社交网络时代的市场营销模式探索

摘 要：市场营销工作的开展，向来是企业运营管理所关注的重点，而社交网络时代的市场营销模式，是企业营销改革的重要方向。本文则以社交网络时代的市场营销为主题展开论述，首先对本文的背景进行了简要介绍，然后针对社交网络时代市场营销的内涵及特点进行了分析，之后重点从多个方面针对社交网络时代的市场营销策略运用提出了建议。

关键词：社交网络时代;市场营销模式;企业发展;消费者

一、引言

市场营销是企业进行产品推广的重要举措，市场营销工作的成效会直接影响到企业的经济效益。随着信息技术的快速发展，社交网络时代随之到来，对于企业而言，在社交网络时代科学开展市场营销活动，是企业市场营销活动适应时代发展的重要体现，这对于企业市场营销工作改革以及产品推广效果的提升有着重要的促进作用，基于此，本文则针对社交网络时代的市场营销的相关内容展开讨论。

二、社交网络时代的市场营销概述

社交网络时代的市场营销可以理解为现代企业利用社交网络平台所开展市场营销活动。社交网络平台是信息技术推动下所产生的新型事物，这也为企业进行市场营销带来了新的契机，借助各类社交网络平台，企业可以进行产品信息的高效传递及广泛传播，以此为企业争取更多的消费者，这对于企业的运营发展有着重要的促进作用。

社交网络对企业市场营销的影响是多方面的，首先，在社交网络的影响下，极大地改变了企业的市场营销环境。在传统的市场营销工作中，企业主要通过商业广告或实地促销的方式进行产品信息传递并与消费者进行沟通互动，进而达到市场营销的目的，而在社交网络时代中，企业的市场营销工作处在虚拟的环境中，更多的是通过社交网络平台与广大消费者进行沟通，并在互动中完成市场营销。其次，营销机会发生了变化。社交网络的发展以信息技术为支撑，借助社交网络平台，企业的产品信息能够朝着多元化方向发展，而且能够在短时间内完成大量信息的传递，所以，社交网络平台为企业营销提供了极大的便利，也为企业市场营销工作的开展创造了新的机会，这对于企业市场营销工作质量的提升有着重要的促进作用。

三、社交网络时代的市场营销特点

1.精准性

社交网络时代的市场营销活动中，企业可以借助各类社交网络平台更好地寻找目标群体，进而更加精准地开展市场营销活动，与传统的市场营销活动相比，社交网络时代的市场营销，企业能够将目标消费群体锁定在更小的范围内，并为消费者提供更加精准的营销服务。而且，在与消费者的互动过程中，能够对消费群体的产品偏好、消费能力等进行清楚定位，然后针对不同类型的消费者采用不同的营销模式，进而不断提升市场营销的准确性。受此影响，企业在市场营销活动中，可以更加精准的联系目标消费群体，这对于企业市场营销工作成效的提升有着重要的促进作用。

2.低成本性

在传统的企业市场营销活动中，针对与消费者的营销互动，企业往往需要投入大量的人力物力，针对商业广告的投放，企业往往需要支付高额的广告费用，因此，营销成本相对较高。而在社交网络时代的市场营销中，企业所投入的人力物力相对较少，而且，企业虽然借助社交网络进行产品信息大范围及大量传播，但是并不会因此投入巨额广告费用，因此与传统的市场营销活动相比，社交网络时代的企业市场营销成本更低，这对于企业整体经济效益的提升有着重要的促进作用。

3.时效性

在利用社交网络平台进行市场营销工作时，企业的市场反应更加的及时，借助社交网络平台，为企业与消费者之间的互动创造了机会，并在与消费者互动中及时抓住机会来了解消费者的反馈信息，然后对其市场营销活动进行及时调整，进而不断提升企业市场营销的时效性。对于现代企业而言，及时获取各类信息，是进行经济决策的重要参考，而网络平台则为企业管理者及时获取信息，并进行市场营销经济决策提供了有力的支持，因此能够极大地提升企业市场营销的时效性，进而更好地促进整体市场营销质量的提升。

