“红色物业”秀出老旧小区新面貌

■张嘉玉 刘 璇

为破解老旧小区治理短板，徐州市鼓楼区全面推进实施“红色物业”工程，不断改善老旧小区“硬环境”、提升管理服务“软实力”，让基层社区治理焕发新貌。

为提升老旧小区治理水平，年初以来，徐州市鼓楼区按照“党建统领、政府主导、分类实施、市场运作、社会参与、多元共治”原则，在全市率先启动“红色物业”计划，以不跳针、不断线的精神，织密“美好鼓楼·精治共造”的基层治理网。

“永康快递，使命必达！”黄楼街道永康社区书记郑庆标幽默地形容“红康物业工作站”的工作。为补齐辖区8 个无物业老旧小区管理短板，永康社区推行“党员中心户＋楼栋长＋志愿者”自治管理制度，迅速拉起一支红色物业队伍，成立“红康物业工作站”，从疫情防控期间的人员排查到门岗执勤，从小区路面的修缮到居家隔离人员快递服务，通过“低价有偿＋志愿服务”方式，与居民多样化、个性化需求精准对接。居民纷纷感慨：“多一些红袖章，就多一份安心，自从有了红物业，老旧小区、散片楼也成了幸福高地。”

为把党建统领这条主线贯穿于“红色物业”始终，鼓楼区不断探索以党员中心户带党员、党员联系群众的“双联系”服务模式，125 支“红管家”志愿者服务队、1083名“红纽带”党员中心户、9000 余名党员志愿者充分发挥穿针引线作用，畅通民意反馈渠道，为居民提供优质、便利的服务。

“废弃的房子焕然一新！驿站建好了，党员们经常来‘打卡’。”3 月25 日，在丰财街道白云山社区，邻里街坊对新建的红色网格驿站赞口不绝。

为打造党员群众集中学习、共商共议的“堡垒”，社区利用废弃物业用房建设红色网格驿站，提供民主协商、民情采集、临时休憩等便捷化、人性化服务。疫情防控期间，鼓楼区对老旧小区和散片区进行系统整治提升，按照“一社一策”“一片一策”理念，深入挖掘沉淀资源，盘活闲置空间，推动人财物等资源向基层集聚，不断增强老旧小区造血功能。按照“六有”标准，建设红色网格驿站56 个，在无物业管理小区安装门禁道闸、智能识别系统43 套。

“小区私家车与泊车位数量比率严重失调，挤占消防通道的情况经常出现。”老旧小区停车难一直是困扰社区服务管理的老大难问题。3 月初，牌楼街道鼓楼花园社区“两委”联合业委会、党员中心户、居民代表、网格员先后3 次召开红色议事会，成立“红色物业”党员突击队负责全面清除各类障碍物、重新规划停车位，并结合党员联户工作全面开展消防知识宣传，在全区率先开展“生命通道畅通”专项治理。

鼓楼区还以社区“大党委”为工作抓手，构建由社区“两委”、业委会、物业服务企业共同参与的“红色议事会”，健全完善联动巡查、联动分析、联动处置工作机制，对涉及物业管理的重大事项，由议事会协商研究决定；复杂问题则成立项目小组合力推进解决。同时，吸纳政法、综治、公安、城管、市场监管、应急等部门共同参与，多方借力，为老旧小区处理各类物业纠纷提供保障。“红色物业”工程推进以来，鼓楼区累计处理物业服务难题102 项，受到居民群众广泛好评。