发挥网络育人功能，打造指尖上思想教育——疫情期间高校辅导员思想政治案例

贺靓娴

湖南城建职业技术学院

一、案例概述

为进一步做好学生疫情防控工作，准确掌握学生身心健康状况，教育引导学生做好疫情防护，在通过微信和QQ等媒介平台线上家访时，发现毕业班的彭同学一直失联，通过各方面的相关了解，原来该生早前退出了班级群，后通过家长的沟通和给他的在线留言，终于与他取得了联系，经过一番沟通了解，发现该生退群原因是觉得自己累计挂科科目太多，毕业无望，然后现在又面临不能出去实习的困境，将来也很难找到理想的工作，多重压力下干脆退出班级群，在沟通过程中发现彭同学情绪低落，缺乏信心，感觉前途一片黑暗，个人发展无望。

二、案例分析

即将进入职场的应届毕业生彭同学，受疫情影响被迫待在家中，因此对于自己的就业和未来产生了深深的焦虑感，而产生这些焦虑的原因则是受社会因素、素质能力、情绪情感、角色转换的认知困境以及家庭因素等主客观因素的影响，接下来文章将着重从这几方面对其进行详细分析和解读：

1.社会因素的影响。

全国因受新型冠状病毒疫情的影响，很多企业纷纷延迟了开工，但是这也对应届毕业生的实习造成了不利的影响，彭同学也深受其害。由于众多企业的延期开工，所以导致很多工程项目不得不暂停，而项目的停滞务必就会影响企业的正常运行，企业不能正常运行，人员的招聘工作也就停滞不前，因此彭同学不得不被迫待业家中，等待企业复工。彭同学因为长期待业在家，所以思想上也因此而有所波动，长期以往，他便会开始情绪低落，产生焦虑感，认为自己一事无成。

2.素质能力的影响。

社会和企业期盼应届毕业生能够具备扎实的专业功底、较强的实操能力、组织协调能力、健康的心理人格以及积极进取的工作态度，然而相当多的当代大学生在这些方面的能力都不足甚至于缺乏，因此也会让他们在找工作时碰到很多的困难和挑战，上述案例中提到的彭同学就是典型受素质能力的影响，由于学业困境导致他对毕业缺乏自信，继而对自己找不到工作产生焦虑，实则是害怕面对失败以及对于失败结果的顾虑。因此，素质能力因素是学生产生焦虑感的主要因素之一。

3.情绪情感因素的影响。

对于即将毕业，进入社会的应届生来说，一时难以适应即将到来的巨大变化，也容易受情绪情感因素的影响，出现一些心理困境，其中就包括：

（1）失落心理。面对即将到来的毕业和就业，彭同学可能还没来得及准备就将面临离校择业，因此也特别容易惊慌失措，而且他不仅要解决毕业前的学业困境，努力找到适合自己的工作；还要担忧就业过程中父母的对于自己的殷切期盼和朋友注视的目光，甚至于与他人的比较，无形之中，彭同学就会感受到一种压迫感，继而产生焦虑感，产生一种失落的心态。

（2）依赖心理。彭同学在面临这样一种不确定的未来或者感觉即将面对的情景是复杂且模糊时，一般都会选择逃避，因为这样一种危险情景会让他感觉紧张无助，所以他只能通过依赖他熟悉的人际关系来获取其中的信任感和安全感，而辅导员和同学的帮助就成了彭同学的首选，尤其是辅导员，因为他熟悉且感觉老师能凭借他们的过往经验给予他指导帮助，想依赖老师的帮助让自己走出困境，继而让他获得自信和走下去的动力。

（3）自卑心理。面对毕业时的学业困境和找工作的双重压力，彭同学容易将自己与他人进行比较，担心自己能力不够或者准备不足而不如别人，继而失去良好的自我价值感而产生自卑心理。然而自卑的心态又将会导致他出现情绪低落、自信心缺失和胆小畏缩的心理，进而产生一事无成的自我否定心态。

4.角色转换的认知困境。

毕业是由学生角色到工作者角色的一次转换，同时也是由学业到职业和事业的一次转换，然而彭同学对于自己的角色转换依然存在认知模糊和缺乏职业发展意识。由于学生角色和职业人的角色存在巨大反差，因此，这种突如其来的巨大反差也让会让他会倍感压力，无所适从，所以他一旦不能尽快的从学生角色中走出来，适应新角色，调整角色认知，就会导致他角色转换迟缓，继而出现情绪低落和缺乏信心的表现。

