网络支付对医院的重要意义及发展

杨梅

（重庆市妇幼保健院，重庆 401120）

一、引言

现如今，人们的生活理念正逐渐发生变化，对于医疗体制改革的关注度越来越高。基于此，医院应加强管理，尤其需重视内部财务管理，通过推广应用网络支付技术，有利于优化医院支付结构，提升医院服务质量。因此，亟须对网络支付对医院的重要意义及发展进行深入研究。

二、传统医院支付模式和网络支付的基本内涵

患者在医院就诊、购买药物、住院等支付方面，一般采用现金支付或者银行卡支付方式。医院能够为患者提供多样化诊疗服务，每日现金收入和支付量巨大，在传统的医院缴费中，患者根据自身医保属性，选择不同的结算方式（医保、现金、银行卡）。随着网络技术的快速发展，人们的工作方式以及生活方式正逐渐发生变化，在医院网络支付中，可构建网络支付平台对患者提供支付服务，患者无需采用现金结算或者银行卡结算方式，只需通过微信或者支付宝等进行即可完成电子缴费。

三、网络支付对医院的重要意义

（一）方便医院资金管理

在医院综合收付管理平台中，所有网上支付都有对应的支付凭证，在患者支付成功后即可自动保存记录，通过互联网可直接查看，找出每一笔资金的记录以及患者所支付的各个项目，有利于对资金进行高效分类和管理。医院财务收入是由多种收入类型所组成的，包括挂号收入、治疗收入、检查收入、化验收入等，在医院财务管理中，可定期对各项资金收入进行统计分析和分类处理，进而对医院日常开销以及盈利情况进行准确计算。由此可见，通过将网络支付应用于医院收付管理中，能够为医院财务指标分析以及财务管理提供可靠依据。

（二）改善医院服务水平

患者通过浏览医院官网，能够查看医院各类信息，患者可通过官网预约挂号，当完成挂号费支付后，预约挂号成功，患者可直接前往医院就诊。有些患者需进行手术治疗，对于治疗方案的了解度比较低，而通过应用互联网平台，能够与医生进行沟通交流，预约手术时间，了解手术治疗方案的特点以及作用，患者可自行安排就医时间。通过推广应用网络支付方式，有利于优化医院挂号、门诊、窗口收费等工作流程，患者轻触屏幕后即可支付就诊所需费用，无须长时间排队等待。

（三）提升就诊服务效率

在医院收费管理中，收费窗口数量比较多，并且要求配备专业的收费工作人员，如果患者数量比较多，则收费人员的工作量比较大，而医院也需投入大量的人力资源，由于收费人员的工作压力比较大，因此服务效率比较低，导致患者在费用结算时等待时间比较长。在网络支付方式的应用中，信息技术可替代传统的人工操作方式，可减少医院在收费服务方面的人力资源，有利于对医院各个岗位进行优化配置，提升收费服务质量。

四、医院网络支付的发展要点

在医院网络支付方式的实际应用中，医院、患者、软件开发公司以及银行均需参与其中，为了避免在患者支付过程中出现支付差错等问题，医院应构建完善的内部报表体系（综合收付管理平台），对各项收费信息数据进行仔细核对分析。另外，医院在收费管理中，还应制定专门的网络对账稽核岗位，该岗位工作人员每日均需对客户端交易明细进行仔细对账，与银行入账记录进行比较分析。发现差错及时更正。除此以外，还应根据实际情况制定针对性核对账目，确定各方差异明细，保证医院网络收费系统清晰。

以某某医院微信方式收入为例，2018年随着某某医院微信服务号上线标志着传统与现代信息技术的融合更进一步，也标志在医院的应用技术更加成熟。该医院将HIS系统进行改造优化更好地适应了与微信平台中病人的预约服务，更为重要的是开通了医院与微信转账网络支付模式，医院财务方面免去了大量的现金流水的管理，优化改造后的HIS系统将每一单网络支付的账单明细都能准确保留，患者通过移动手机端能够随时查验医院检查报告，医院的信息更加透明。在这微信支付模式下，每一笔由医生给病人开具的医疗账单都清晰可查，病人看病过程中的消费通过网络支付直接转账给医院的网络账户上，极大程度降低了资金在医院财务部门的滞留，有效防止挪用公款，贪污腐败的事件发生。网络支付的引入还使得医院的经济效益得到一定提升，缩短了病人看病时间优化看病流程，从而为医院的经济收入带来提升。此外利用网络支付平台上较为全面的分类系统，医院财务部门对于门诊收入、住院收入、检查收入、检验收入、治疗收入等各项收入内容的分类细分将更加完善，便于之后的査账与财务会计分录工作的进行。

因此，网络支付为病人带来了一种新的就医模式，使得病人看病缴费的时间更加自由，医院的压力得到一定缓解。通过对网络收入，医院的收入数据更加透明，医院财务对于收入内容的管理也更加明确，网络支付在现阶段的医院服务及未来发展中有着重要作用。

另外，现阶段医院网络支付中仍然存在着一些问题，医院网络支付是依靠相应的常用APP实现的，医院的资金也许可以得到保障，但是病人的隐私会有遭泄露的可能。HIS系统的维护也必须跟上，不能因为HIS系统的原因，而影响病人的就医体验。交易安全是医院在网络支付发展中需要首要解决完善的工作。从医院营收的角度来看，医院财务管理制度也应随着网络支付的兴起而随之改变，医院的网络支付问题主要集中体现在网络支付安全和网络支付的资金管理上，因此为了更好地实施和开展医院网络支付服务，其工作的中心应该转移到网络支付平台建设与医院财务部门的制度管理上。对于医院网络支付平台建设方面，应该加强医院与病人信息验证，对于医院财务部门针对网络支付的制度管理上，对于网络支付这一虚拟金融的管理，一方面需要财务部门提高对虚拟金融管理方面的能力，虚拟金融币种转换操作及交易中出现的失误问题解决，另一方面从管理制度出发，完善虚拟金融财务人员权限管理，避免医院网络账号中的资金被非法挪用，在医院财务部门建立专门的网络支付管理小组，使医院现金流水收入与其进行区分，将网络支付收入单独记账管理，以便医院方面更好的经营。

五、结语

综上所述，本文主要对医院推广应用网络支付方式的重要意义以及医院网络支付的发展形式进行了详细探究。随着网络支付方式的快速发展，其对于医院支付方式的影响比较大，网络支付是互联网生活化的一种体现，将网络支付应用于医院的经营之中，加快医院效率的同时还能为医院的经济效益带来提升，在未来发展中网络支付将更加趋于安全成熟，网络支付模式下将给患者带来更加快捷高效的医疗服务，更加人性化的，基于此，医院应积极推广应用网络支付方式，构建医院综合收付平台，制定完善的资金审核（稽核）制度，促进医院收支管理水平的提升，促进医院可持续发展。