绩效管理在现代医院发展中的重要作用

现代医院的健康发展离不开各项制度为其保驾护航，绩效管理作为一种新型的管理制度及方法，是新时代的产物，符合医院新的发展要求。但是，如何将绩效管理充分落到实处仍是医院管理者需要深思熟虑的问题。本文针对当前医院绩效管理存在的问题，提出了相应的解决对策。

1 医院绩效管理存在的问题

1.1 管理目标不明确

在当前阶段，我国大部分医院主要的经营管理方向和管理标准都是以相关政府出具的相关标准执行的，从各大医院自身的实际情况和绩效管理的评价标准来看，科学性和实用性都不够明确，很多医院根据相关文件制定的绩效考核体系在形式上都过于简单，对考核指标的设定也不符合医院发展的实际情况，所以绩效考核的效果也是收效甚微，在系统化建立上也相对缺乏科学性，医院在职能、岗位的分配上和具体的改革工作上也比较薄弱和滞后，很多员工在实际的工作中对自身的岗位职能还是不能明确，尤其是在行政和后勤工作岗位的员工，在对他们的考核评价过程中，对其岗位职责和分工的区分比较模糊，导致在成本的控制上也就相应的比较弱化，而且由于管理不明确，也会造成医院很多的医疗资源的浪费。

1.2 绩效考核缺乏科学性

当前很多医院由于对绩效考核、考核指标的不够重视，考核方式太过单一，对总体的考核评价也比较容易忽略掉，进而就会造成最终的考核结果缺乏严谨性和科学性，所以在考核指标的设定中也比较偏重于经济利益，很多重要的科室为了完成目标任务也将过多的关注点放在经济创收上，所以对于服务质量和本职工作都会有所懈怠，尤其是涉及到对医保机构满意率指标、单病种总是考核指标等方面比较忽视，没有将做这些方面放在重点位置。

1.3 绩效管理反馈机制尚不健全

对于现代医院的绩效管理工作流程进行宏观探究，相关评估考核标准缺乏一致性，细节性处理相对较差，反馈机制的流程设置呈现繁琐复杂的特点，现代医院运营状况控制管理的工作有难度。对于现代医院的实际管理工作开展，相关绩效考核的反馈机制不够完善，医护人员并不能全方位立体化的实现自身工作质量提升，后续的改善、补充部分存在一定的制约。对于现代医院领导层所设定的绩效考核任务目标来说，奖励和惩罚都不能从根本上获取有效的落实，相应的约束管理力度相对较差，功能作用发挥存在一定的约束限制，从而制约现代医院绩效考核工作的运行发展。

2 现代医院绩效管理工作开展的实际策略措施

2.1 落实绩效管理目标

绩效管理工作中要想取得显著的成效，必须落实绩效管理目标，明确绩效管理工作目标以后，才能结合落实的目标开展绩效管理工作，绩效管理过程中定期考核职工，统计全体职工每个月的工作量，并了解职工在工作中的表现、工作量完成情况、服务态度、工作能力等等，之后，依照统一的绩效考核标准为符合绩效标准的职工发放奖金，以此激励职工，而对于没能通过考核的职工和没有获得奖金的职工，提出工作中应改进的地方，如，工作量完成的总量无法超过基本工作量，无法得到绩效奖金，职工明确绩效奖金发放标准后，认真做好本职工作，以及按时完成工作，这样才能保证工作量超出绩效管理人员提出的基本工作总量，管理者依照超出的工作量发放奖金。可见，绩效管理中注重了解职工的工作量，这是绩效管理工作目标之一，管理者清楚目标后，积极了解职工每个月完成工作量的情况，充分了解后对于工作能力强、表现突出的职工，予以加薪，有利于提高职工工作的积极性。此外，落实绩效管理目标能够提高绩效管理效果和绩效管理工作质量。

2.2 创新绩效考核指标

在绩效管理的过程中最重要的就是考核指标的设立，新的绩效管理模式也更加注重考核指标的创新性。所以医院在考核指标的创新中就需给予充分的重视，尤其是在核心指标的制定中，要对医院的核心发展充分进行了解和掌握，多层次多角度的去分析在管理中存在的问题，按照不同的科室和部门制定有针对性的考核指标，并要明确其核心，在此过程中还要将定性指标和定量指标进行有效区分，能够定量的尽可能定量，不能定量的则要进行定性，这样制定的绩效考核体系才能使医院工作人员的工作热情和积极性以及创新性被充分调动起来。

2.3 强化现代医院医护人员的反馈流程

确保现代医院预算考核机制的建立健全，必须设定科学完善的现代医院绩效管理考核标准，按照工作流程进行反馈机制的强化印证。随着医护人员绩效考核标准实现显示医疗服务供给的动态优化，增强现代医院管理制度的执行力度，全面的解决存在的医护人员绩效考核问题，维持现有的医院运营形态。现代医院依据最终考核结果予以相应的反馈环节设定，按照实际绩效考核反馈内容，进行相应的改进流程设置，进一步探究可能存在的现代医院绩效管理工作缺失，提升医疗服务供给的综合工作质量，从根本上有效的填充现代医院管理制度相关内容。现代医院绩效考核工作开展，必须注重工作流程的循环性特点，充分将医疗工作作为评估考核的关键重心，增强相应绩效考核反馈机制的创新发展，简化相关问题反馈环节的工作处理流程，更好的推进现代医院绩效管理工作的平稳运行。

3 结语

绩效管理是为了达成医院的战略目标，激励每个医院工作者。正确重视员工的能力和整个医院的组织能力之间的配合和发展，这样医院才可持续、长期地发展。因此，在现代医院的发展中，绩效管理作用突出，绩效管理的应用是现代医院发展的不竭动力。