数字图书馆智慧型管理策略研究——以郑州图书馆为例

李欣容

(河南省图书馆,河南 郑州 450052)

1 数字图书馆概述

1.1 数字图书馆的产生和发展

1945 年,美国科学家布什在《大西洋月刊》上发表文章As We May Think,提出了“扩展存储器MEMEX(Memory-Extender)”设想。 1999 年,数字图书馆专家福克斯将数字图书馆定义为一种有组织的数字化信息对象的数据库,这些信息对象是用各种格式维持的,向读者提供不需要中介的便利的查找途径。 当前,各种学术组织、行业协会、出版商、教育机构以及政府部门都参与了数字图书馆的建设,数字图书馆一直处于动态变化和持续更新中。 实用、复合的数字图书馆成为社会发展的需要,其复杂的数据信息知识系统能够提供丰富的信息服务,并增强与读者的交流,最大限度地满足读者的信息需求。

1.2 数字图书馆的社会效益

数字图书馆可产生以下社会效益:一是打破时空限制。 与传统图书馆相比,读者不受时间和空间限制可在任何地方通过网络访问数字图书馆。 二是创新资源服务方式,提升服务能力。 不断提升的互联网速度和数字图书馆的新型服务方式大大强化了读者与数字信息之间的互动交流能力。 三是增强信息知识转换。 信息知识的易用性有助于理解特定读者群的需求,数字图书馆收藏的特定内容可有效构建信息资源网。 四是改革馆藏方式。 数字图书馆以数字形式收藏文献,可延长文献的生命周期。

1.3 数字图书馆的管理现状

从信息技术角度看,数字图书馆是计算机科学、数据管理、信息检索、图书馆学、档案管理、信息系统、互联网、图像处理人工智能、人机交互等一系列应用交汇的综合性领域,其跨学科性特征使数字图书馆具有智慧型管理特点。 数字图书馆的智慧管理既包括信息科学领域,也包括计算机技术和多媒体技术,还包括传统的人文领域以及相关的科学领域,形成了一种新的管理架构。 近年来,数字图书馆的管理已从单纯的技术领域不断向人文科学等领域的智慧型管理方向发展。

2 数字图书馆智慧型管理要义解析

2.1 数字图书馆智慧型发展的要素

智慧型图书馆包含五大要素:资源、服务、技术、馆员和读者。 数字图书馆提供的服务主要是为了满足读者的阅读需求,这种服务方式不是单向静止的,而是需要读者参与互动。 读者作为智慧图书馆的主体要素之一,对数字图书馆的智慧型知识结构、沟通能力以及信息服务方式等都提出了较高要求,不仅要求资源存取环境方便快捷且可以互动,能够提供泛在、高效的一站式服务,还要求技术互联、感知和智能化以及服务方式专业、创新、活跃等。 读者不仅是数字图书馆智慧型管理的服务对象,也是促进图书馆管理和建设的主要动力,因此,重视读者阅读需求是数字图书馆践行“以人为本”服务理念的重要基础。 数字图书馆智慧型管理的主要价值在于资源共享以及便捷性管理的人性化和科学化。

2.2 数字图书馆智慧型管理的优势

所谓战略管理,是根据战略宗旨充分研究外部环境和内部条件确定战略目标后进行规划和决策,并付诸实施,以及在实施过程中实施控制的一个动态过程。 战略管理具有长远性、超前性、融合性等特征。 数字图书馆最大的优势是拥有取之不尽、用之不竭的文献信息资源,可以形成全方位、多功能的信息保障体系,其战略管理应以全局为对象,着眼组织的长期发展。 战略从根本上说是对未来的决策,而数字图书馆的超文本链接及多媒体检索功都能够有效提升自身的应变能力和服务能力。

2.3 数字图书馆智慧型战略管理的方式

具体方式包括:一是馆际合作,共享资源。 近年来,我国不断加强图书馆协作网络建设,积极开发网络应用软件,采用标准化技术与国际信息网络接轨,避免了图书馆各自为政、重复建设的问题。 二是部门重组,复合管理。 数字图书馆的复合管理利用现代信息技术重新组织业务流程,将读者放在第一位,分层分级,形成金字塔式的组织结构,真正实现集权与分权的有机结合。 三是需求导向,拓展功能。 数字图书馆通过信息互联广泛搭建教育和文化大平台。 以郑州图书馆为例,该馆牵头成立了图书馆学会,联合大学图书馆、中小学图书馆、公共图书馆及其他行业的图书馆,构建了集教育、文化、学术、休闲、生活为一体的公共文化大平台。 四是内涵发展,传承文化。 数字图书馆注重经典阅读推广,以润物细无声的方式实现智慧型管理的文化引领,从而形成强大的文化感召力。

3 数字图书馆智慧型管理策略建构

3.1 数字图书馆智慧型管理之服务策略

3.1.1 搭建智慧型管理服务平台。 近年来,郑州图书馆针对数字图书馆经典阅读推广服务中的阅读现状、推广策略、阅读文化与图书馆品牌文化建设、经典阅读问题与解决等进行了分析研究,制定了经典阅读推广服务策略、制度等,并构建了网络经典阅读服务平台,服务范围涵盖图书馆、书店、学校、电视台、互联网公司及政府机关等,不仅提高了数字图书馆的影响力,还有效解决了活动资金问题。

