提高公共图书馆馆藏利用率的解决之道

王英琼

当今民众的文化意识日益觉醒，公共图书馆在满足精神追求和塑造文化价值中起到了重要的作用。但随着新技术、新业态带来的冲击和挑战，对其也提出更高的要求，公共图书馆馆藏利用工作只有立足自身、挖潜扩能，提高读者检索信息的舒适度和便捷性，才能助力馆藏利用率显著提升，才能让图书馆这一公益性的文化服务机构凸显“江湖”地位、彰显价值。

1 公共图书馆馆藏利用工作概述

新一代信息技术来临悄无声息，润物无声改变着人们的思想认识和精神追求，社会行为和日常习惯产生着无形的变化。因此，想要提高公共图书馆馆藏利用工作的效率，就要学会转变思路和工作的方式，要在不断完善体系的同时运用信息技术，这样才有助于资料获取、知识存储、信息共享、文化利用的功能更好地得到发挥，在为读者提供所需的知识和信息的同时，创造出更多精神财富和经济价值，并促进工作效能和社会效益的全面提升。

2 做好馆藏利用工作的重要意义

公共图书馆中沉淀着历史的印记，可以说它是联系过去、现在和未来的信息纽带和文化的桥梁。做好图书馆馆藏利用工作可以推动精神文明建设和传承科学文化知识，既具有当前的、现实的意义，也具有长远的、历史的价值。

2.1 传承历史文化

公共图书馆中不仅保留了各个地区的非物质文化遗产和特色文化资源，还能够满足社会发展的文化需求，实现历史和文脉的传承发展。这对精神境界的净化、历史记忆的唤醒、和精神殿堂的构筑都有一定的意义。

2.2 提供教育资源

能够让学生和有关人员获取知识、开拓视野的，除了教辅书籍和科学读物外，图书馆馆藏文献中包含的海量书籍、典藏和文集，也具有知识存储、资料获取和信息共享等方面的功能，可让人们根据自身兴趣爱好和职业习惯进行选择性阅读，成为“精神粮仓”和“智慧宝库”。

2.3 规范社会秩序

公共图书馆的馆藏文献资料丰富多样，包含着各领域、跨行业、宽口径的法律法规、政策条文、行为规范，可以在社会活动中明确双方的权利义务，能够有效解决双方纠纷、减少各自分歧和保护合法利益，有利于建立共同遵循的道德标准，帮助调整人际交往，起到规范社会秩序的作用。

3 当前馆藏利用中的问题分析

提升公共图书馆馆藏利用效率意义巨大。对于推动文化事业高质量发展具有长远价值，对于提升社会美誉度和认可度具有现实作用。在实际工作中，馆藏利用率还有很大的提高空间。

3.1 思想重视程度不够

公共图书馆从业人员对馆藏利用工作重要性认识不够，认为主责主业是图书报刊借阅，馆藏利用是工作的衍生品和附属品。有的对教辅类书籍、娱乐期刊、悬疑科幻小说利用率高度关注，但对文学典籍、经典著作借阅统计比较轻视；有的对如何使馆藏典籍价值充分发挥与利用精力投入不够，业务开展不多，而馆藏典籍林林总总，包含海量信息，导致很多信息资源被闲置，造成巨大浪费和流失。

3.2 制度不健全，管理较松散

制度建设既治标解决现实问题，又治本做到立足长远谋划。必须要有图书馆管理制度，并不折不扣、高效执行，才能保障利用工作高效。图书馆管理制度对工作人员和读者双方权利和义务进行了规范和约束，包含范围广；对损坏、污毁及遗失图书的惩戒措施也予以明确，规定内容细。但是在实际工作中，有的图书馆没有做到“制度上墙”，出台张贴章程规定；有的出台了也是“架子摆设”，没有照章办事，没有督导检查，按照要求进行馆藏资源管理，也会影响馆藏利用。

