浅谈高职院校汽车营销课程教学中存在的问题及解决对策

九州职业技术学院 王 威

1 汽车营销课程教学中存在的问题

1.1 “双师型”教师缺乏

“双师型”教师是既有理论又有实践技能的教师，能在教学中将理论与实践相结合，从而更好地完成教学目标。汽车营销实务是一门理实一体化课程，既要注重理论学习又要注重实训练习，目前国内很多高校汽车营销教学主要以理论教学为主，实训教学较少，在这种模式下，学生只能被动地接受知识，学习效率低，无法达到预期的学习目标。同时对于实训教学，要求教师具有丰富的实训经验，而大部分高职院校教师缺乏企业的工作经历，教学效果不是很好。

1.2 学生基础薄弱

汽车营销实务课程要求学生对汽车品牌要熟悉，而大部分学生对汽车品牌的了解还不够全面，例如大众迈腾轿车，很多学生只知道这是大众的车，而不知道究竟是上海大众还是一汽大众的车。由于汽车4S店对于营销人员的考核，其中有一项就是竞品比较，如迈腾轿车的竞品有帕萨特、凯美瑞、天籁、雅阁等轿车，因此这就要求学生在校时就能把常见车型认识清楚。另外学生上课时学习积极性不高，互动性较差，这也是急需要解决的问题。

1.3 汽车实训设备匮乏

汽车营销实训流程包括电话预约、到店接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、提供方案、成交、离店、后续跟踪等。可以说每一步流程都需要实训设备支持，其中需求分析和车辆展示环节更需要有实训车辆，而大部分学校只有几辆教学用车，无法满足教学需求，学生没有直接的感官认识，教学效果就会降低，对于试乘试驾这个环节，全国只有极少数的院校能完成，而试乘试驾是汽车销售中最为重要的一个环节，它密切关系到车辆销售是否成功。除此之外有些院校实训场所小，学生的实训时间少，学习目标也无法达成。

2 汽车营销课程教学改革的措施

2.1 提升教师实训教学能力，增加实训教学课时比例

教授汽车营销课程的教师要有丰富的实践经验和实战案例，教师可以利用假期到企业进行挂职锻炼，不断提升自己的实战能力，同时总结实战案例的经验和教训，把这些经验和教训融入课堂教学，从而提高教学质量。汽车营销实训教学巩固了学生掌握的营销理论知识，通过实训课程使学生感受到真实的销售场景，提高了学生汽车营销综合分析能力，培养了学生在汽车营销流程中处理问题和解决问题的实际能力。另外从就业的角度看，实训教学的重要性要大于理论教学，所以在课时分配上实训课时应大于理论课时，这样才有利于学生快速上岗和就业。

2.2 教学方法多样化，促进学生快速进步

（1）“情境演练”教学法。“情境演练”就是将企业真实的销售场景搬入课堂，给学生创设一个真实的营销情境，从而达到理论联系实际的教学目的。教师在教学时可以将学生分为若干组，每组4人～6人，分别扮演汽车营销活动中不同的角色，如销售顾问、顾客、展厅经理、销售经理等，模拟各种营销情境，培养学生的接待能力、需求分析能力、车辆展示介绍能力、异议处理能力和谈判能力等汽车营销能力。

（2）项目教学法。项目教学法是指学生在教师的引导下，将一个完整的项目，包括资料的收集、项目的规划及设计、项目的实施及最终结果的考核评价都由学生自己负责，这样可以把被动学习转为主动探究式学习，更加有利于知识的学习和巩固，例如在汽车销售流程的练习中，共有电话预约、到店接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、成交、后续跟踪、回访等环节，教师可以把学生分组，将这些流程当做一个完整的项目，让学生自己去收集车辆的相关信息，去探究如何需求分析，如何进行谈判，如何更好更快地成交，学生完成整个项目之后，其他学生可以点评，最后教师给出指导建议，这样就把被动学习转化成为主动学习，提高了学生的课堂参与度和学习积极性。

（3）利用学校资源进行教学。对于学生对汽车品牌认识不足，教师除了可以在课堂上进行教学之外，还可以利用学校大量的私家车进行教学，比如教师可以分组带领学生到校园里直观地认识车辆，同时让学生记住车辆的系别、外观、名称（包括中文和英文），同时告知学生平时在学校里或者是学校外面看到车辆就要说出这是什么车型，对于不认识的车辆可以拿出手机随时查阅，这样持续练习能使学生快速认识各类汽车品牌。

2.3 引入互动教学机制，分组合作与竞争

传统的课堂教学教师满堂灌，学生被动听，教师和学生缺乏主动交流，教学效果不佳。互动式教学要求教师与学生双向交流，充分调动双方的积极性和互动性，从而活跃课堂气氛，同时引导学生积极地合作与竞争。合作学习主张“组内合作，组间竞争”，这样可以促进学生之间互动，使学生学习更加认真。例如教师可以设置多个情境，找几位学生扮演客户进行演练，让学生以不同身份融入情境练习，练习结束以后，教师做出点评，指出需要改进的地方，教师也可以先做示范，然后学生再进行演练，教师再做点评，如此反复练习，学生就能很好地将理论与实践相结合，达到更好的学习效果。

2.4 增加汽车营销实训设备

汽车营销实训教学是指配合汽车营销课程理论教学而开展的实训活动，对于教学经费与预算有限的学校，可以应用现代实训手段，如模拟软件实训法是使用全套的仿真模拟软件，使学生进入汽车营销模拟的教学环境，身临其境，这样可以激发学生的学习兴趣，提高教学效果。对于实训车辆的短缺，学校还可以购买二手车作为教学用车，使学生对车辆有一个更加直接的感官认识。

3 结语

随着社会经济的发展，现代社会对汽车营销人员的知识与技能要求越来越高，高职院校一定要努力提高学生的职业技能水平，使学生能够快速上岗与就业，因此在汽车营销的教学探索中，教学改革任重而道远。