制造业企业应收账款管理存在的问题及对策探析

袁晓平

（郑州拓洋实业有限公司，河南 郑州 450066）

应收账款是制造业企业的一种信用和促销手段，它能使企业销量增加、利润增长，在一定程度上可以提高企业的竞争力。但应收账款也存在弊端，若管理不好，就会形成坏账，非但不能增加企业的收入，还会带来经济损失。所以，制造业企业必须加强应收账款的管理，加快资金回收，提高资金利用效率，增加企业经济效益，实现企业经营管理目标。

一、制造业企业应收账款管理概述

制造业企业对应收账款管理的水平普遍不高，赊销比例大，呆坏账不断出现。企业应收账款管理混乱，回收成本增加，现金流不足，经营风险不断加大，企业发展步履维艰。

（一）制造企业应收账款管理的概念

制造企业应收账款的管理是指对应收账款的核算、回收，政策制订等的管理，主要内容包括制订应收账款核算办法、确定合理的应收账款方式、制定科学的客户信用政策、严格赊销审批手续及流程、提高应收账款回收的灵活性、加强应收账款的日常管理等方面。

（二）制造企业应收账款管理的重要性

应收账款管理是制造业企业经营管理的重要手段，是企业安全经营的防护屏。首先，做好应收账管理可以增加企业的收入和利润，促进企业生产经营规模的扩大。其次，做好应收账款管理有助于降低企业经营成本和经营风险。另外，做好应收账款管理是制造业企业营运资金安全的有效保证，流动资金充足，企业才能扬帆远航。

二、制造企业应收账款管理存在的问题

虽然制造业企业在应收账款管理方面取得了一定的成绩，但还存在着各种各样的问题，阻碍了企业的长远发展。

（一）管理意识短缺，部门职责不清

应收账款管理不仅仅是一个部门或者几个相关部门的事情，而是关系到整个公司经营安且，乃至资金链安全的大事。在实际工作中，作为公司的管理层往往缺乏应收账款整体管理意识，只一味地抓生产、重产值而轻销售，没有设立应收账款管理机构，把这一工作只安排给财务部门或者销售部门来做，使系统的工作变为单个部门的孤军奋战。其次，作为管理层对应收账款管理不到位，各部门之间分工不明，职责不清。再者，作为管理层，对应收账款缺乏系统的考核，或者考核指标不科学，使应收账款管理失去了应有的管理功效。最后，缺乏风险分担意识，制造业企业一般更重视生产管理，对主要生产机器、设备，在建项目等购买各种财产险，规避和减少了生产过程中的损失，但对于赊销形成的应收账款缺乏相应的风险转移措施。

（二）忽视产品质量，影响应收账款回收

产品质量是制造业企业的生命线，也是应收账款回收的重要保障，部分制造业企业对产品质量把关不严，严重影响应收账款的回收。第一，把临近保质期的产品发给客户，等客户用的时候已经过期，出现质量问题，造成应收账款回收困难。第二，把因产品转型而库存的产品低价销售，而又未对客户说明，造成产品出现问题时，应收款项无法收回。第三，选择运输工具不当，造成运输途中产品包装破损，产品变质，应收账款损失等。最后，没有建立产品质量管理体系，或者管理体系不健全，产品结构不合理，无法满足客户的需求，造成销售不畅，应收账款减少。

（三）未建立客户信用管理体系

客户信用管理是应收账款管理的重要内容，是企业信用管理体系的重要组成部分，实际工作中，制造业企业未建立客户信用管理体系。首先，未建立客户信用档案，对客户的资信了解不全面或者没有实行动态管理，在客户经营情况变化或者出现重大内部问题时，缺乏预警提示，致使应收账款回收风险增大。其次，未对客户进行分类管理，眉毛胡子一把抓，优质客户丢失，企业销售下滑，应收账款减少。再者，对客户赊销期限及额度的制订不科学，大客户在出现经营风险时，大量应收账款变为坏账，给企业造成无法挽回的损失。

（四）管理制度缺失

第一，各管理部门职责、权限不清，无法开展工作。第二，应收账款管理目标不明确，应收账款信用政策无法制定。第三，应收账款的管理与考核脱节，具体工作无法落地实施，使应收账款管理成为一纸空文。最后，应收账款缺少保险制度，企业风险防范能力差。

三、加强制造企业应收账款管理的措施

制造业企业要打破应收账款管理这一瓶颈，管理层要有强烈的应收账款风险管理意识，重视应收账款的管理，专心做产品，提高产品质量，加强客户信用管理，建立客户信用管理体系，制订应收账款管理制度，最终提高应收账款管理水平。