3.3 人员专业素质有待提高

虽然各地公共图书馆逐步开始重视馆藏利用工作，但有些从业人员业务素质不高，使得馆藏利用工作难以全面发挥应有价值。比如，有的工作标准不高，部分图书信息录入错误或遗漏，导致无法查阅；有的责任心不强，对图书借阅信息更新不及时，读者已经归还图书，而系统仍显示在借阅状态；年龄偏大的，可能会因为不熟练操作而给计算机录入造成困难，进而影响工作的效率。

3.4 科学技术手段比较落后

信息化的办公手段已经被广泛运用，以大数据和云计算为代表的信息技术，其所拥有的高效、准确和便捷的优势，可以对文献资料进行快速查找和利用。但有的偏远地区公共图书馆电子借阅系统没有及时更新或升级较慢，仍然以传统的人工管理方式为主，受外部环境的干扰偏多，难免会发生错误、出现遗漏，纠正起来从头查起，反复折腾耗时费力，最终结果不如预期，造成利用效率不高的局面出现。

4 提高馆藏利用率的解决之道

公共图书馆要提高馆藏利用率，必须充分利用馆内文献资源和设施设备，借助信息化的手段和先进技术的优势，通过合理配置、优化布局，来实现整体效益最大化充分发挥。

4.1 头脑上保持清醒

思想是实践的先导，决定方向；行为是意识的跟进，导致效果。要全面提高馆藏利用工作的认识高度，提上议事日程、摆在重要位置，安排专门人员，抽出精干力量，对本馆现有馆藏进行全面、充分、细致分析，做到底数清、情况明，在此基础上及时捕捉出版行业动态，掌握前沿资讯，并通过当面问询、调查问卷、网络投票等形式，广视角、多领域了解读者兴趣爱好，全方位、立体化掌握行为习惯，宽口径、适时性感知关注焦点，才能精准到位编制工作计划，有的放矢进行图书采购，靶向治疗提高利用效率。

4.2 业务上强化培训

要坚持因地制宜，做到对症下药，对老员工应给予实打实帮助，强化熟练电脑操作、熟悉先进设备等培训，跟上时代步伐，提高信息处置利用能力；对于年轻人则应助其练好内功心法，夯实基层基础理论知识，在此基础上健体强身，注重提高动手操作能力，帮助其克服眼高手低毛病。此外，还要大力推进人事制度改革，大胆尝试聘任制等方式，引进对口专业高层次人才，吸引更多年轻人投身图书馆事业，增强职业自信和岗位荣誉。

4.3 制度上落地落实

制度制定是前提和保证。在制度建设过程中注重广泛倾听、认真采纳、集思广益，做到“合则立，不合则废”，好的办法总结推广、精炼升华，让其更有生命力；不合时宜的应该积极改正，因地制宜地找出具有建设性的合理化的办法；要建立反馈机制，对馆藏利用中反映的问题，定期收集、汇总、整理，并提出解决措施，不断弥补漏洞、堵塞不足；要强力执行、一以贯之，建立追踪机制和惩戒机制，强化督导、及时考评，奖勤罚懒、表扬先进，树立标杆、激励后进，注重激发员工主动性和创造力。

4.4 技术上逐步提升

大力推进馆藏书籍信息化利用进程，对资源进行有效整合，加大开发力度，创建虚拟馆藏。要加强馆际合作，建立联机检索系统，加快数据资源的整合和利用，借助广泛的信息搜集，利用准确的数据分析，压环节、缩流程、提时效，让“信息多跑路”代替“群众少跑腿”，提高服务个性化、检索精准度和利用科学性，促进读者的认可度和满意度提升，推动利用效率不断提高。

5 结束语

综上，馆藏利用率是图书馆工作“晴雨表”和“生命线”，关系事业顺利发展和工作高效运行，是连接读者高效利用资源和快捷检索信息的纽带和桥梁。因此，我们必须在思想观念上高度重视、行动落实上坚决有力、技术利用上更新换代、素质能力上精进提高，实现资源优化配置和整体效益发挥，促进图书馆与时俱进发展、蹄疾步稳向前。