移动互联网环境下的电子商务模式及创新探析

刘俊阁

（巩义市第一中等专业学校，河南 巩义 451200）

相较于传统电子商务模式，移动电商模式在技术和软件方面更具竞争优势，不仅打破了时空限制，也增强了用户购物体验，高效整合资源，精准定位用户需求，为用户更加优质的服务。基于移动互联网环境，如何进一步创新电子商务模式，是目前各相关人员需要考虑的问题。

一、移动互联网环境下电子商务模式分析

（一）APP商务模式

APP商务模式是指商家通过利用相应技术来设计应用APP，并取得某些平台授权后，可对此APP客户端进行下载，为用户提供所需服务。用户借助移动设备登录平台，如手机、平板电脑或网络终端等，用户在APP客户端自行选取相应商品，及时下单，送货上门，极大地体现出了移动电子商务便捷性和时效性。通常情况下，APP商务模式能为用户提供丰富资源，便于积累大量忠实用户，加上具有互动属性，用户不仅可在APP客户端享有部分免费服务，又能借助忠实用户来发展和完善相关服务来提升其商业价值；换句简单的话来说，以相应手段将用户资源向运营效益转化，发挥APP商务模式，最大限度满足用户需求同时，也要做好用户维护工作，保持用户粘性，实现长久发展。

（二）微信营销模式

微信营销模式是指将微信平台用于商业渠道，对相关商品与服务进行推广，销售其商品，创造经济利益。微信营销模式实际操作过程中，借助微信平台朋友圈和群发功能，对其用户展示商品或服务广告以及商家信息等，并利用申请开通的微信公众号平台，定时定期向用户发送一些商品信息或服务内容等；采取打折货抢红包等营销方式来吸引潜在用户关注微信公众号，既能增加微信号粉丝，又能实现访问量增加，充分利用用户数量优势，将其转化为商业竞争优势，创造更多效益。

若想通过微信营销模式获得更多效益，首先，需要认清微信营销模式本质，根据该本质做好相关运营工作，才能更好地确保微信营销有效；其次，巧妙设计引爆点，吸引更多用户来进行关注，提升微信号文章转发量，才能让商品和服务信息被更多人浏览和关注，达到吸引目标人群目的；最后，较强的策划能力是微信营销成功的关键要素，精准把握信息发布时间，才能最大程度上确保微信用户数量优势作用得到发挥，商品和服务信息宣传有效。

二、移动互联网环境下电子商务模式作用影响

（一）资源得到高效整合

在移动互联网环境下，用户通过借助APP即可实现移动化购物，用户全程参与商品营销、购买、配送以及手售货等环节，与传统电商模式相比，移动电商简化了诸多操作环节，但却延长了用户使用APP的时间和频率，有效维持了用户粘性。上述成效主要归功于移动电商帮助商家将各类资源和信息高效整合，形成更具系统化和综合化的服务体系，极大地提高了服务质量。

（二）用户需求定位精准

营销关联者买卖双方，是电子商务发展中关键一环，商家通过营销，可让买家了解和感知商品，并可以精准认识到此商品品牌优势和实际价值，以此激发买家对商品的购买欲望，最终转化为品牌及相关商品的忠实用户。传统电子商务发展过程中，并不注重商务营销，其营销手段较为滞后，缺乏个性与创新，无法精准定位买家需求，其营销效果并不理想[1]。移动营销模式，让营销手段更加精细化，定制更加个性化营销计划，既能曝光品牌，增强其影响力，又能起到良好宣传和推广作用。

三、电子商务模式基于移动互联网环境的创新策略

（一）促进移动全景化营销发展

移动全景化营销发展和实现，有利于更好地促进移动电商发展，又能起到提升商品及服务曝光度的作用，吸引更多潜在用户来进行关注，增加客流量。曝光、运营以及留存等前置环节是移动互联网环境下所有商品及服务需要经历的过程，做好商品和服务的订单前置环节各项工作，把握移动互联网环境下发展机会，实现全景化营销。全景化营销不再被原有电商平台限制，可在所有相关及有联系的平台上进行营销，突破领域局限，增强营销成效。

