新媒体内容运营中的风险和管控

原 林

近年来由于新媒体改变了传统媒体的信息传递方式，只要有网络以及移动终端、电脑等设备就能够随时随地进行信息筛选及获取。且新媒体在传播速度、信息量级、内容成本等方面都有较大优势，因此发展较快。这种“人人皆媒体”的信息传播方式给人们提供了便利，解放了媒体生产力，带来了海量的内容供给，但是，在网络背景下，信息体量大、传播速度快的特性，也造成了信息的真伪难辨，给新媒体内容运营带来了一定难度。

1 新媒体内容运营的风险分析

随着信息化时代的到来，新媒体空前发展，改变了传统的信息传播方式。但现阶段由于新媒体具有自发性、匿名性，信息体量大、传播快，给管控带来困难，存在较多风险。主要表现为以下4个方面。

1.1 信息真实度低，缺乏公信力

相对于传统媒体，新媒体信息内容可控性较低。很大程度上是新媒体运营者决定了信息的体量、种类和内容，加上信息传播较快，监管难度增大。传统媒体传播主要为单向传播，而新媒体信息传播为多向传播。虽然给信息传递提供了便利，但是也为虚假信息传播提供了“温床”。复杂的舆情形态和海量的信息发布源头，使大众更难获取真实、全面的信息。大众在接收虚假信息后很难自我辨别真假。某些信息发布者为了自身的利益，罔顾信息的真实性，散布谣言，长此以往，造成了新媒体内容缺乏公信力。

1.2 同质化现象严重，审核未落到实处

新媒体内容缺乏创新、同质化严重是限制新媒体发展的重要原因。新媒体运营主体间经常出现相互模仿的行为，部分内容虽然在一定程度上进行了创新，但是本质上脱离不开，出现内容同质化。新媒体内容需要优质及多样化才能够满足不同观众的需求，这需要不断进行创新，而不是照搬照抄。

近年来，各类社交媒体的不断崛起，使得传统意义上的“把关人”角色泛化。由于现阶段新媒体平台处于高速发展期间，自身的监督能力不足，缺乏对信息地有效把控。在信息编辑以及传递中，往往忽视了信息的真实性以及创新性把控。

1.3 追求利益最大化，忽视社会责任

作为信息传播者，需要承担起社会责任，保障信息的真实性，对信息受众做出正确的引导。现阶段，学生群体是我国新媒体信息受众的重要组成部分，学生人生经历较少，社会认知不足，需要正确的引导。但是，现阶段即使是针对学生的新媒体也屡次被爆出涉及不良内容，对学生的人生观、价值观造成影响。除此之外，“星座算命”“手相”“周公解梦”等内容屡见不鲜。新媒体运营中过分重视利益最大化，铤而走险，发布虚假信息也很常见。有的网站和搜索平台存在部分搜索结果有失客观公正、唯利是图的问题。

1.4 监督监管不严

虽然我国新媒体行业发展迅猛，但是由于发展时间尚短，仍处于摸索阶段，因此在新媒体监管制度建设方面经验不足，还需要在实践中不断地改进完善，建立健全监督管理制度营造风清气朗的网络环境是所有新媒体企业的责任。新媒体平台的发展满足了社会经济发展以及人们获取信息需求，但是由于发展时间较短，监管需要一个发展的过程。

2 新媒体内容运营的风险控制路径

如何构建健康、文明、和谐的网络环境，实现网络社会的有序管理，是眼下新媒体需要迫切解决的问题。如何更好的实现新媒体的运营管理，充分发挥新媒体的积极意义，我们从以下4个方面入手。

2.1 加强行业内外监管力度

合规合法的运作机制是新媒体机构持续发展的基础条件。因此如何在国家政策的引导下，建立健全诚信体系，打造良好的形象是目前亟待考虑的问题。本文主要从外部国家政策以及机构内部管理两个方面分析了如何加强内外监管力度。