四、社交网络时代的市场营销策略运用

1.合理选择营销方式

社交网络时代的市场营销中，企业可以根据自身情况及目标消费群体的实际需求合理选择营销方式，比如，企业可以选择话题营销方式，在具体的营销活动中，企业可以对消费者在社交网络上留下的各类信息，然后对消费者的心理动态有一个全面的了解，然后從旁观者角度出发，站在受众立场确立消费者热议话题，并借助社交网络主动与消费者建立沟通。为了进一步提升营销效果，企业可以借助社交网络平台，更为深入地了解消费者的心理需求，并制定专门的营销方案。企业市场营销人员还可以根据与消费者的有限沟通中所获取的信息，尽可能了解消费者的消费踪迹，然后对消费者的消费模式做出评估，并对营销方案进行适当的调整，以此提升营销效果。又如，企业可以选择内容传播营销方式，通常情况下，企业在官方网站所发布的产品信息有60%左右属于行业高品质信息，有30%左右属于品牌资讯，10%左右属于当下社会热门话题。通过内容传播实现相应的营销效果，能够极大地提升企业的品牌影响力，并获得更多消费者的认可。在60%的行业内容中，应该将行业专业知识的传递与企业形象相结合，以此不断提升企业的影响力。30%的品牌咨询内容传播中，则要重点加强正面新闻信息的传递，以此增加广大消费者对企业品牌的认可程度。10%话题内容的传递中，则要重点融合同行业中本企业的独特信息，以此增加本企业在当前市场中的辨识度，使得消费者能够在琳琅满目的产品中很快识别本企业的产品，这对于企业市场营销质量的提升有着重要的促进作用。

2.利用社交平台进行产品宣传

在社交网络时代，充分利用社交网络平台进行产品宣传，能够极大地提升企业产品信息传播范围，而且企业并不会因此投入巨额的成本。为此，企业市场营销人员要能够通过深入的市场调查，了解当前消费者对哪一类社交网络平台比较依赖，然后利用这一类社交网络平台进行企业产品信息的传递，从当前的情况来看，微博、微信、抖音、快手等社交网络平台比较受现代消费者的追捧，为此，企业可以对以上平台进行充分利用从而进行产品信息的传递，进而不断提升企业产品市场影响力。

例如，对于食品企业而言，在市场营销活动中，可以建立起专门的微信公众号，并引导广大消费者进行关注，在此过程中可以通过发放福利的方式不断提升企业微信公众号的关注量。借助这一社交网络平台，企业可以定期上传新型食品的相关信息，而且所传递的信息中，应该对新食品在营养、口感、色泽等方面的特点进行全面呈现，并将特色食品所包含的文化特色、艺术特色进行说明，以此为特色吸引消费者的关注，并刺激其购买欲望。针对一些特殊产品，在借助微信公众号进行宣传时，要重点突显产品的绿色、健康特点，以此获得广大消費者的认可，并刺激其购买欲望。而且还可以借助微信公众平台，对部分食品的食用方式进行指导，进而不断增加消费者的认可程度。为了充分发挥这一社交网络平台在市场营销中的实际作用，企业要及时更新微信公众号的相关信息，确保广大消费者能够通过这一平台及时获取企业各类食品的最新信息，以此不断提升企业产品信息的市场影响力，并通过公众号信息质量的提升，引发更多消费者的关注。为了能够不断提升微信公众平台对消费者的影响力，企业可以引导消费者进行留言，并随机选中对象进行奖励，以此吸引更多的消费者进行关注，产品信息的影响力也会随之提升。

又如，对于服装企业而言，在市场营销活动中，可以通过利用微博来提升企业产品的市场宣传效果。具体而言，企业可以与当前流量明星签订相关合同，要求其定期在微博展示本企业所推广的特定品牌服装产品，展示方式可以由明星自己定，但是必须展示本品牌的服装特色。通过这种方式，能够极大地提升本企业服装产品的营销效果，企业可以对这方面的营销方式进行积极探索。

3.建立完善的客户服务平台

客户是企业产品的主要作用对象，因此不断完善客户服务工作，是提升企业市场营销工作成效的重点内容之一。为了更好地实现这一目的，企业要能够建立起专门的客户网络服务平台，将这一特殊的网络服务平台，当作是本企业与广大客户进行社交的专属平台。这一方面工作的开展更加适合经济实力较强的企业实施，随着本企业客户群体的不断增加，企业可以在专业网络技术公司的帮助下建立起专门的客户服务平台，这一平台的主要功能是与客户进行高效沟通。在具体的实践中，企业利用服务平台与客户进行及时沟通，从中了解客户对本企业产品的使用体验效果，在沟通中对客户的产品偏好进行判断，然后根据判断结果定期向客户推送相关产品信息。而且，通过沟通，要鼓励客户针对本企业的产品积极提出建议，针对提出高质量建议的客户，企业可以对其进行相应的回馈，然后根据客户建议内容对本企业的产品进行必要的调整，进而不断提升本企业产品品质，针对一些新型产品，可以及时向客户推送产品信息，进而不断提升广大客户对本企业的满意度，这样还能够为企业培养更多的忠实客户，这对于企业市场营销工作质量的提升有着重要的促进作用。

