高校行政管理人员的心理健康问题及综合保障机制研究

文/唐晓俊

高校行政管理人员是推动学校建设和发展的重要力量。作为高校日常事务的管理者与执行者，高校行政管理人员的心理健康状况不仅影响自身发展，也影响着高校的教学质量和科研水平，同时影响着学校整体的组织氛围和发展水平。因此，本文针对高校行政管理人员目前的职业倦怠、心理压力大、工作满意度不高等心理健康问题探析原因，对行政管理人员的权益保障问题给出了一些应对措施，充分调动行政管理人员的工作积极性，提高行政管理工作的有序性，对加强高校行政管理队伍建设具有重要的意义[1]。

一、行政管理人员存在的心理健康问题

（一）职业倦怠

1.失去兴趣，厌烦倦怠

行政管理的工作方式单一，工作量繁重，日复一日地从事单调乏味的工作，使高校行政管理人员对工作失去兴趣，产生职业倦怠，甚至出现厌烦情绪。

2.态度消极，行为怠慢

通常情况下，行政管理人员都是被动地接受上级安排的各项工作，流程相对机械化，久而久之会出现敷衍了事的情况。在为教师和学生的服务工作中，长期繁重和单调的日常事务使得行政管理人员逐渐失去耐心，变得随意冷漠，行为怠慢。

（二）心理压力大

1.个人职业能力与工作要求偏差带来的焦虑心理。随着时代的发展和学校改革的要求，行政管理不断地朝着科学化、专业化和信息化的方向发展，也对行政管理人员的工作能力提出新的要求。在个人能力没有得到同步提升的情况下，积压了许多情绪和压力，极易产生焦虑心理。

2.薪资待遇与现实生活偏差带来的窘迫心理。高校行政管理人员的工资分配是采用科层制分配规则，初始工资待遇较低。基层工作人员在职称与行政级别无法提高的状况下，工资待遇提升空间小。在生活中，行政管理人员特别是青年职工难以承受买房、抚养子女和赡养老人的经济压力。

（三）工作满意度不高

1.职业发展空间遇到瓶颈。一方面，受到坐班制度和日常管理工作的限制，行政管理人员很少有机会参与进修学习，其自身的工作能力和管理水平较难得到提高；另一方面，受到行政职务名额和职称评定的限制，高校行政管理人员的职业发展空间狭小，晋升困难[2]。

2.成就感与归属感降低。高校行政管理人员大多拥有硕士及以上的学历，高学历伴随着对自我价值实现的高期望，然而管理岗位对于工作人员没有太多的专业性要求，行政事务繁忙又琐碎，影响着行政管理人员自我价值感的提升。另外，由于工作成果在考评上很难量化的原因，行政管理工作经常被忽视，使得行政管理人员被轻视，导致行政管理人员的积极性受挫，对于自身的成就感和单位的归属感降低。

二、出现心理健康问题的原因探析

（一）行政管理人员自身原因

1.态度消极，得过且过。高校行政管理人员长期处于重复劳动中，如果没有树立正确的职业观和进行及时的心理调节，容易对工作产生倦怠情绪，态度消极且厌烦，出现得过且过的心理。

2.缺乏职业规划。在缺乏明确的职业规划和指导的情况下，职业发展很容易出现盲目性和无目的性。一方面，应当明确自己的优势劣势，选聘最适合自己的工作岗位，而不是被动地等待分配；另一方面，应当注重提高自身的行政管理水平和工作效率，提高岗位匹配度。

（二）薪资待遇差距

在高校的工资分配中，薪资待遇趋向于专任教师及科学研究人员，专任教师除了基本工资外，还有课时费、第二职业等相关收入，科学研究人员则有科研奖励等相关收入[3]，然而行政管理者不论工作有多出色，高校也没有相对应的津贴补助政策，使得行政管理人员的工资待遇较低且与专任教师间的差距较大，造成心理压力的增加。

（三）评价考核机制不合理

首先，有许多高校的评价考核指标较为简单，与实际情况存在脱节的现象，无法真正地对高校行政管理工作做出有效评价；其次，由于缺乏个人的绩效考核，出现工作质量与数量不均衡的现象；最后，评价考核机制往往夹杂着主观主义，以个人经验和主观判断为主，使得考核一定程度上缺乏公平与公正性。

（四）职业发展前景受限

受到学校管理要求和晋升名额少的限制，行政管理人员的晋升之路十分不易，若想要有晋升的机会，则需要满足一个聘期的同时，还需要论资排辈。此外，校方往往会忽视对行政管理人员的培养，较少组织相关讲座和职业技能的培训，也没有给予他们相应的深造机会。

三、行政管理人员权益保障问题及应对策略

1.高校行政管理人员经常被迫加班。我国《劳动法》规定，员工每天工作时长不得超过8小时，行政管理人员每天要处理一些琐碎工作，工作时间需要延长，平均每天加班1小时，长期加班会造成过度劳累，严重损害了行政管理人员的休息权，对身心健康造成了不利影响。针对这一问题，高校要遵守国家的相关法律规定，落实加班工资，为维护行政管理人员的权益提供法律保障。

2.劳动合同落实问题不到位。事业单位在员工的工作岗位、工作时间等方面的规定还不够完善，使得劳动合同无法在保护行政管理人员的权益方面起到作用。因此，要进一步完善劳动合同制度，缩小高校内部行政管理人员之间的待遇差距，将行政管理人员的权益纳入法制轨道。校方应当建立公正、科学的绩效考核评价体系，落实岗位责任制，注重实绩，实事求是，使工作绩效与个人的薪酬待遇、职务晋升相匹配。对于在学校有突出贡献的行政管理人员，采取一定的奖励措施，例如发放一定的奖金或者评选优秀职工；而对于工作懈怠散漫的行政管理人员，采取一定的惩戒措施，例如降低绩效奖金等手段。

3.工会的组织作用未充分发挥。工会的主要职责就是平衡劳动关系，维护职工的合法权益，而一些事业单位虽然成立了工会组织，但是在职工维权过程中，未发挥出实际的作用。一要明确规范工会组织的工作职责，为高校行政管理人员的职业发展搭建一个平台，定期为他们制定相应的岗位培训计划，帮助他们不断地提升行政管理的专业水平和职业能力；二要完善职业发展路径，拓宽职业发展空间，为行政管理人员创建公平、灵活的职业晋升路径，使他们看到职业发展前景，激发工作的进取心，提高工作的积极性。

四、结论

行政管理队伍既是高校事务的组织者和引导者，又是教学与科研管理的保障者和服务者，他们的心理健康问题不容忽视。通过建立公正科学的绩效考核评价体系，搭建职业发展平台，通畅晋升路径，帮助高校行政管理人员缓解心理压力，消除职业倦怠，促进单位各项事业发展。