3.1.2 建立资源系统服务机制。 郑州图书馆创办了《今日阅读》刊物,举办了全民阅读论坛,同时建立了阅读文化研究委员会、推荐书目委员会、藏书文化研究委员会、图书馆与社会阅读委员会、媒体与阅读委员会、青少年阅读推广委员会、大学生阅读推广委员会、经典阅读推广委员会、网络与数字阅读委员会等。 其中,阅读推广委员会的职责就是组织广大读者开展经典阅读,使他们加深对中华五千年文明的认识,增强民族自豪感和自信心。

3.2 数字图书馆智慧型管理之人才培养策略

3.2.1 实施阅读推广人才培育计划。 郑州图书馆建设“图书馆之城”已有十年,文献资源、设施等硬件方面的建设均取得了重大进展,近年来将目光转向阅读推广人才培养、服务能力提升等软件建设,先后发布了《关于深入开展全民阅读活动,加快推进学习型城市建设的若干意见》《郑州读书月发展规划(2011—2020)》等文件,并成立了阅读联合会,涵盖政府机关、学校、民间读书组织,以及宣传媒体、出版、印刷等企事业单位,对于建设书香社会、引领社会阅读风尚起到了重要的作用。

3.2.2 培养经典阅读引领人。 当前,郑州图书馆阅读推广目标群体以青少年为主,推出了数字阅读资源,并开设素质教育通选课,举办各种国学班和专题讲座,推广传统经典教育。 此外,该馆还针对党政机关和企业开展阅读推广服务,包括短期经典培训、讲座及各类经典著作出版服务,培养政府和企业管理者的经典阅读自觉行为,促使他们进一步提升人文素养。

3.3 数字图书馆智慧型管理之阅读推广策略

3.3.1 注重内容质量,开展深度阅读。 首先,精选阅读推广内容。 郑州图书馆在开展阅读推广活动的过程中不断丰富阅读内容、创新阅读形式,除利用自媒体、阅读源、新技术平台推广外,还开展了资源介绍、讲座书展、书友会、社区读书等活动。 其次,培养和提高读者的信息素养。 在移动互联的自媒体时代,郑州图书馆针对阅读推广服务不断增加信息技术、媒介载体、优质阅读软件(平台)和阅读源等方面的研究,开发了郑州图书馆公众平台。 再次,有针对性地开展深度阅读。 郑州图书馆针对不同的年龄群体,如婴幼儿群体、青少年群体、中老年群体等开展阅读推广服务,突出不同年龄群体的人文素质教育理念,同时将线上登录、阅读、发言、评论、分享等行为转化为积分或等级,以此激发读者的线上参与热情,使馆藏资源得到更好的利用和开发。

3.3.2 注重社交分享,推进阅读社区建设。 郑州图书馆的阅读推广服务包括“三步四法”。 “三步”包括收藏、共享、共建,目的在于通过社交平台接入与分享本馆的文献资源和读者资源,以此提高自身的智慧型推荐能力和社会影响力。 “四法”包括:①网络甄选。 郑州图书馆通过网络投票选出读者关注的阅读内容,并通过微信平台提供馆藏图书索书号,方便读者“按号索骥”。 ②差异化建构。 当前,数字图书馆最大的问题是内容同质化,而阅读内容差异化建构可充分体现数字图书馆智慧型管理的优势,有效避免重复内容。 郑州图书馆采用图文版式方便读者直接跳转至全文数字内容,满足其深度阅读需求。③原生智力资源开发。 郑州图书馆充分利用网络传播功能,通过“导读+漫画+原典”和“书+网络+旅行”等互动式阅读推广模式策划阅读推广活动,培养图书馆的优质自媒体,形成文化竞争力。 ④创新社区用户生成内容(UGC)。 郑州图书馆对社区UGC 内容进行二次加工后呈现给读者,具有创新的本真价值。 充分挖掘UGC 可催生更多有价值的阅读文化,为此,图书馆需做好以下两方面工作:一是进行方法指导,聘请专家学者举办“名人读书录”“读书知识录”“读书环境录”“读书博闻录”“读书品评录”及“读书解疑录”等活动,为读者提供理论指导并讲解读书方法。 二是建立读书社区,联合各类媒体、阅读推广人、阅读机构等开展形式多样的民间读书会,如黄卷青灯卧床读、焚香饮茶慢慢读、咖啡厅里悠然读等读书活动。

4 结语

近年来,我国数字图书馆对阅读源的寻求、对阅读深度的探求、对全民阅读的思考以及对如何在多向开放的阅读信息中吸收社会化阅读智力优势等,都有着迫切的需求,因此,其智慧型管理越来越受到重视。 郑州图书馆以阅读推广服务为载体进行数字图书馆智慧型管理策略研究,搭建阅读服务平台,通过阅读推广创造并保持数字图书馆的核心文化服务能力,切实有效地推进了移动互联时代的全民阅读,对阅读及文化的传承和创新具有本真价值。