为了进一步提升本企业的客户管理成效，企业在与客户沟通中，不断加强对客户的了解，然后对客户做进一步的筛选和整理，在整理过程中对客户进行等级划分，针对消费能够力较高的客户可以积极推广企业的高端产品，针对中层客户，则以推广类型新颖的产品为主，针对消费能力较低的客户，则主要向其推广经济实用的产品。通过客户等级划分，并分层服务，能够极大地提升营销工作的针对性，这对于企业市场营销质量的提升有着重要的促进作用。

另外，企业可以将线上线下的营销方式进行相互融合，具体而言，要通过线上宣传吸引更多的消费者，然后引导消费者到实体店进行体验，进而不断增强对企业产品的感知度。借助线上线下相结合的方式，能够进一步提升企业客户的服务质量，从而不断提升客户对本企业产品的感知度，这对于企业市场营销工作质量的提升有着重要的促进作用。

4.建设网络信息资源共享平台

社交网络时代的企业市场营销中，网络信息资源共享平台的建立，能够极大地提升企业产品信息的传播效率，进而为企业市场营销工作的开展提供更强的动力。利用网络信息资源共享平台，为客户获取信息提供广阔的渠道，并且帮助客户及时获取产品信息，而且利用这一平台，还能够实现客户与客户之间的社交和沟通，进而在沟通中交流产品使用体验，以此增加客户对本企业产品的了解程度。另外，企业还要进一步加强自身官网的建设，促使广大消费者能够通过官网更加详细了解本企业的产品信息，还要通过官网功能的完善，为客户提供更加便利的人工服务，通过这一方面的服务，帮助客户全面了解企业产品信息，并针对自身的疑惑更快获得解答，这对于企业市场营销工作质量的提升有着重要的促进作用。

5.加强人才培养

在社交网络时代中，优秀人才是支撑企业市场营销工作高质量开展的重要基础，企业必须认识到人才培养的重要性。为此，企业管理者首先要针对新型市场营销人才的培养树立起科学的管理理念，在考虑问题时能够从长远角度出发，即使前期培训会使企业投入一定的成本，但是从长远角度来看能够为企业获取更多的利益，而且，针对新型市场营销人才培训工作的开展要做到未雨绸缪。企业管理者还要善于从企业自身的管理中找问题。比如针对营销人员业务素质长期得不到提升的问题，管理者要考虑是否是当前培训体系存在漏洞，并通过与员工进行必要的交流并对其他企业的培训方式进行借鉴，从而及时发现本企业在专业市场营销人才培训中存在的问题，并及时改进。

在具体的市场营销人才培训中，企业可以将整个培训工作分两个层面进行，第一层面则是进行社交网络时代市场营销相关理论知识的灌输，在全面系统的知识讲解过程中，引导营销人员对这一新型营销模式有一个全面而深入的认识，并对这一营销模式的具体实施方法进行学习，了解营销工作实施要点。在不断丰富营销人员专业理论知识的基础上进行新型营销技能的培养，针对本企业现有的营销人员，使其明确社交网络时代营销要点，然后通过案例分析、现场模拟等方式进行专业技能的磨练，并结合其在以往营销工作中的经验，逐步提升其营销技巧。借助一系列的实践教育和培训，并经过不断的尝试和磨练，帮助企业市场营销人员逐步掌握新技能，并不断提升市场营销工作质量。

相对而言，社交网络时代的市场营销属于一种新型营销模式，在营销实践中难免发生阻碍，为此，营销人员要能够定期对其工作进行自我总结，针对这一阶段所参与的营销活动进行梳理，根据产品的销售情况以及客户的反馈情况，对其营销技能应用中存在的不足进行反思，然后针对下一阶段的营销工作进行必要的改进，以此不断提升其营销技能。企业市场营销人员要养成边实践边总结的习惯，使其在营销实践中不断提升其专业素养。

五、总结

综上所述，社交网络时代的市场营销模式建立，对于企业市场营销工作质量的提升有着重要的促进作用，为此，企业要能够对新型营销模式应用的重要性有一个明确的认识，并对社交网络时代的市场营销内涵及特点有一个全面的了解。然后从多个层面入手对企业传统的市场营销工作进行必要的调整，充分发挥新型营销模式的实际作用，进而不断提升企业产品的市场推广效果，为企业整体经济效益的提升提供强有力的支持和保障。

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作者信息：郝晓娟（1989.02- ）女，汉族，硕士研究生，山东畜牧兽医职业学院助教，研究方向：市场营销