文/ 胡修远 整理/张翼帆
新品牌对于顾客来说,它最大的问题就是信任感的问题。因为人天然缺乏安全感,这是群居动物与生俱来的特性。当你看到一个陌生的东西的时候,第一反应就是内心不够踏实,我买这个东西会不会达不到我的要求?新品牌的最大问题就在这,就是我们所说的陌生感、不安全感。
而老品牌、成熟品牌,它最大的问题是没有新鲜感,大家都看腻了。所以如果一个新创企业,盲目地学习成熟品牌就很容易死。成熟品牌就像是一个成功人士,你会发现成功了的人,他好像说什么都有光环,说什么都对。但是你不是一个成熟的品牌,盲目地去讲一个非常感人的故事,那么大家只会对故事本身记忆深刻,依然不会用新品牌。为什么呢?因为初创的品牌并没有一个让别人选择你的理由,刹那间的感动或感触是不可能改变顾客的选择的。
当你决定要做一个新品牌时,一定要琢磨新品牌对消费者的价值到底在哪里?只有当你对你的消费者、你的用户、你的顾客群体创造了一种新的、有用的解决方案时,才能将品牌最简单、最高效地植入到顾客的脑海里。面对新品牌的传播,这里建议从四个角度去思考。
第一,你的产品品牌是否创建了一个品类?比如“怕上火喝王老吉”就确立了王老吉的凉茶品类。
第二,你能否用一句话精简概括出关于新品牌的差异化?我认为所有的新创品牌,最重要的一件事就是要找到一句简洁的话,使其在消费者的心智中开创一个新的品类,或抢占一个全新的特性。一旦成功占位,你接下来所有的话都是顺应消费者认知。比如江中牌健胃消食片,一句“肚子胀不消化,用江中牌健胃消食片”,瞬间抢占吗丁啉在消费者心中的认知。
第三,你有没有抢在你的竞争对手前面,把前面经典概括的产品差异化定位传播出去?人内心的容量是有限的,如果你找到了自己的定位,却因没能及时传播出去被竞争对手截了胡,抢先传播,那你就从一个先驱变成了先烈,白白给别人做了嫁衣。
第四,是先买流量,还是先做品牌?这也是很多人关心的一个问题。为什么会有这样的争议?归根到底,这是因为把流量和品牌完全对立起来了,好像非此即彼不可。这里有一个公式,品牌=流量×认知。简单来讲,就是把流量当作人的认知,即你花钱买流量,本质上是买了消费者的时间,让他来你这里消费,但是极有可能他过来逛一逛就走了,流量没有留存,即没有产生复购或是转介绍,这就浪费了。而且,如果你的定位是错的,那么你买的流量越多,品牌受损程度就会越大,企业亏损也会更加严重。这个公式就是强调,只有当你的定位足够准确的时候,你买的流量才能对建立品牌产生非常大的帮助。