员工知识隐藏研究述评

摘 要：知识共享是知识管理的关键，但组织中普遍存在知识隐藏行为。知识隐藏研究成为当前知识管理领域热点问题。文章围绕知识隐藏的概念、影响因素与结果研究，对现有知识隐藏研究进行梳理。最后，针对现有研究总结并提出展望。

关键词：知识隐藏;影响因素;结果研究

一.引言

知识经济时代，组织的竞争优势越来越依赖于有效的知识管理，而成功的知识管理依赖于员工的行为，特别是知识共享行为[1]。以往研究表明，组织采取措施鼓励员工共享知识，但效果远达不到预期，依然存在知识隐藏的现象。因此，关注组织中知识隐藏现象，探究其影响因素，对促进组织知识共享，提升竞争优势具有重要的意义。

二.知识隐藏的概念

知识隐藏是知识拥有者在面临知识寻求时，故意不告知相关知识或保留部分重要知识的行为[2]，包含合理隐藏、含混隐藏、佯装三个维度。其中，合理隐藏指隐藏者给出不能满足对方知识需求的正当理由;含混隐藏是指隐藏者向询问者提供不准确、不完整甚至是误导性的知识，其带有欺骗性质;佯装是指隐藏者因不愿帮忙，假装听不懂、不了解相关知识所作出的行为，这种隐藏也具有欺骗性质[3]。

三.知识隐藏的影响因素

（一）个体因素

研究表明，开放性、尽责性人格与知识隐藏正相关，外倾性、宜人性和神经质人格与知识隐藏负相关[4];管理人员和技术人员对知识隐藏具有显著正向作用[5];马基雅维利主义、自恋、心理变态这三种人格特质均与知识隐藏正相关[6]。

（二）组织因素

一是知识共享氛围、组织氛围与知识隐藏显著负相关[2][7];二是组织平台和组织制度与知识隐藏相关[8];三是积极的组织知识文化的存在对知识隐藏有消极的影响[9]。

（三）人际因素

人际不信任是导致员工知识隐藏行为的一个重要因素，其对知识隐藏有显著正向影响[7]，而信任可以明显抑制知识隐藏行为[10]。此外，其他不愉快的互动体验会增加知识隐藏的可能性[11]。

四.知识隐藏结果研究

个人结果方面，知识隐藏负向影响人际关系、员工创造力和创新行为[12-15];团队和组织绩效方面，知识隐藏长期会降低团队与组织绩效[2]，并对团队新产品开发绩效产生极大的负面作用[16]。有学者指出，知识隐藏并不一定会损害该组织及其成员，如合理化隐藏可能会引发积极反应[15]。

五.结论与展望

本文对员工知识隐藏的概念、影响因素和结果影响进行了回顾。受条件限制，本文未能列举知识隐藏的测量和理论基础。根据文章梳理，认为后续研究可在以下几个方面展开：一是采用跨时点研究方法、实验法以提高研究的信效度;二是知识隐藏在团队层、组织层的跨层次分析;三是知识隐藏对个人、团队和组织的产出研究。

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作者简介：张明权（1995-），硕士研究生，单位：湘潭大学，研究方向：知识管理，邮编411105