非师范幼师生顶岗实习指导案例分析

孙利帅

（江苏省锡山中等专业学校，江苏 无锡 214000）

随着中职人才培养方案的实行，学校会在最后一个学期安排学生进行顶岗实习，要求学生完全履行实习岗位的所有职责，提早适应社会生活。这对于很多缺乏工作经验的学生而言是一个很大的挑战。应该如何适应学校生活与社会生活的环境转变，是目前许多学生不得不面临的重要问题。

一、案例描述

1.辞职风波——起因

某个傍晚，班上正在进行顶岗实习的学生小Y给笔者打电话，说要放弃实习，还说已经给顶岗的幼儿园递了辞职信，再也不去幼儿园上班了。听到这个消息以后，笔者立即找到幼儿园的负责人，向他了解小Y 在幼儿园顶岗实习的情况。经了解，笔者得知小Y 在顶岗实习的过程中由于无法妥善处理班级里的小纠纷被家长投诉了，而且类似的事情在她短短的顶岗实习期间发生了好几次，小Y 跟同事之间的相处也不愉快，经常出现不欢而散的情况。笔者开始反思小Y 辞职的原因:小Y 由于没有社会经验，一时间要面对理论与现实之间的落差，难免会产生情绪管理问题。

2.情况评估——观察

笔者观察发现:递交辞职信后的小Y 留在学校的时间变多，并且喜欢独自行动，极少参与集体活动。虽然在平日与人交流的过程中，小Y 没有表现出不适应的情况，但更喜欢独处。在独处时，小Y 喜欢到图书馆学习，并曾经了解过继续升学的事项。家长反映:小Y 从小就是热情开朗的孩子，但最近几天明显有点不对劲。她整天拿着手机看，做什么事情都心不在焉，还看到过她偷偷抹眼泪。后来，家长尝试跟她沟通，但小Y 仅仅表示被工作困扰，具体情况却不愿道明。因此，家长也感到无从下手，不得不向学校求助。笔者通过自身观察并结合家长反映的情况，发现目前小Y 明显被辞职的事情所困扰，导致情绪出现了波动，潜意识里尝试通过与人保持距离的方法孤立自己。从心理学的角度看，这种无意识的孤立是对自我的一种否定。长此以往，会使她形成自卑、懦弱的负面性格。

3.认知落差——改善

针对小Y 的问题，笔者翻阅了许多相关文献，最后根据她的情况总结出几个原因:一方面，小Y 缺少社交经验，因此在实习幼儿园的人际关系处理得并不好，另一方面，虽然小Y 的学习成绩不错，但是幼师岗位却更考验综合素质，因此刚刚开始顶岗实习的小Y 屡屡碰壁。为了让她直视职场与学校的差距，笔者决定以“认知落差”为题给她上一课。（1）领悟阶段。笔者把小Y 叫到办公室，聊了一会儿以后就把她带到办公室外，说:“不要老呆在办公室，要多走出办公室，你看外面的景色多好，不是么？”小Y 点点头，笔者继续说:“听说你跟幼儿园的孩子和同事相处得都不太好，我觉得这是因为你刚刚工作不久，对现实与理想的认知存在落差，你觉得呢？”小Y 皱了皱眉，不发一言。笔者继续说:“就像是在学校久了，我们总觉得外面的世界很美好，想要去外面看一看。可是我们离开学校以后，才发现原来外面的世界并没有想象中美好。这时候，我们对外面世界的美好印象破灭了，那我们应该怎么办才好？难道一直留在学校吗？”小Y 低下头，说:“我想，我们应该学会保护自己，提升自己，让自己适应社会。”过了几天，笔者的办公桌上突然多了一张纸条，上面写着一行秀丽的字:“如果不愿意改变自己，那么我们永远都只能活在牢笼里。只有改变自己，才能够迎接未来。”根据小Y 现在的情况，小Y已经完成了第一阶段的领悟。而接下来的工作是在她了解自己不足的情况下，让她懂得应该如何做。（2）修通阶段。小Y 虽然已经明白了自己的问题所在，但如果不加以实践的话，本次心理疏导工作效果则大打折扣。为了帮助小Y 解决心理落差问题，笔者决定利用案例分析的方法让小Y 了解到自身的认知落差。某天，笔者让小Y 一同参与到其他学生的心理咨询工作中，并且由她进行记录与分析。笔者还让小Y 帮忙分析这名同学在社会实践中的错误认知。该名同学与小Y 一样，由于不适应社会生活而在职场上屡屡受挫，而小Y 在当天写了9 条关于这位同学对社会的错误认知。笔者又花了一下午的时间与小Y进行探讨，了解她在社会实习中是否曾经出现过类似的问题。在探讨过程中，小Y 不断对自己过去在实习阶段的做法进行回忆与反省，并对自己过去的做法感到愧疚。笔者则将她所说的记录下来，与她逐条分析，并站在学校的角度剖析各种问题带来的负面影响以及对职场人际交往造成的不便。通过对自身经历进行回忆与反省，小Y 逐渐明白了自己之所以会辞职，是因为自己对社会的认知存在偏差。最后，小Y 表示希望能够重新回到职场，通过不断的实践调整自己的认知，提高自己的能力，让自己成功从一名学生变成一名教师。

