战“疫”勇担当 服务显真情——福建省机关事业社会保险中心疫情防控工作侧记

文/洪聪泉

“非常感谢你们将工资条及花名册主动发给我们，让我们在疫情期间不用出门也可以办理社保业务。”

二月初的一天，一家单位的经办人员在参保单位微信群留言,向福建省机关事业社会保险中心在疫情期间所采取的便捷服务表示了感谢。

自新冠肺炎疫情发生以来,作为一线经办窗口，福建省机关事业社会保险中心闻令而动、迎难而上，全力做好经办服务保障，全方位提供“不见面”服务，全面发挥党员先锋模范作用。

严阵以待 未雨绸缪

“一定要把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务来抓，全力采取有效防控措施。”

2月2日早上，距离2020年春节节后上班只剩下最后一天，福建省机关事业社会保险中心8楼会议室，中心主任正紧急召集相关人员安排部署即将迎来考验的“开班”工作。这个春节假期，他们主动放弃休息时间，多次组织研究抗“疫”工作。

“疫情防控，人人有责。让我们从现在做起，从我做起，携起手来，共同防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全力保护人民群众的身体健康！”2月2日晚，福建省机关事业社会保险中心连夜通过微信公众号、网站发出了《致参保单位共同应对新型冠状病毒感染肺炎疫情的一封信》。

兵马未动，粮草先行。为确保节后干部职工顺利安全返岗复工，在必备物资还未到位之前，考虑到经办窗口的特殊性，福建省机关事业社会保险中心提前为工作人员筹措到300个口罩和少量手套、测温仪、消毒液、空气消毒机，并对办公场所和公共区域进行了消毒。

服务“不打烊”“线下+线上”

“请问疫情防控期间，参保单位如何办理机关社保业务？”

“我们倡导‘不见面’申报的方式，非特殊情况参保单位可不到现场进行办理，可通过传真、邮寄等方式申报业务材料。”

疫情期间，福建省机关事业社会保险中心临时增加开通多部咨询电话，认真解答参保群众的政策业务咨询。为切实做到疫情防控与业务开展两不误，福建省机关事业社会保险中心采取“线下+线上”的双渠道服务模式，确保经办服务“不打烊”。

在线下，福建省机关事业社会保险中心想方设法为参保单位提供尽可能多的便利，努力减少参保单位现场办理环节。

一方面对于确需到经办窗口现场办理的事项，采取现场受理、事后办理的形式经办，有效缩短经办人员现场停留时间，避免人员聚集。一方面加快受理从省内四面八方通过邮件寄来的办理件。

往常，每月初是参保单位集中前来打印退休人员花名册提交医保中心的业务时期，为了防止可能发生的人员聚集，“开班”伊始，福建省机关事业社会保险中心便主动与省医保中心协调，达成通过共享退休人员养老金数据，让参保单位无须再打印退休人员花名册提交医保中心的一致意见，并很快落到实处，这一便民措施获得了参保单位的一致好评。

在线上，福建省机关事业社会保险中心开足了马力，多条“战线”齐头并进：他们加班加点为600多家单位通过邮箱发放退休人员工资条和花名册；他们多渠道、多形式告知参保单位通过12333公共服务平台、福建省网上办事大厅申请网上业务预审，第一时间将14项经办事项进驻福建省网上办事大厅，为全省30878家单位开通12333公共服务平台注册、使用功能，为省本级参保单位推送网上申报告知短信3476条；他们积极引导参保单位运用闽政通APP、福建12333公共服务平台进行参保缴费和养老金发放信息查询。

党员带头 传递爱心

“科学防治、精准施策，坚决打赢防疫攻坚战。”走进福建省机关事业社会保险中心一楼窗口办事大厅，防疫宣传标语醒目可见。

疫情以来，窗口办事大厅成了中心疫情防控工作的重中之重，为了守护好这一重要关卡，中心党支部领导班子靠前指挥，他们坚守带班制度，每天坚持到窗口检查防疫措施落实情况。

“您好，请您到这边测量体温。”从“开班”第一天起，中心党员志愿者积极参与窗口轮值工作，平时只安排一名值班人员的一楼业务大厅咨询台又增加了一名疫情防控值守人员。

“穿上红马夹，戴上防护口罩，手持额温枪。”成了党员志愿者上岗前的标配，他们严把“入门关”，对每位进门办事的人员严格做好体温测量和人员登记，“一量一记”成了规定动作，办事大厅的这“一抹红”，成了窗口一道亮丽的风景线。

隔离病毒，不隔离爱。面对新冠肺炎疫情，福建省机关事业社会保险中心党员干部积极响应党的号召，纷纷踊跃捐款，积极加入省直青年突击队参与无偿献血活动，为打赢疫情防控阻击战传递爱心、奉献力量。