自媒体环境下大众舆论发酵的成因及对策

◎钱世云

2019 年9 月9 日，昆明理工大学大二学生李心草醉酒溺亡，一个月后警方立案侦查，10 月22 日，昆明市警方对罗某乾强制猥亵、侮辱一案立案侦查。在自媒体的推动下造成了全国范围内对李心草死因的大讨论， 李心草母亲的微博控诉、昆明警方的通报、各路小道消息，间断式的官方信息都成为自媒体传播的焦点， 也形成了大众舆论发酵的源点。那么自媒体在该事件中扮演了什么样的角色？起到了哪些方面的作用？大众舆论发酵的成因又是什么？如何更好地规范自媒体传播，传播正义、以正视听？ 本文就此探讨自媒体环境下大众舆论发酵的成因及对策。

一、自媒体对大众舆论发酵的作用和成因

就现阶段发展状况而言，自媒体准入门槛低、规范性不强。

大量自媒体依托微博、微信及其他门户平台发表言论、传播信息。 一部分自媒体为了引流，“标题党”“危言耸听”“主观臆断”“无根据猜测”的信息大量被制造，毫无质量可言。

自媒体以吸粉为目的， 只要能产生流量和眼球经济就热炒不放，以“李心草溺亡”事件为例，当李心草死亡被披露后，自媒体以大学女生、死亡、酒吧、二男一女、孤儿寡女等为关键词进行信息传播，这些词汇的叠加极易产生“化学效应”， 再加之李心草母亲泣血的控诉微博让大众同情心爆棚， 对李心草死因的猜测和事件发生的过程进行臆想成为大众舆论的焦点并迅速发酵， 大众舆论中积累的一些复杂情绪也助力了发酵的热度和影响力。

权威媒体缺位，倒逼职能部门不作为，慢作为，引发第三次关注热潮。 例如在本事例中，从10 月22 日至今，自媒体关注李心草事件的角度发生了变化， 从真相到对官方是否不作为、是否失职渎职、是否有保护伞，尤其是在扫黑除恶专项斗争的大背景下，警方的态度、做法又成为自媒体引发大众舆论发酵的关注点。 10 月31 日，昆明警方通报李心草死因，并逮捕相关人员，基本为该事件大众舆论发酵划上了句号。

二、自媒体发展的对策

从传播学角度来讲， 自媒体传播首先要符合法律法规的规定和要求，既是是在利益驱使下也要遵纪守法。 其次，自媒体也是媒体载体和传播形式的一种， 所以从业人员的职业操守和态度尤为关键。

1.设计自媒体大众传播的“门槛”。

可以尝试准入制度，随着自媒体从业人员越来越多，对信息传播的把控越来越难， 所以从源头上进行把控是解决当前自媒体粗制滥造的情况。对于粉丝多，关注大的自媒体尝试分级管理准入制。 比如超过1 万关注量的自媒体必须备案，网络监管对其发布加强审核。 并采取纠错降级制。 对于经常发布不实信息， 引发舆论恐慌和舆情的要采用限制措施，比如封号，三年内不得申请网络发布权等。 一旦发现舆情有错误或蔓延局势，要启动切断传播源网络自查系统，对于敏感话题要在上传前后有预审初审制度， 以免造成错误信息蔓延和舆论导向偏移等，就如之前提到的“李心草溺亡”事件，当李心草死亡被披露后，自媒体以大学女生、死亡、酒吧、二男一女、孤儿寡女等为关键词进行信息传播，这些词汇的叠加极易产生“化学效应”，再加之李心草母亲泣血的控诉微博让大众同情心爆棚， 对李心草死因的猜测和事件发生的过程进行臆想成为大众舆论的焦点并迅速发酵， 大众舆论中积累的一些复杂情绪也助力了发酵的热度和影响力。 所以相关部门如网信办要加大审核力度， 对于“死亡”“酒吧”“暴力”“猥亵”等含有暴力色情等容易引发群众猜测，热议的词语或标题，可采用网络筛查对比手段加以审核，规范。 让网络空间成为有序，绿色，安全空间。

2.规范自媒体在互联网传播“路径”。

网络上的信息传播不是法外之地，需要国家尽快立法，对自媒体妄言、错误引导、情绪化表达的情况进行规范化治理，得用权威调查得出的结论，每一次舆论事件，都能成为一节提升社会群体理性的公开课， 而不是一场情绪宣泄的狂欢，还自媒体的本质和初心。要根据有关法律法规要求健全平台自媒体的规章制度，完善运营规则，新出台的《中国共产党宣传条例》更是对宣传工作起到规范性作用，依照条例，加强提高互联网宣传的管理，加强网管宣传人员的素体提高，尽早发现舆论苗头，把危险减低，引导至正确的轨道，加强内容及资质审核管理，网管人员要加强培训，甄别，建立统一标准对互联网中自媒体账号进行自查自纠， 维护好自媒体行业生态。党委政府及宣传部门注重新媒体建设，自我培养完善辟谣网站建设， 同时鼓励建立健全专业的新媒体阵地，对于不利舆情，能够提供方便有效的纠错通道，最终引导事件舆论方向按正确方向行进，推动事件顺利发展，让互联网不再是宣传的法外之地。

3.引导自媒体成为新时代正能量传播的“增量”。

新媒体的权威发布在弘扬主旋律，提升社会治理能力，传播社会正能量方面的作用日益凸显，作为党媒，应加强政务新媒体建设，增强预期意识，主动回应社会关切，制造热点又紧跟热点，抢占舆论传播主动权，在突发公共事件中要主动承担坚守情感抚慰民众情绪的责任，承担澄清谬误，还原事件的真相，向公众解惑释疑，缓解突发事件所带来的负面影响。

正如文中列举的李心草案件， 因为权威媒体的发声缺位，警方的态度，案件的进展及真相引发第三次关注热潮。从真相到对官方是否不作为、 是否失职渎职、 是否有保护伞，加之部分自媒体追求流量蹭热度，引发大众舆论发酵的关注点。加强平台责任建设，建议宣传部门及网管监控人员规范自媒体信息，完善责任人制，及发布信息责任制。 创设网络后台审核管理，党委，网管部门加强与网络大咖或事件关切的自媒体号能够畅通交流，实现互动互质，互融互通，把信息舆论引导在正确的轨道。党媒，传统媒体及自媒体都能有多种声音和意见，有讨论，有交流。 从最初的“分而不同”到最终的“合而为一”。扶持创立属于党媒等主流媒体的网络阵地和公众号，抢占互联网阵地，最终实现党媒和新媒体的互融互合。这就要求从事宣传和网管人员要强化本领，加强自身业务能力，不仅仅使用屏蔽，截留等处理方式，更要及早发现舆情，建立预警系统，运用互联网语言和手段引导自媒体向健康和谐的方向发展。考虑由宣传部门牵头，成立自媒体协会组织，规范自媒体数量及质量，建立协会规章制度，加强年会学习和引导，从源头上管理和规范自媒体。

结语

自媒体环境的创设充分体现了我国新闻传播的优越性和言论自由，但是自由是相对的，要符合传播学的规范和法律的限制。对当前自媒体环境下大众舆论发酵，事件情况反转、事件真相不明等各类情况极易导致大众情绪激动，甚至会从线上演变到线下的群体性事件。 所以规范自媒体的作用，设计自媒体大众传播的“门槛”，规范自媒体在互联网传播的“路径”，引导自媒体成为新时代正能量传播的“增量”让自媒体得到可持续发展。