湖州市吴兴区城市书房产业发展研究

杜宇婕 严晨燕 陈心语

摘 要：随着精神文明建设稳步推进，城市书房作为新兴的公共阅读空间逐渐进入大众视野，其现状与利用情况值得探索与思考。采用文献法、访谈法、问卷调查法对湖州市吴兴区城市书房进行考察，发现存在市民了解度不足、分布合理性较弱、后续运营力量薄弱等问题。基于现状及其原因分析，提出合理的改进建议，推动湖州市吴兴区城市书房的建设与发展。

关键词：城市书房;现状;策略

文章编号：1004-7026（2020）19-0040-02         中国图书分类号：F127        文献标志码：A

1  提出问题

城市书房的飞速发展响应了政府推进全民参与阅读的号召，并持续受到了文化宣传相关政策的大力引导和支持。《中华人民共和国公共图书馆法》的颁布实施，体现了国家对建设公共图书馆项目的高度重视，为推进城市公共书房建设提供了重要的法理保障[1]。

作为一种新兴的文化建设形式，城市书房有较大的发展空间。对城市书房进行调查研究有助于逐步提升其综合利用效果，弥补城市书房文化建设中存在的不足，更好地满足市民的公共文化服务需求，充分发挥城市书房针对性的文化服务特点。以湖州市吴兴区为例，调查城市书房的发展现状，发现书房存在的问题并深入探寻内在原因，提出改进建议，是进一步提升城市书房建设水准的必然选择。

2  研究对象与方法

研究方法以问卷调查法为主，以访谈法、实地观察法为辅。使用问卷法的目的是了解不同读者的阅读兴趣及对城市书房建设的满意度，实地考察的目的是深入了解湖州市吴兴区城市书房的实际情况。主要对湖州市吴兴区4个具有代表性的城市书房进行实地考察。调查者对这4个城市书房进行了较为细致的观察了解和记录分析，其结果具有一定参考价值。访谈的目的是从管理层面了解湖州市吴兴区城市书房运营中遇到的问题及其未来的建设方向，主要包括城市书房的运营情况、运营中遇到的困难、城市书房的特色以及对未来的建设意见。湖州市图书馆分管城市书房的人员对访谈报告中的问题进行了较为详尽的回答，方便从管理层面了解城市书房的现状。

3  湖州市吴兴区城市书房的现状

3.1  湖州市吴兴区城市书房建设成果

建设城市书房是湖州市加快推进文化湖州、书香湖州建设，完善现代公共文化服务体系建设，构建城市15 min文化圈，满足市民美好生活新需求和提升市民幸福感和获得感的民生实事重点工程。目前，湖州市已累计完工建设11个市级（吴兴区9个）免费开放、无人值守、自助服务的城市书房，已累计接待读者逾25万人次，流通图书约2.3万册次。

3.2  湖州市吴兴区城市书房建设的多模式探索

项目以政企合作、政校合作等方式，形成“书房+主题街区”“书房+幸福邻里中心”“书房+党群服务中心”“书房+学校”“书房+公园”等多种共建模式，吸纳社会力量参与运维。湖州市图书馆与社区、企业、社会组织等多方协作，联手创办，采用统一标识、统一调配的连锁运营管理模式，在湖州市吴兴区共建立了9个城市书房。

3.3  湖州市吴兴区城市书房的主要特点

3.3.1  以图书馆为中心

城市书房除提供图书阅览、外借、数字资源查询、下载等基本服务外，还根据所在区域的功能特点和居住群落的个性需求，打造了各类具有主题特色或休闲特征的“家门口图书馆”，拓展服务阵地，提供智能化系统、图书、选址布点等多项服务[2]。

3.3.2  以阅读服务为核心

城市书房是爱读书、爱生活、爱分享的读者交流阅读成果、分享阅读乐趣的公共文化交互空间。通过开展精彩纷呈的线上线下活动，以读书会、朗读会等形式创设“能分享的图书馆”，提升了阅读服务和读者体验。据统计，仅2019年开展的城市书房阅读推广活动就有300余场次，参与的读者约有1.5万人次。

3.3.3  突出志愿者服务

以文化志愿者为服务中坚力量，通过培训志愿者参与日常开放管理，签约具备条件的社会志愿者团队或知名文化个人作为领读人入驻，培育有灵魂的图书馆，创新服务模式。此外，城图广场城市书房与湖州师范学院合作，湖州师范学院定期组织志愿者去城图广场整理书籍、与儿童共同阅读书籍等[3-4]。

3.4  城市书房与图书馆联动共赢

3.4.1  城市书房是图书馆服务的擴展和延伸

传统图书馆通常上午9时开门，晚上8时关门，而城市书房是自助营业，营业时间更长。

3.4.2  城市书房的15 min文化圈理念使读者阅读更加便捷

传统图书馆基本按行政区划进行设置，读者距离图书馆的路程大多会超出0.5 h。城市书房则基于都市15 min文化圈的理念，压缩了读者的时间成本，读者阅读也更加便捷。