5.家庭因素影响。

彭同学因为是独生子女，所以家中父母对他尤为关注和期待，也因此基本把所有的精力和心思都聚焦在他身上，尤其是当彭同学要面临毕业，进入另外一个人生十字路口时，父母对他寄予了很大的希望，希望他能够找到一份理想的工作，然而这样的期待有时候反而会给彭同学造成一种无形的压力和莫名的压迫感，因为他感觉要背负父母的期望前行，同时又要担忧自己能力不够而达不到他们的预期，最重要的是担心自己父母会将自己与他人做比较而让自己的价值受到威胁。

三、解决措施

1.加强心理辅导，消解学生的心理困境。

首先，要快速了解彭同学思想状态，并迅速给予他回应，同时在沟通了解过程中，要帮助他分析出现焦虑的原因，给他提供一些可行性的意见与帮助，进而让彭同学建立一定的自信心，让其摆正心态，不再有自暴自弃的想法。其次，要转移其注意力，鼓励他不要一味深陷在低落失望的情绪中，多与班级同学或者朋友进行沟通，同时也进行一些健康的室外活动，让其在宣泄情绪的同时转移注意力，减少负面低落的情绪。

2.加强素质能力培养，消解学生的素质困境。

引导彭同学认真复习准备，并积极备考走出学业困境，然后根据其个性、能力、职业兴趣和职业发展目标等对他的职业方向进行科学规划，进而鼓励彭同学不仅要加强专业技能的学习，同时也要加强“职业形象、职业知识、职业行为和职业技能”等显性职业素质和“职业道德、职业意识、职业态度、职业作风”等隐性职业素质的修炼，这样才能让他在求职的路上更具竞争力和实力，找到理想的工作，如果缺乏过硬的素质能力，他只会被淘汰在险峻的就业市场和竞争激烈的社会中。

3.加强角色教育，消解角色转换的认知困境。

结合彭同学的个性特征和发展需要，要引导他正确对待角色转换，正确领悟社会和用人单位之间对于学生的角色期待和角色要求，消除社会需求和自我价值期待之间的冲突，进而形成正确的角色意识。与此同时也要调动彭同学的学习主观能动性，引导其做好科学的职业定位和职业角色模式，继而帮助他建立正确的职业观。

4.帮助学生获得确定性信息。

为了缓解彭同学的焦虑和紧张的情绪，辅导员也应该尽其所能为他提供一些实用性的帮助，为其解惑。根据他所焦虑的因素，作为辅导员，可以及时了解一些高校的就业政策并且时刻关注学校的一些招聘信息，然后给他做好就业形势的解读，并且转发一些用人单位的招聘通知，这样不仅能帮助彭同学获得一些确定性的消息，还能转移他的注意力，继而让他走出失落的情绪，重拾信心，对应聘满怀希望，充满动力。

5.鼓励学生以行动获得确定感。

在缓解彭同学焦虑情绪的同时，辅导员也应该鼓励其通过行动力去获得确定感，例如彭同学可以通过网络学习工作需要的知识和技能，或者通过网络了解更多的求职渠道和招聘信息，继而调整自己的求职预期，重新定位自己的就业意向区域和岗位，同时还可以趁着这段空闲时间好好丰富一下自己的简历，为以后求职面试打下坚实的基础。

四、工作思考与启示

受疫情影响，大学生的学业困境和就业成为了高校的两大难题，大学生择业观、职业道德、就业心理素质等问题是思想政治教育的一部分，应届毕业生由于长期居家，不能出去实习或者参加招聘，久而久之，就会开始产生焦虑的情绪，一方面思考自己毕业时要面对的学业困境，一方面又要思考自己即将面临的角色转变，长期受到这些主客观方面因素的影响，心态就会开始失衡。而面对学生抛来的这些难题，高校辅导员也只能做到与时俱进，积极沟通了解大学生因这些问题而引起的思想政治教育新特点和新规律，寻求新的有效途径和方法，增强思想教育的针对性和实效性。辅导员还应该不断提升自我素质，真正成为大学生就业的服务者、职业生涯的指导师、思想的引导者，通过在线家访这种网络育人的模式，帮助大学生提高职业成熟度与心理承受能力，提高认知水平、培养积极情感、提高意志力，克服不健康的就业心态。