4.自我提升——巩固

在解决了小Y 的辞职风波以后，笔者开始着手从根源上解决问题。单纯的心理咨询只能够解决眼前的问题，并不能对学生产生深远的影响。让小Y 提高解决问题的能力，才是本次咨询的主要目的。而要提高小Y 解决问题的能力，首先需要就她目前所缺乏的能力和知识进行分析。通过对小Y 过去一系列表现进行剖析，笔者发现小Y 的问题是源自理论知识与现实工作中的需求不匹配，由于无法将学校里学到的知识转化成日常工作能力，才会在职场上连连受挫。因此，笔者决定利用业余时间激发她对职场的热情。笔者定期通过网络找到相关幼教经验转发给小Y，如定期更新的公众号内容、网上搜寻的系统学习教程以及网友经验。与此同时，笔者定期与她分享平日的工作困难与趣事，给她一些中肯的建议，也让她尝试着解决笔者教学过程中的问题，通过交流加深她对行业的理解。笔者要求小Y 每周抽时间强化幼儿卫生和保健的实操训练，提高实践能力。经过一段时间的努力，小Y 在工作中变得游刃有余，逐渐融入到了幼儿园的大家庭里。小Y 在微信中告诉笔者她现在已经是深受小朋友喜欢的老师，而不再是那个遇到挫折就辞职逃避的小女孩了。看到小Y 的改变，笔者终于放下了心头大石，还发现只要从理论与实践双方面进行调整，就能够解决大部分顶岗实习中出现的问题。

二、案例分析

教师除了要给学生传授知识外，还需要为他们的成长保驾护航。在顶岗实习的过程中，很多缺乏社会经验的学生会屡屡碰壁，还需要面对许多问题。如果教师没有帮助他们做好心理建设，学生就很可能会因此而对工作产生负面印象。为做好非师范生的顶岗实习预备工作，教师需要在顶岗实习前给予学生充分的支持，可以从心理缓解、实操练习及理论植入三个方面入手。第一，心理缓解。做好顶岗实习前或是实习过程中的心理辅导工作，是对学生角色转换的有效过渡性指导工作。很多学生在顶岗实习的过程中都会出现“角色认知矛盾”的问题，所以教师必须深入探究学生心理适应指导工作的方法，让学生认清社会发展的规律以及人际交往的技巧。第二，实操练习。理论与实践的转化是非师范生实习面临的最大难题，所以要做好顶岗实习的过渡性指导工作，教师应探寻一套具有时效性的实操训练方法，帮助学生更好地融入到职场中。第三，理论植入。非师范生的理论知识不足，所以教师需要做好顶岗实习前的理论教学，帮助学生熟悉并掌握幼儿园五大领域课程的设计与指导方法，使学生具备坚实的理论基础。

总之，做好非师范幼师生顶岗实习指导，使他们迅速适应职场和社会，具有重要意义。心理缓解、实操练习、理论植入，能够为学生的身份转化提供强有力的支撑，并让学生更好地了解社会，从而以更好的姿态融入社会。