例如，现阶段较为火爆的短视频平台直播，部分淘宝商家通过淘宝直播、商业活动以及录制短视频等流量变现形式来达到用户引流目的，在此过程中不断吸引新的消费者关注自营淘宝电商平台。换句话说，利用粉丝运营战略，将粉丝数量变现转化为商业价值，以此来实现经营目标，或采取多种变现形式来达成对商家和自身商品及品牌曝光目标，实现将消费用户引流到自营电商店铺中，向消费用户销售商品，获得经济效益。除此之外，部分视频博主通过创作各种极具特色且幽默风趣能引起大众共鸣或具有哲理内涵的短视频，迎合现下年轻人精准需求同时，也能达到将个人曝光和积累流量目的，在后续创造过程中可在短视频中植入部分广告，完成变现转化目标。

（二）稳定微信电商同时实现突破

微信作为现阶段大众常用且离不开的社交平台，其中微信中熟人社会也逐渐成为带货的重点场地；相较于KOL宣传方式，由于内部社交关系较为稳定，并在相互熟悉作用下，其宣传和推广更具有效果和说服力。采取朋友圈、微信群、小程序以及公众号等营销和宣传方式，发挥微信内部现有用户资源优势，拓展社交平台营销关系。过度营销是现阶段运用微信电商模式过程中微信营销现存主要问题，被微信内部部分人员抵制，但此种微信营销策略所带来的成效和商业价值不可否认。

举例说明，拼多多作为目前移动电商平台中的后起之秀，前期运营主要依靠微信平台，以微信转发分享等方式来获取更多人关注，提升大众对其熟知度，发挥其商品低价竞争优势，积累了大量消费用户，不仅为平台增加了曝光度，也带来了良好的经济效益和商业价值[2]。因此，为了更好地持续微信电商模式运用成效，尤其是现阶段正处于移动电商快速发展时期，电商平台除了需要关注微信社交平台以外，也要深入拓展微信营销渠道，掌握信息发布时间，及时将信息在平台上发布；其中公众号定时定期发送相应商品信息和营销内容，并借助微信购物小程序，为用户建立拓展渠道，提供更加便捷且高效的购物服务和更多的购物机会，稳定微信电商模式成效，实现订单转化率提升同时，也能达到实质性发展突破目的。

（三）发展社群电商并做好后续创新工作

移动电商发展过程中，社群营销取得了十分良好的成效，将需求、喜好相同的消费者用户集合在一起，并创建良好且互动性较高的氛围，在移动电商中运用社群营销，不仅可以起到十分显著的运营效果，又能充分满足消费者用户潜在各项需求。例如，现阶段比较火爆的小红书APP，小红书主打美妆分享这一模块，相较于其他美妆应用APP，小红书持续发展并取得良好营销成效的主要原因是创造和运营社群，用户创作优质内容，并对外进行分享，形成良好的交流氛围与互动环境，吸引了更多了潜在消费用户。社群+电商运营模式在其他类型移动电商平台中，只要做好后续创新工作，也会取得良好运营效果。基于此，移动电商发展过程中，不断根植用户需求及喜好是确保社群长久性创造和运作的关键，才能最大程度上增强用户依赖性和使用体验。良好的社群环境营造，能够实现以最小化营销成本创造最大化订单转化成效目的，营销环境得以优化；因此，移动电子商务发展除了需要以受众需求为导向以外，也要注重消费用户购物过程中社交需求以及精神需求等，细化商品展示，并创建商品分享及答疑渠道，促使消费用户自主交流以及互动氛围创造。其中内部系统可对社群运营进行设计，也可向第三平台转移，如分享到微信社交平台，出于对移动电商平台内部良好互动和交流环境综合考虑，是提升用户对平台使用时间、频率关键要素，不断增强用户粘性，促进发展价值提升；电商平台增加和完善内部社交模块十分必要，既能满足用户社交需要，又能为用户提供高质量服务。

四、结束语

综上所述，随着经济和科学技术不断发展和进步，电子商务得到良好发展，其技术和硬件设备也愈加完善，实现电子商务移动化，电子商务模式创新，应把握好移动互联网环境下的发展机遇，采取多样且有效营销手段，精准定位用户需求，增强核心竞争力，创造更多经济效益同时，也能达到带动相关行业发展目的。