正在迅速发展，消费者越来越多的通过数字平台购物，这就要求沃尔玛进行积极的数字化转型，及时制定发展战略，包括收购、合资、投资电子商务技术、商店改造等举措如果不能有效的扩大电子商务业务，满足消费者新的需求，会对其业务规模的保持产生不利后果，此外还要平衡电子商务和门店的关系，因为集中的电子商务销售可能会导致商店和商场的流量减少，导致销售件下降。为了扩大零售业务，沃尔玛与其他国家的市场建立战略联盟的业务关系，一方面会增强实力，另一方面也会放大投资的风险。

（四）法律、税务风险

沃尔玛的国际业务面临27个国家不同的立法、司法、会计、监管、税收等规定，能否正确理解并遵守法律规范进行合规经营是其扩展海外业务的前提条件，例如对产品和服务提供的监管，包括对在印度等国际市场上提供电子商务的监管限制，政府的贸易保护措施，地方产品安全和环境法律、税务条例、劳动法等法律条件，都是沃尔玛跨国经营的一条红线，改变或者不遵守都可能使沃尔玛陷入诉讼和指控，会对声誉、市场地位和业绩产生重大不利影响。

三、规避风险的措施

（一）灵活利用金融工具避免经济风险

由于沃尔玛在美国以外国家有投资和业务，沃尔玛面临着汇率波动的风险，以及以外币计价的长期债务风险，2019财政年度，货币汇率的变动以及对公司在英国、智利和加拿大的子公司资产负债表的转换的相关影响是货币转换和其他累积其他综合损失类别中21亿美元损失的主要原因。沃尔玛通过进行货币互换来对冲部分外币风险，截至2019年1月31日和2018年1月31日，这些互换的总公允价值分别为6200万美元和4.13亿美元。这些掉期交易的公允价值变化是由于货币汇率波动，主要是美元相对于其他货币在2019财政年度的走强。除了货币互换，沃尔玛还通过指定外币计价的长期债务作为沃尔玛某些外国业务净投资的非衍生套期保值来对冲部分外币风险。在某些国家，沃尔玛还签订非物质外币远期合同，以对冲以非功能货币计价的购买和支付购买承诺。

（二）谨慎选择合作伙伴并实施有效监管

供应商是沃尔玛唇齿相依的战略伙伴，找到符合标准的供应商极为重要，强化供应链战略伙伴关系，通过网络和数据交换系统，与供应商共享信息，同时更加了解供应商的动态，追踪其是否履行自己的责任，供应商也可以直接通过零售链接系统了解他们产品的销售情况，以便消费者的需求信息能及时反馈给供应商，这种不仅仅等待上游厂商供货、组织配送，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中的合作关系，更加强化了沃尔玛供应链的稳固，上游供应商也能与零售商共同商讨和制定产品计划、供货周期，有助于新产品的研发和质量把控。一旦供应商不能有效履行责任或者数据造假，要做出相应措施，以免以小失大。

（三）充分利用信息共享技术提高市场敏锐力

沃尔玛投资4亿美元发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，所以在沃尔玛的门店，不会发生缺货情况。正是由于沃尔玛的信息技术非常发达，它的配送中心效率很高，整个物流系统中还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等，利用信息共享技术与供应商无缝合作，不仅建立高效的物流配送系统，以达到最大销售量和低成本的存货周转目的，而且能通过高质量的信息传递与共享来实现供应链的协调运行，更敏捷的对市场需求做出正确战略，领先于竞争者，即使在疫情突发的环境下，也能利用自己的优势，响应中国政府的检疫合理措施，快速的推出一系列行动，保障民生，承担社会责任、从容度过难关。

（四）推进本土化经营减少法律纠纷

沃尔玛从最初进出中国到至今，20多年里尽管将本土化经营的理念深入人心，但也遇到了很多本土化经营的挫折，比如沃尔玛的合理规划门店布局、足够大的业务规模和灵活高效的配送中心优势由于中国的政策而被束缚了手脚，一方面受到《外资投资商业企业试点办法》的限制，外资只能在政策限定的城市寻找中国流通企业作为合资方，并经过政府审批后方能开设门店，另一方面，甄选合格的本土合资方也极具风险，否则陷入漫长的诉讼合同中。沃尔玛最初的“天天平价”的营销理念也与中国的消费理念存在偏差，因此沃爾玛的本土经营必须先足够了解中国的法律法规、消费习惯，聘用本土人才，加快本土高潜质人才的培养，实施人才多元化战略，与员工建立互相尊重平等的关系，将好的消费观念传递给本土消费者，用高质量、高性价比的商品吸引客户，才能建立额客户关系，为沃尔玛的进一步盈利和扩大赢得机遇。

四、对中国零售业跨国经营的启示

目前中国国内的零售企业规模比较大的有国美、华润万家、京东、苏宁、屈臣氏等，尽管2019年华润万家营业额超过了沃尔玛中国和家乐福，但是国际业务规模无法和国际零售巨头相提并论，京东2018年发布了未来要在全球开设50个国家馆，计划也只是在推进中，要发展成一定规模还需要时间的考验，借鉴和学习领导者的成功经验是很有必要的，从沃尔玛的全球扩张来看，零售企业一定要有自己的核心竞争力，比如沃尔玛自身的科技实力助力其拥有强大无比的物流配送系统，中国的零售业也有自身的特点和优势，但是发展还不成熟，或者说没有形成强大的核心竞争力，但是中国零售业的未来是充满创新和高端的，中国的电子商务发展极为迅速，网上购物和支付系统最为发达便捷，深受国内和国外消费者喜爱，这成为中国零售业走向国际的优势，因此中国零售业应抓住机遇，强大自身的短板，特别是这次疫情爆发后给中国零售业造成冲击之后的反思，有数据显示，零售商遇到的主要挑战有：备货不够充分、防护成本高、供应链承压大、商品滞销库存积压、到家配送人力不足，因此要加速供应链布局规划和自营能力建设，全渠道拓展零售业务宽度，到家与到店深度融合，加快前置仓业务的发展，加强风险管理系统的建设与完善，为中国零售业走向国际积蓄力量。

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[责任编辑：赵磊]