加强国家监管力度可从以下两个方面出发：第一，完善法律法规，鼓励创新发展。新媒体的发展依托于互联网技术。为了满足更多用户需求，应在合法合规的条件下不断创新发展，增强新媒体机构的综合竞争力。第二，加强联合监管机制。新媒体平台是融合了互联网、传媒、计算机技术于一体的行业，只有行业联合加强监管才能够促使新媒体持续发展。

2.2 重视内容创新，打造产业核心竞争力

新媒体发展至今，资讯爆炸带来的劣质信息泛滥问题已凸显，未来优质内容的回归将是内容产业的一大趋势。重视内容创新，避免同质化是现阶段新媒体内容运营的关键。将客观事实呈现给观众是新媒体内容运营的首要目标。但这并不代表新媒体内容是枯燥的阐述事实，只有精彩的内容才能够吸引观众。这就要求新媒体工作者要从不同角度来思考问题，对内容进行丰富创新，在为观众呈现真实信息的同时，让观众具有新鲜感，从而提升观众的满意度，也有利于提升自身的市场竞争力。互联网技术的发展，大数据、云计算技术广泛地应用于各行各业，为新媒体运营提供了新思路。数据分析技术能够帮助新媒体机构更准确、快速地判断目标受众，精准推送。因此，新媒体运营机构要重视互联网技术在内容运营中的应用。

2.3 弘扬社会正能量，实现双效统一

在弘扬社会正能量时，新媒体应向传统媒体看齐，追求新闻核心价值，不能盲目追求自身利益最大化，忽视社会责任。新媒体运营机构应加强运营人员培训，即要关注专业能力，也要关注其道德建设。追求经济效益同时，应弘扬社会正能量，保障新闻的真实性、可靠性。激化矛盾、错误的引导都是道德无良的体现，应及时纠正，只有这样行业才能够良性发展。新媒体行业工作人员应具有职业操守，具有敬畏感，遵守法律法规，弘扬正能量。新媒体平台在加强监督管理的同时，可适当政策倾斜。例如，设置正能量直播页面，促使正能量主播具有更高的热度，增加其积极性。在网络文学管理中，要引导网络文学出版服务单位坚持以人民为中心的创作出版导向，即保障经济效益，同时实现社会效益。

2.4 加强版权监管，防范侵权风险

近年来，今媒体行业发展迅猛，但是行业规范化发展存在滞后性。行业内部应建立并为完善沟通系统，充分利用大数据、云计算等计算机技术，完善版权监管平台。行业内部应形成规范，自觉遵守相关法律法规，杜绝抄袭、侵权等行为。新媒体企业应该认真分析公司市场竞争的内外界状况，梳理现阶段企业存在的潜在风险，并做好防线防控工作。对相应的法律风险做到事前准备、事中控制、事后补救。除此之外，建立并完善版权管理制度，以往制度有不符合现实的情况应及时纠正，以保证规章制度的合理合法，适应市场竞争的需要。除此之外，培养版权保护意识。新媒体机构以及企业员工应增强版权保护意识，自觉保护版权。现阶段版权保护意识淡薄，虽然部分企业已经将版权保护写进企业的规章制度中，但是企业的版权保护措施难以落地，沦为摆设。信息发布人员上传侵权作品、审核人员核查不严格等行为的发生，多为版权保护意识不够所致。为了更好地提升企业员工版权保护意识，企业应增加相关知识培训，进一步完善奖惩制度，从而降低因侵权造成的损失。

3 结束语

目前我国的新媒体还存在创新能力差、缺乏内涵、缺乏监管等风险。对此，我们要给予充分的重视，需要在内容的内涵下功夫，具备娱乐性的同时有温情、有深度，引发人们对生活的思考，帮助观众树立正确的人生观价值观，同时也需要政府和网民共同努力维护，实现社会效益和经济效益的有机结合。