（一）提高管理层的应收账款管理意识

管理层应及时转变企业经营理念，提高应收账款管理意识，充分认识到应收账款管理对企业的重要性。第一，公司应设立应收账款管理部门，实行部门责任制，由分管业务、财务的高层担任管理机构的负责人，负责对应收账款的流程、制度等进行统一的规范、协议、审批。销售部与财务部共同制订应收账款管理制度，内容包括信用政策、审批流程、考核指标等，销售部门负责销售、客户资信、对账、催收货款等，财务部负责销售合同的审核、应收账款的核算、客户信用额度使用的监督等，人力部门按制度和指标对应收账管理纳入工资计算，审计部门定时或不定时对应收账款管理情况进行审计。各部门各司其职，分工合作，共同做好应收账款管理。第二，培养专业的应收账款管理人才，利用大数据技术与传统技术相结合，提升应收账款管理水平。第三，协调各部门之间的关系，使应收账款的会计核算、日常管理、催收、分析、评价与考核各项工作相互制约，彼此促进，应收账款管理系统化，规避赊销给企业带来的经营风险，使企业不断地做大，做强。第四，制订应收账款管理制度，使管理工作有据可依，有章可循。最后，建立应收账款风险转移机制。对大额特别是出口业务形成的外币应收账款，要购买保险，使逾期风险由保险公司分担，规避企业因客户逾期造成的大额应收账款损失。

（二）提高产品质量，减少退货风险

加强产品质量管理，是企业应收账款管理的重中之重。首先，制造业企业要严把产品质量关，从材料采购到生产、入库、检验等各个环节都不能松懈。其次，注重产品发货环节的质量管理，对即将过保质期的产品，综合考虑各种情况，谨慎发货，减少因在客户仓库滞留而出现质量问题，造成应收账款结算纠纷。再者，企业要选择合适的运输工具，以减少产品在运输途中出现破损，避免耽误客户生产而造成款项无法收回等。最后，要建立健全企业产品质量管理体系，优化产品结构，更好地满足客户对产品的需求，增加销售量，增加企业的应收账款。

（三）建立客户信用管理体系，加强客户信用管理

客户信用体系管理是制造业企业应收账款管理的核心。首先，要对客户的经营情况进行实地调查，深入了解客户的资信情况，对客户进行筛选、分类，建立客户信用档案，实施动态管理，对客户的重大经营变动及时进行反馈分析，提出预警，避免出现重大应收账款损失。其次，对客户实行ABC分类管理，即“抓重点，照顾一般”的管理方法，对A类客户，采用严厉的催收政策，对B类客户可以打电话或者发催收函，对C类客户，只需要发收账通知就行。最后，根据客户的分类情况制订不同的信用期限和信用额度及合理的收账政策，对应收账款的回收情况及时进行总结分析，当重要客户出现非经营风险时，及时改变公司收账政策，以免造成不可挽回的损失。

（四）制订应收账款管理制度

制造业企业应制订应收账款管理制度，明确各部门的职责、权限，确定科学、合理的应收账款管理目标及信用政策，重视应收账款的监督与考核，使应收账款管理工作有章可循，切实起到为企业保驾护航的作用。首先，要健全应收账款管理部门，除了销售、财务部门以外，还要有人力部参与应收账款的考核，审计部对应收账款管理工作进行监督，绩效评价部门对应收账款管理成效进行评价，各部门各司其职，分工合作，共同做好应收账款的管理。其次，综合考虑信用标准、信用条件、收账政策三者的综合变化对销售额、应收账款机会成本、坏账成本和收账成本的影响，制订出科学、合理的应收账款信用政策。再者，制订合理的应收账款考核指标，对应收账款实行终身负责制和第一责任人制度，改进内部应收账款核算办法，定期召开应收账款分析会议，不定期地进行内部应收账款管理工作审计等。最后，合理运用应收账款保理业务，与有经验的银行合作，完善企业销售渠道、提高企业营销能力，规避坏账风险。

四、结语

制造业企业应收账款管理是一项综合性的管理工作，各部门要在管理层的正确领导下齐心协力，克服管理弊端，补足管理短板，形成管理闭环，合理有效地防范与控制应收账款的风险，提高企业的应收账款周转率及资金利用率，为企业营造一个安全的运营环境，为企业的持续、健康发展保驾护航。