3.4.3  图书馆空间不足的压力得到缓解

城市书房的出现解决了图书馆空间不足的问题，一定程度上缓解了图书馆的空间压力。

3.4.4  图书馆的图书利用率得到提高

为了给新书提供空间，图书馆中的很多图书会被剔旧处理。城市书房的出现延长了图书的使用周期，资源利用率得到提升。

4  湖州市吴兴区城市书房存在的问题及原因分析

4.1  大众对城市书房了解不足

通过问卷调查法收集到的229份有效问卷表明，51.09%的人从未去过城市书房。通过其对城市书房提出的相关建议可以看出，受访者对城市书房的了解不足。例如“希望组织读者沙龙”“认证方便”“不是湖州的人也能进去”等。湖州市的城市书房每周都会举办读者沙龙，凭借身份证即可进入，并无区域要求。

大众对城市书房了解不足，主要原因是宣传力度不大。城市书房目前处于品牌成长期，城市图书馆和城市书房虽有明确定位，但没有实现优势互补，城市书房的独特性没有得到充分彰显。城市书房由政府和社会力量合办，意在为市民提供良好的阅读环境，但市民往往首先想到的是城市图书馆。政府需要在社会层面弘扬读书精神，加大对城市书房的推广力度。

4.2  城市书房书籍品质有待提高

城市书房意在打造小而精的阅读氛围。“精”不能仅体现在整体的装修布局上，还应体现在书籍品质方面。考察湖州市4家城市书房后发现，其中两家城市书房的书籍存在书籍表面陈旧、书籍内容相对落后、图书质量较低等问题。城市书房的书籍全部来源于城市图书馆，因此图书馆应提高书籍的流动性。

4.3  “城市书房”的后续运营力量较为薄弱

通过与城市书房管理员进行访谈可知，管理层面存在的主要问题在于后续运营力量薄弱。城市书房建成后的运营费用大多由共建方解决，不再配备专职人员，需要吸纳社会力量运维，因此社会力量是城市书房后续运营的主力军。实地考察城市书房时发现，红旗路聚星103城市书房有明确招募志愿者的告示，城图广场城市书房有与湖州师范学院合作的志愿者项目，部分城市书房在社会力量的吸纳方面还存在一定不足。

5  湖州市吴兴区城市书房改进建议

5.1  多途径宣传，扩大城市书房知名度

线上线下文化市场竞争激烈，只有配合多方面力量进行宣传，城市书房才能形成自己的品牌。当代人的消息接收途径多为互联网，因此应大力开展线上宣传。依托支付宝、抖音、知乎、网易云等平台，根据当地用戶的地理信息位置，为辐射范围内的居民推送关于当地城市书房的基本消息，提高书房在市民心中的熟悉度。同时，可以利用传统固定的线下渠道进行推广。城市书房中的工作人员应做好门店管理工作，通过主题展览、好书推荐会等活动吸引读者来馆。线下可以通过在报纸、杂志上发表文章和在电台、电视做广告等，扩大城市书房宣传的影响面。

5.2  培训志愿者，提高城市书房服务品质

志愿者理解并贯彻志愿者精神和服务理念之后，应参加相关培训，以提高工作的专业性和技能性，例如如何及时整理图书、自觉维护书房阅读秩序与环境卫生、对来馆者的阅读咨询有问必答等。通过志愿汇打卡或其他精神嘉奖方式，提高志愿者的积极性，提升其满足感。图书馆应将志愿者的培训与辅导形成系统化课程，保证服务质量和水平。

5.3  设计专属理念，打造特色书房

打造特色书房不应盲目跟风，而要因地制宜。基于当地的文化主题或民众文化需求打造城市书房，在传承和发扬当地优秀文化的同时，提升自身韵味。此外，城市书房的定位是营造大众阅读和学习的空间，针对某一类读者推出专题书房也具有可行性。例如针对幼儿读者打造乐园式书房，提供绘本类书籍，吸引幼儿来馆;针对广大学生读者打造断隔的单元间书房，提供私密的学习空间和良好的学习氛围。

6  结束语

城市书房是社会之光，每一间小小的书房为每一位市民敞开，带给市民无限的阅读温暖。要宣传城市书房，但不可盲目发展，要不断反思和总结。通过文献法、访谈法、问卷调查法3种方法对湖州市吴兴区的城市书房进行多方考察，调查湖州市吴兴区城市书房的现状，针对现状分析存在的问题，提出改进建议，为湖州市吴兴区城市书房建设提供有效策略，推动吴兴区城市书房的发展。

参考文献：

[1]王巨川.“城市书房”发展现状与运营模式分析[J].新阅读，2018（7）：44-46.

[2]黄雅娟.24小时不打烊！湖城文化新地标今晚惊艳你[EB/OL].[2018-04-18].https：//kuaibao.qq.com/s/20180418A1T5TA00.

[3]胡莹.“城市书房”与公共图书馆服务内容的比较及思考[J].图书馆杂志，2019（5）：61-64.

[4]吴凤鸣.温州城市书房：引领公共文化服务新创举[J].新阅读，2020（8）：8.